Apa yang Harus Dilakukan Jika NAS Anda Tidak Dapat Mengakses Internet?
Sistem yang Berlaku: TOS 6, TOS 7
1. Periksa Jaringan NAS (Koneksi Fisik dan Status Antarmuka)
- Periksa Kabel Jaringan dan Port
Tindakan:
- Pastikan NAS terhubung ke port LAN router atau modem melalui kabel jaringan, dan pastikan steker terpasang dengan aman.
- Coba ganti kabel jaringan atau ubah port router untuk pengujian.
- Amati status LED port jaringan NAS.
Diagnosis:
- LED menyala stabil atau berkedip → Lanjutkan ke langkah berikutnya.
- LED mati → Biasanya menunjukkan antarmuka tidak terhubung dengan berhasil. Kemungkinan penyebabnya meliputi:
- Kabel jaringan rusak
- Kerusakan port router
- Kerusakan port jaringan NAS
Solusi:
- Cabut dan pasang kembali kabel jaringan, ganti kabel atau port. Jika masih tidak ada koneksi, hubungi dukungan purna jual.
- Periksa Status Antarmuka Jalur: Control Panel → Network → Interfaces
- Klik antarmuka yang sedang digunakan untuk melihat informasi berikut:
- Status antarmuka
- Alamat IP
- Gateway default 、
Contoh Normal:
- IP: 192.168.1.100
- Gateway: 192.168.1.1
Diagnosis:
- Status antarmuka NAS menunjukkan "Disconnected" → Cabut dan pasang kembali kabel jaringan, atau sambungkan ke router lain untuk verifikasi. Jika tetap terputus, kemungkinan besar merupakan masalah port jaringan.
- Antarmuka terhubung → Lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Periksa Pengaturan Gateway dan DNS
Masalah: IP diperoleh, tetapi tidak dapat mengakses internet
- Periksa Default Gateway dan DNS Tindakan:
- Buka Control Panel → Network → Interfaces → Edit → Lihat gateway default dan DNS.
Diagnosis dan Solusi:
- Gateway kosong → Isi IP router (misalnya, 192.168.1.1). Tanpa gateway default, hanya akses LAN yang dimungkinkan.
- DNS kosong atau salah → DNS yang direkomendasikan:
- Direkomendasikan untuk Tiongkok Daratan: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
- Direkomendasikan untuk pengguna luar negeri: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)
Catatan:
- Bahkan jika gateway dikonfigurasi dengan benar, DNS yang salah tetap dapat mencegah akses internet.
- Ketersediaan DNS bervariasi menurut negara/wilayah; beberapa DNS publik mungkin tidak dapat diselesaikan dengan benar di wilayah tertentu.
- Jika DNS di atas tidak tersedia, cari DNS lokal umum di negara Anda dan tambahkan secara manual.
3. Uji Apakah NAS Dapat Terhubung ke Internet
Tindakan: Masuk melalui terminal NAS atau SSH dan jalankan:
ping 8.8.8.8
Diagnosis:
- Ping berhasil → Seperti yang ditunjukkan pada contoh, menunjukkan NAS dapat terhubung ke internet. Jika Anda masih tidak dapat mengakses internet, kembali dan periksa pengaturan DNS.
- Ping gagal → Seperti yang ditunjukkan pada contoh, coba sambungkan NAS ke router atau modem lain untuk verifikasi, atau nyalakan ulang router.
- Jika kembali normal → Lingkungan jaringan asli memiliki batasan atau anomali konfigurasi.
- Jika tetap tidak normal → Hubungi dukungan purna jual.
4. Penting untuk Pengguna dengan Beberapa Antarmuka Jaringan
Masalah: Ketika NAS terhubung ke beberapa antarmuka jaringan secara bersamaan, bahkan jika alamat IP setiap antarmuka tidak duplikat, konflik routing dapat terjadi, menyebabkan masalah internet. Jalur: Control Panel → Network → Interfaces Solusi:
- Nonaktifkan antarmuka jaringan yang berlebih
- Selama pemecahan masalah, pertahankan hanya satu antarmuka yang aktif
- Untuk link aggregation, pastikan konfigurasi switch dan NAS konsisten
Diagnosis:
- Hanya satu antarmuka jaringan yang memiliki gateway default yang ditetapkan → Normal
- Beberapa antarmuka jaringan memiliki gateway default yang ditetapkan → Dapat menyebabkan konflik routing; disarankan untuk mempertahankan hanya satu gateway default
Saran Pemecahan Masalah:
- Jika tidak menggunakan link aggregation, nonaktifkan antarmuka yang berlebih
- Saat menggunakan link aggregation, pastikan mode switch dan NAS konsisten (static / LACP)
- Catatan: Jika Anda tidak yakin apakah link aggregation diaktifkan, disarankan untuk menghapus bond selama pemecahan masalah dan pertahankan hanya satu antarmuka yang terhubung; jika akses internet pulih setelah menonaktifkannya, masalahnya terkait dengan konfigurasi aggregation.
Penjelasan: Konflik beberapa antarmuka dapat menyebabkan masalah SMB multi-channel dan akses internet. Oleh karena itu, mempertahankan lingkungan jaringan tunggal selama pemecahan masalah adalah pendekatan yang paling aman.
5. Pecahkan Masalah Proxy NAS dan Isolasi Keamanan
Penjelasan: Jika NAS memiliki mode proxy atau isolasi keamanan yang diaktifkan, hal itu juga dapat mencegah akses internet.
- Periksa apakah Proxy NAS Diaktifkan Jalur: Control Panel → Network → Advanced → Proxy Settings Diagnosis:
- Proxy tidak diaktifkan → Dapat dilewati
- Proxy diaktifkan → Jika layanan proxy tidak normal, akses internet dapat terpengaruh
Solusi:
-
Nonaktifkan sementara koneksi proxy untuk pemecahan masalah.
-
Uji apakah akses internet pulih.
-
Jika pulih → Masalahnya disebabkan oleh layanan proxy.
-
Jika masih tidak dapat diakses → Lanjutkan memeriksa gateway default / DNS / router.
-
Periksa apakah Mode Isolasi Keamanan Diaktifkan Jalur: Control Panel → Security → Security Isolation Mode Diagnosis:
- Mode isolasi tidak diaktifkan → Dapat dilewati
- Mode isolasi diaktifkan → Akan memblokir NAS dari menghubungkan ke internet
Solusi:
- Nonaktifkan mode isolasi keamanan.
6. Mulai Ulang Layanan Manajemen Jaringan
Masalah: Ketika perangkat keras dan router normal, tetapi jaringan NAS masih tidak normal, memulai ulang layanan jaringan dapat menyelesaikan masalah. Jalur:
- Untuk sistem TOS 7, buka → Desktop → aplikasi Terminal
- Untuk sistem TOS 6, buka → Start → aplikasi Terminal
- Jika sistem Anda adalah TOS 7, atau TOS 6 versi lebih tinggi dari 6.0.694, jalankan perintah berikut:
- Masukkan perintah restart layanan:
systemctl restart systemd-networkd.service
- Masukkan systemctl status systemd-networkd untuk memeriksa status layanan:
systemctl status systemd-networkd
- Jika menunjukkan Active (running), layanan jaringan telah berhasil dimulai ulang.
- Jika versi sistem Anda lebih rendah dari TOS 6.0.694, jalankan perintah berikut:
- Masukkan perintah restart layanan:
systemctl restart NetworkManager
- Masukkan systemctl status NetworkManager untuk memeriksa status layanan:
systemctl status NetworkManager
- Jika menunjukkan Active (running), layanan jaringan telah berhasil dimulai ulang.
Catatan: Jaringan akan terputus sementara; harap pastikan lingkungan saat ini aman.