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Passwort vergessen oder Passwort ungültig, keine Bestätigungscode-E-Mail erhalten?

Wenn bei der Anmeldung an Ihrem TNAS-Gerät die Passwortüberprüfung fehlschlägt oder Sie bei Verwendung der Passwort-vergessen-Funktion keine E-Mail mit dem Bestätigungscode erhalten, können Sie die folgenden Fehlerbehebungs- und Lösungsschritte basierend auf Ihrem Kontotyp durchführen.

Geeignete Modelle​

Alle Modelle

Geeignete Versionen​

TOS 6, TOS 7

Fehlersymptome​

  1. Nach dem Klicken auf "Passwort vergessen" auf der TOS-Anmeldeseite geben Sie Ihre E-Mail ein, erhalten aber keine Bestätigungscode-E-Mail;
  2. Oder Sie geben Ihr Passwort ein und es wird ein Fehler angezeigt, und Sie können das Passwort nicht per E-Mail wiederherstellen.

Lösung​

Dieses Problem wird in der Regel durch falsche E-Mail-Konfiguration, blockierte E-Mails oder Kontotypbeschränkungen verursacht. Befolgen Sie die folgenden Schritte entsprechend Ihrem Kontotyp.

I. Für Superuser (der erste nach der Initialisierung erstellte Benutzer)​

Wenn der Superuser sein Passwort vergessen hat und die E-Mail-Konfiguration fehlerhaft ist, sollte zuerst nur das Passwort über die RESET-Taste zurückgesetzt werden. Wenn diese Methode nicht funktioniert, führen Sie eine Systemneuinstallation und -initialisierung durch.

Option 1: Nur das Superuser-Passwort mit der RESET-Taste zurücksetzen​

Geeignetes Szenario: Superuser-Konto oder Passwort vergessen, keine Anmeldung am TOS-System möglich.

  1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und normal läuft.
  2. Halten Sie die RESET-Taste gedrückt, bis Sie 1 kurzen "Piep" vom Gerätesummer hören, und lassen Sie dann los.
  3. Verbinden Sie sich erneut mit dem Gerät und melden Sie sich mit dem temporären Konto admin (mit leerem Passwort) auf dem Anmeldebildschirm an.
  4. Nach der Anmeldung führt Sie das System durch die Passwortzurücksetzung.

Funktionsbeschreibung
  Dieser Vorgang setzt nur das Superuser-Passwort zurück und löscht keine Systemkonfigurationen, persönlichen Daten, Benutzerkonten oder Netzwerkeinstellungen.

Hinweis

Wenn Sie auch den Superuser-Kontonamen vergessen haben, kann das Standardkonto admin nach dem Zurücksetzen des Passworts zur Anmeldung verwendet werden. Nach der Anmeldung können Sie Ihren Superuser-Kontonamen auf dem Zurücksetzungsbildschirm anzeigen.

Option 2: System zur Initialisierung neu installieren​

  1. Schalten Sie Ihr TNAS-Gerät aus;
  2. Entfernen Sie alle Festplatten/SSDs;
  3. Schalten Sie Ihr TNAS ein;
  4. Warten Sie ca. 2 Minuten, bis die Netzwerkanzeigeleuchte aufleuchtet, und verwenden Sie dann TNAS PC, um Ihr TNAS-Gerät zu suchen;
  5. Leeren Sie den Browser-Cache;
  6. Wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf "Anmelden", um zur "Initialisierungs"-Seite zu gelangen;
  7. Wenn "Keine Festplatten erkannt" angezeigt wird, lassen Sie das NAS eingeschaltet und legen Sie die Festplatten ein.
  8. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Webseite, um ein neues TOS-System zu installieren.

Hinweise für spezielle Modelle​

Bei einigen Modellen, bei denen das System auf einer M.2 SSD installiert ist oder die ein anderes Hardwaredesign aufweisen, können die Initialisierungsschritte geringfügig von den oben genannten allgemeinen Schritten abweichen. Bitte beachten Sie die entsprechenden Links unten:

Wenn Sie eines der oben genannten Modelle verwenden, wird empfohlen, zuerst die spezielle Anleitung im entsprechenden Link zu lesen.

II. Für reguläre Administratoren und reguläre Benutzer​

Bitte wenden Sie sich an den TNAS-Administrator, um Folgendes durchzuführen:

1. Überprüfen Sie Ihre Sicherheits-E-Mail​

Der Administrator sollte zu Systemsteuerung > Benutzer gehen, Ihr Konto suchen, auf Bearbeiten klicken und sicherstellen, dass das Feld "Sicherheits-E-Mail" mit Ihrer aktuell zugänglichen E-Mail-Adresse ausgefüllt ist. Falls eine Änderung erforderlich ist, aktualisieren und speichern Sie diese.

2. Passwort zurücksetzen​

  • Selbstständiges Zurücksetzen: Nach Abschluss der oben genannten Einstellungen können Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken, den Bestätigungscode über die Sicherheits-E-Mail erhalten und selbst ein neues Passwort festlegen.
  • Administrator-unterstütztes Zurücksetzen: Wenn Sie das Passwort nicht per E-Mail zurücksetzen können, können Sie den Administrator auch bitten, direkt in der Benutzerbearbeitungsoberfläche ein neues Passwort für Sie festzulegen.
Hinweis

Für reguläre Benutzer, bei denen die E-Mail-Passwort-Zurücksetzungsfunktion nicht aktiviert ist, lassen Sie den Administrator sich bei TOS anmelden, zu Systemsteuerung > Benutzer gehen und in den Einstellungen bestätigen, dass "Nicht-Administrator-Benutzern erlauben, Passwörter per E-Mail zurückzusetzen, wenn sie vergessen wurden" aktiviert ist. Wenn es nicht aktiviert ist, aktivieren Sie es und speichern Sie.