Wat te doen als je NAS geen toegang heeft tot internet?

Van toepassing op systemen: TOS 6, TOS 7

1. NAS-netwerk controleren (fysieke verbinding en interfacestatus)

1. Netwerkkabel en poort controleren

Acties:

• Controleer of de NAS via een netwerkkabel is verbonden met de LAN-poort van een router of modem en of de stekker goed vastzit.
• Probeer de netwerkkabel te vervangen of een andere routerpoort te gebruiken voor de test.
• Observeer de status van de LED van de NAS-netwerkpoort.

Diagnose:

• LED brandt continu of knippert → Ga verder met de volgende stap.
• LED is uit → Dit betekent meestal dat de interface niet succesvol is verbonden. Mogelijke oorzaken zijn:
  • Beschadigde netwerkkabel
  • Defecte routerpoort
  • Storing in de NAS-netwerkpoort

Oplossing:

• Sluit de netwerkkabel opnieuw aan, vervang de kabel of poort. Als er nog steeds geen verbinding is, neem dan contact op met de after-sales ondersteuning.

2. Interfacestatus controleren Pad: Control Panel → Network → Interfaces

• Klik op de momenteel gebruikte interface om de volgende informatie te bekijken:
• Interfacestatus
• IP-adres
• Standaardgateway 、

Normaal voorbeeld:

• IP: 192.168.1.100
• Gateway: 192.168.1.1

Diagnose:

• De NAS-interfacestatus toont "Disconnected" → Sluit de netwerkkabel opnieuw aan of maak verbinding met een andere router ter verificatie. Als de verbinding verbroken blijft, is er waarschijnlijk een probleem met de netwerkpoort.
• Interface is verbonden → Ga verder met de volgende stap.

2. Gateway- en DNS-instellingen controleren

Probleem: IP verkregen, maar geen toegang tot internet

1. Standaardgateway en DNS controleren Acties:

• Ga naar Control Panel → Network → Interfaces → Edit → bekijk de standaardgateway en DNS.

Diagnose en oplossing:

• Gateway is leeg → Vul het router-IP in (bijvoorbeeld 192.168.1.1). Zonder standaardgateway is alleen LAN-toegang mogelijk.
• DNS is leeg of onjuist → Aanbevolen DNS:
  • Aanbevolen voor het vasteland van China: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Aanbevolen voor gebruikers buiten China: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Opmerking:

• Zelfs als de gateway correct is geconfigureerd, kan een onjuiste DNS nog steeds internettoegang verhinderen.
• De beschikbaarheid van DNS verschilt per land/regio; sommige openbare DNS-servers werken in bepaalde gebieden mogelijk niet correct.
• Als de bovenstaande DNS-servers niet beschikbaar zijn, zoek dan naar gangbare lokale DNS-servers in je land en voeg ze handmatig toe.

3. Testen of de NAS verbinding kan maken met internet

Acties: Log in via de NAS-terminal of SSH en voer uit:

ping 8.8.8.8

Diagnose:

• Ping slaagt → Zoals in het voorbeeld wordt weergegeven, betekent dit dat de NAS verbinding kan maken met internet. Als je nog steeds geen toegang hebt tot internet, ga dan terug en controleer de DNS-instellingen.

• Ping mislukt → Zoals in het voorbeeld wordt weergegeven, probeer de NAS op een andere router of modem aan te sluiten ter verificatie, of herstart de router.
  • Als het weer normaal wordt → De oorspronkelijke netwerkomgeving heeft beperkingen of configuratieafwijkingen.
  • Als het abnormaal blijft → Neem contact op met de after-sales ondersteuning.

4. Belangrijk voor gebruikers met meerdere netwerkinterfaces

Probleem: Wanneer de NAS tegelijkertijd met meerdere netwerkinterfaces is verbonden, kunnen er routeringsconflicten optreden, zelfs als de IP-adressen van elke interface niet dupliceren, wat tot internetproblemen leidt. Pad: Control Panel → Network → Interfaces Oplossing:

• Schakel overtollige netwerkinterfaces uit
• Houd tijdens de probleemoplossing slechts één interface actief
• Zorg bij link aggregation dat de configuraties van de switch en de NAS consistent zijn

Diagnose:

• Slechts één netwerkinterface heeft een standaardgateway ingesteld → Normaal
• Meerdere netwerkinterfaces hebben een standaardgateway ingesteld → Kan routeringsconflicten veroorzaken; aanbevolen wordt om slechts één standaardgateway te behouden

Suggesties voor probleemoplossing:

• Als je geen link aggregation gebruikt, schakel dan overtollige interfaces uit
• Zorg bij gebruik van link aggregation dat de modus van de switch en de NAS consistent is (static / LACP)
• Opmerking: als je niet zeker weet of link aggregation is ingeschakeld, wordt aanbevolen om tijdens de probleemoplossing de bond te verwijderen en slechts één interface verbonden te houden; als de internettoegang na het uitschakelen is hersteld, houdt het probleem verband met de aggregatieconfiguratie.

Uitleg: Conflicten tussen meerdere interfaces kunnen problemen met SMB multichannel en internettoegang veroorzaken. Daarom is het handhaven van een enkele netwerkomgeving tijdens de probleemoplossing de veiligste aanpak.

5. NAS-proxy en veiligheidsisolatie onderzoeken

Uitleg: Als op de NAS een proxy of veiligheidsisolatiemodus is ingeschakeld, kan dit ook de internettoegang verhinderen.

1. Controleren of de NAS-proxy is ingeschakeld Pad: Control Panel → Network → Advanced → Proxy Settings Diagnose:

• Proxy niet ingeschakeld → Kan worden overgeslagen
• Proxy ingeschakeld → Als de proxyservice afwijkt, kan de internettoegang worden beïnvloed

Oplossing:

1. Schakel de proxyverbinding tijdelijk uit voor de probleemoplossing.

2. Test of de internettoegang is hersteld.

3. Als deze is hersteld → Het probleem wordt veroorzaakt door de proxyservice.

4. Als er nog steeds geen toegang is → Blijf de standaardgateway / DNS / router controleren.

5. Controleren of de veiligheidsisolatiemodus is ingeschakeld Pad: Control Panel → Security → Security Isolation Mode Diagnose:

• Isolatiemodus niet ingeschakeld → Kan worden overgeslagen
• Isolatiemodus ingeschakeld → Blokkeert de verbinding van de NAS met internet

Oplossing:

• Schakel de veiligheidsisolatiemodus uit.

6. Netwerkbeheerservices opnieuw starten

Probleem: Wanneer de hardware en de router normaal zijn, maar het NAS-netwerk nog steeds afwijkt, kan het opnieuw starten van de netwerkservices het probleem oplossen. Pad:

1. Ga voor het TOS 7-systeem naar → Desktop → Terminal application

2. Ga voor het TOS 6-systeem naar → Start → Terminal application

3. Als je systeem TOS 7 is, of TOS 6 met een versie hoger dan 6.0.694, voer dan de volgende commando's uit:
4. Voer het commando voor het herstarten van de service in:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Voer systemctl status systemd-networkd in om de servicestatus te controleren:

systemctl status systemd-networkd

3. Als Active (running) wordt weergegeven, is de netwerkservice met succes opnieuw gestart.

4. Als je systeemversie lager is dan TOS 6.0.694, voer dan de volgende commando's uit:
5. Voer het commando voor het herstarten van de service in:

systemctl restart NetworkManager

2. Voer systemctl status NetworkManager in om de servicestatus te controleren:

systemctl status NetworkManager

3. Als Active (running) wordt weergegeven, is de netwerkservice met succes opnieuw gestart.

Opmerking: Het netwerk wordt tijdelijk verbroken; zorg ervoor dat de huidige omgeving veilig is.