Lewati ke konten utama

Lupa kata sandi atau kata sandi tidak valid, tidak dapat menerima email kode verifikasi?

Ketika Anda mengalami kegagalan verifikasi kata sandi saat masuk ke perangkat TNAS Anda, atau tidak dapat menerima kode verifikasi email saat menggunakan fitur lupa kata sandi, Anda dapat merujuk ke langkah-langkah pemecahan masalah dan penyelesaian di bawah ini berdasarkan jenis akun Anda.

Model yang Berlaku​

Semua model

Versi yang Berlaku​

TOS 6, TOS 7

Gejala Masalah​

  1. Setelah mengklik "Forgot Password" di halaman login TOS, Anda memasukkan email Anda tetapi tidak pernah menerima email kode verifikasi;
  2. Atau Anda memasukkan kata sandi Anda dan muncul kesalahan, dan Anda tidak dapat memulihkan kata sandi melalui email.

Solusi​

Masalah ini biasanya disebabkan oleh konfigurasi email yang salah, email yang dicegat, atau pembatasan jenis akun. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini berdasarkan jenis akun Anda.

I. Untuk Superuser (pengguna pertama yang dibuat setelah inisialisasi)​

Jika superuser lupa kata sandinya dan konfigurasi email salah, prioritasnya adalah mengatur ulang hanya kata sandi menggunakan tombol RESET. Jika metode ini tidak berhasil, lanjutkan dengan instalasi ulang sistem dan inisialisasi.

Opsi 1: Atur Ulang Hanya Kata Sandi Superuser Menggunakan Tombol RESET​

Skenario yang Berlaku: Lupa akun atau kata sandi superuser, tidak dapat masuk ke sistem TOS.

  1. Pastikan perangkat menyala dan berjalan dengan normal.
  2. Tekan dan tahan tombol RESET hingga Anda mendengar 1 "bip" pendek dari buzzer perangkat, lalu lepaskan.
  3. Sambungkan kembali ke perangkat dan masuk menggunakan akun sementara admin (dengan kata sandi kosong) di layar login.
  4. Setelah masuk, sistem akan memandu Anda untuk mengatur ulang kata sandi.

Deskripsi Fungsi
  Operasi ini hanya mengatur ulang kata sandi superuser dan tidak akan menghapus konfigurasi sistem, data pribadi, akun pengguna, atau pengaturan jaringan.

Catatan

Jika Anda juga lupa nama akun superuser Anda, akun admin default dapat digunakan untuk masuk setelah mengatur ulang kata sandi. Anda dapat melihat nama akun superuser Anda di layar pengaturan ulang setelah masuk.

Opsi 2: Instal Ulang Sistem untuk Inisialisasi​

  1. Matikan perangkat TNAS Anda;
  2. Lepaskan semua hard drive/SSD;
  3. Nyalakan TNAS Anda;
  4. Tunggu sekitar 2 menit hingga lampu indikator jaringan menyala, lalu gunakan TNAS PC untuk mencari perangkat TNAS Anda;
  5. Hapus cache browser Anda;
  6. Pilih perangkat dan klik "Login" untuk masuk ke halaman "Initialization";
  7. Ketika "No hard drives detected" ditampilkan, biarkan NAS tetap menyala dan masukkan hard drive.
  8. Ikuti petunjuk di halaman web untuk menginstal sistem TOS baru.

Petunjuk Model Khusus​

Untuk beberapa model di mana sistem diinstal pada SSD M.2 atau dengan desain perangkat keras yang berbeda, langkah-langkah inisialisasi mungkin sedikit berbeda dari langkah-langkah umum di atas. Silakan merujuk ke tautan yang sesuai di bawah ini:

Jika Anda menggunakan salah satu model di atas, disarankan untuk merujuk terlebih dahulu ke panduan khusus di tautan yang sesuai.

II. Untuk Administrator Reguler dan Pengguna Reguler​

Silakan hubungi administrator TNAS untuk melakukan hal berikut:

1. Verifikasi Email Keamanan Anda​

Administrator harus membuka Control Panel > Users, menemukan akun Anda, mengklik edit, dan memastikan kolom "Security Email" diisi dengan alamat email Anda yang dapat diakses saat ini. Jika perlu dimodifikasi, perbarui dan simpan.

2. Atur Ulang Kata Sandi​

  • Pengaturan Ulang Mandiri: Setelah menyelesaikan pengaturan di atas, Anda dapat mengklik "Forgot Password" di halaman login, menerima kode verifikasi melalui email keamanan, dan mengatur kata sandi baru sendiri.
  • Pengaturan Ulang Dibantu Administrator: Jika Anda tidak dapat mengatur ulang melalui email, Anda juga dapat meminta administrator untuk mengatur kata sandi baru untuk Anda langsung di antarmuka pengeditan pengguna.
Catatan

Untuk pengguna reguler di mana fungsi pengaturan ulang kata sandi melalui email tidak diaktifkan, silakan minta administrator masuk ke TOS, buka Control Panel > Users, dan konfirmasi di pengaturan bahwa "Allow non-administrator users to reset passwords via email when forgotten" telah dicentang. Jika belum dicentang, silakan centang dan simpan.