Was tun, wenn Ihr NAS nicht auf das Internet zugreifen kann?

Anwendbare Systeme: TOS 6, TOS 7

1. NAS-Netzwerk prüfen (Physische Verbindung und Schnittstellenstatus)

1. Netzwerkkabel und Anschluss prüfen

Maßnahmen:

• Stellen Sie sicher, dass das NAS über ein Netzwerkkabel mit dem LAN-Anschluss eines Routers oder Modems verbunden ist und der Stecker fest sitzt.
• Versuchen Sie, das Netzwerkkabel auszutauschen oder den Router-Anschluss zu wechseln.
• Beobachten Sie den Status der LED am NAS-Netzwerkanschluss.

Diagnose:

• LED leuchtet dauerhaft oder blinkt → Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
• LED ist aus → Dies bedeutet in der Regel, dass die Schnittstelle nicht erfolgreich verbunden ist. Mögliche Ursachen:
  • Beschädigtes Netzwerkkabel
  • Router-Anschlussfehlfunktion
  • NAS-Netzwerkanschlussfehler

Lösung:

• Netzwerkkabel erneut einstecken, Kabel oder Anschluss austauschen. Wenn weiterhin keine Verbindung besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

2. Schnittstellenstatus prüfen Pfad: Systemsteuerung → Netzwerk → Schnittstellen

• Klicken Sie auf die aktuell verwendete Schnittstelle, um folgende Informationen anzuzeigen:
• Schnittstellenstatus
• IP-Adresse
• Standardgateway

Normales Beispiel:

• IP: 192.168.1.100
• Gateway: 192.168.1.1

Diagnose:

• NAS-Schnittstellenstatus zeigt „Getrennt" → Netzwerkkabel erneut einstecken oder mit einem anderen Router verbinden zur Überprüfung. Wenn die Verbindung weiterhin getrennt ist, liegt wahrscheinlich ein Netzwerkanschlussproblem vor.
• Schnittstelle ist verbunden → Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Gateway- und DNS-Einstellungen prüfen

Problem: IP-Adresse erhalten, aber kein Internetzugriff

1. Standardgateway und DNS prüfen Maßnahmen:

• Gehen Sie zu Systemsteuerung → Netzwerk → Schnittstellen → Bearbeiten → Standardgateway und DNS anzeigen.

Diagnose und Lösung:

• Gateway ist leer → Tragen Sie die Router-IP ein (z. B. 192.168.1.1). Ohne Standardgateway ist nur der LAN-Zugriff möglich.
• DNS ist leer oder falsch → Empfohlene DNS:
  • Empfohlen für Festlandchina: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Empfohlen für Übersee-Nutzer: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Hinweis:

• Auch bei korrekt konfiguriertem Gateway kann ein falscher DNS den Internetzugriff verhindern.
• Die DNS-Verfügbarkeit variiert je nach Land/Region; einige öffentliche DNS können in bestimmten Gebieten nicht ordnungsgemäß aufgelöst werden.
• Wenn die oben genannten DNS nicht verfügbar sind, suchen Sie nach gängigen lokalen DNS in Ihrem Land und fügen Sie diese manuell hinzu.

3. Testen, ob das NAS eine Internetverbindung herstellen kann

Maßnahmen: Melden Sie sich über das NAS-Terminal oder SSH an und führen Sie Folgendes aus:

ping 8.8.8.8

Diagnose:

• Ping erfolgreich → Wie im Beispiel gezeigt, bedeutet dies, dass das NAS eine Internetverbindung herstellen kann. Wenn Sie dennoch nicht auf das Internet zugreifen können, gehen Sie zurück und prüfen Sie die DNS-Einstellungen.

• Ping fehlgeschlagen → Wie im Beispiel gezeigt, versuchen Sie, das NAS mit einem anderen Router oder Modem zur Überprüfung zu verbinden, oder starten Sie den Router neu.
  • Wenn es wieder normal wird → Die ursprüngliche Netzwerkumgebung hat Einschränkungen oder Konfigurationsanomalien.
  • Wenn es weiterhin abnormal bleibt → Wenden Sie sich an den Kundendienst.

4. Wichtig für Nutzer mit mehreren Netzwerkschnittstellen

Problem: Wenn das NAS gleichzeitig mit mehreren Netzwerkschnittstellen verbunden ist, können auch dann, wenn sich die IP-Adressen der einzelnen Schnittstellen nicht überschneiden, Routing-Konflikte auftreten, die zu Internetproblemen führen. Pfad: Systemsteuerung → Netzwerk → Schnittstellen Lösung:

• Deaktivieren Sie überschüssige Netzwerkschnittstellen.
• Belassen Sie während der Fehlerbehebung nur eine Schnittstelle als aktiv.
• Stellen Sie bei Link-Aggregation sicher, dass die Switch- und NAS-Konfigurationen übereinstimmen.

Diagnose:

• Nur eine Netzwerkschnittstelle hat ein Standardgateway gesetzt → Normal.
• Mehrere Netzwerkschnittstellen haben Standardgateways gesetzt → Kann Routing-Konflikte verursachen; es wird empfohlen, nur ein Standardgateway beizubehalten.

Vorschläge zur Fehlerbehebung:

• Wenn Sie keine Link-Aggregation verwenden, deaktivieren Sie überschüssige Schnittstellen.
• Wenn Sie Link-Aggregation verwenden, stellen Sie sicher, dass der Switch- und NAS-Modus übereinstimmen (statisch / LACP).
• Hinweis: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Link-Aggregation aktiviert ist, wird empfohlen, den Bond während der Fehlerbehebung zu entfernen und nur eine Schnittstelle verbunden zu lassen; wenn der Internetzugriff nach dem Deaktivieren wiederhergestellt ist, liegt das Problem an der Aggregationskonfiguration.

Erklärung: Konflikte durch mehrere Schnittstellen können SMB-Multi-Channel- und Internetzugriffsprobleme verursachen. Daher ist die Beibehaltung einer einzelnen Netzwerkumgebung während der Fehlerbehebung der sicherste Ansatz.

5. NAS-Proxy und Sicherheitsisolation fehlerbeheben

Erklärung: Wenn auf dem NAS ein Proxy- oder Sicherheitsisolationsmodus aktiviert ist, kann dies ebenfalls den Internetzugriff verhindern.

1. Prüfen, ob der NAS-Proxy aktiviert ist Pfad: Systemsteuerung → Netzwerk → Erweitert → Proxy-Einstellungen Diagnose:

• Proxy nicht aktiviert → Kann übersprungen werden.
• Proxy aktiviert → Wenn der Proxy-Dienst anomal ist, kann der Internetzugriff beeinträchtigt sein.

Lösung:

1. Deaktivieren Sie die Proxy-Verbindung vorübergehend zur Fehlerbehebung.

2. Testen Sie, ob der Internetzugriff wiederhergestellt ist.

3. Wenn wiederhergestellt → Das Problem wird durch den Proxy-Dienst verursacht.

4. Wenn weiterhin kein Zugriff → Überprüfen Sie weiterhin Standardgateway / DNS / Router.

5. Prüfen, ob der Sicherheitsisolationsmodus aktiviert ist Pfad: Systemsteuerung → Sicherheit → Sicherheitsisolationsmodus Diagnose:

• Isolationsmodus nicht aktiviert → Kann übersprungen werden.
• Isolationsmodus aktiviert → Blockiert die Internetverbindung des NAS.

Lösung:

• Deaktivieren Sie den Sicherheitsisolationsmodus.

6. Netzwerkverwaltungsdienste neu starten

Problem: Wenn Hardware und Router normal sind, das NAS-Netzwerk jedoch weiterhin anomal ist, kann ein Neustart der Netzwerkdienste das Problem beheben. Pfad:

1. Für TOS 7-System gehen Sie zu → Desktop → Terminal-Anwendung

2. Für TOS 6-System gehen Sie zu → Start → Terminal-Anwendung

3. Wenn Ihr System TOS 7 ist oder TOS 6 mit einer Version höher als 6.0.694, führen Sie die folgenden Befehle aus:
4. Geben Sie den Befehl zum Neustarten des Dienstes ein:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Geben Sie systemctl status systemd-networkd ein, um den Dienststatus zu prüfen:

systemctl status systemd-networkd

3. Wenn „Active (running)" angezeigt wird, wurde der Netzwerkdienst erfolgreich neu gestartet.

4. Wenn Ihre Systemversion niedriger als TOS 6.0.694 ist, führen Sie die folgenden Befehle aus:
5. Geben Sie den Befehl zum Neustarten des Dienstes ein:

systemctl restart NetworkManager

2. Geben Sie systemctl status NetworkManager ein, um den Dienststatus zu prüfen:

systemctl status NetworkManager

3. Wenn „Active (running)" angezeigt wird, wurde der Netzwerkdienst erfolgreich neu gestartet.

Hinweis: Das Netzwerk wird vorübergehend getrennt; stellen Sie sicher, dass die aktuelle Umgebung sicher ist.