Skip to main content

Şifrenizi mi unuttunuz veya şifre geçersiz mi, doğrulama kodu e-postasını alamıyor musunuz?

TNAS cihazında oturum açarken parola doğrulama hatasıyla karşılaştığınızda veya parolamı unuttum işlevini kullanırken e‑posta doğrulama kodunu alamadığınızda, hesap türünüze göre aşağıdaki ilgili sorun giderme ve çözüm yöntemlerine bakın.

Uygulanabilir modeller​

Tüm modeller

Uygulanabilir sürümler​

TOS 6, TOS 7

Sorun açıklaması​

  1. TOS giriş sayfasında "Şifremi unuttum"a tıkladıktan sonra e-posta adresini giriyor ancak hiçbir zaman doğrulama kodu e-postasını alamıyorsunuz;
  2. Veya şifre girildiğinde hata veriyor ve e-posta yoluyla şifre kurtarılamıyor.

Çözüm​

Bu sorun genellikle yanlış e-posta yapılandırması, e-postanın engellenmesi veya hesap türü kısıtlamalarından kaynaklanır. Lütfen hesap türünüze göre aşağıdaki adımları izleyin.

Süper kullanıcı için (Başlatmadan sonra oluşturulan ilk kullanıcı)​

Süper kullanıcı şifreyi unutursa ve e-posta yapılandırması yanlışsa, öncelikle RESET düğmesini kullanarak yalnızca şifreyi sıfırlayın. Bu yöntem işe yaramazsa, sistem yeniden kurulumu ve başlatma işlemine geçin.

Seçenek 1: RESET düğmesiyle yalnızca süper kullanıcı şifresini sıfırlama​

Uygun senaryo: Süper kullanıcı hesabı veya şifresi unutuldu, TOS sistemine giriş yapılamıyor.

  1. Cihazın açık ve normal şekilde çalıştığından emin olun.
  2. Cihaz buzzer'ından 1 kısa "bip" sesi duyana kadar RESET düğmesini basılı tutun, ardından bırakın.
  3. Cihaza yeniden bağlanın ve giriş ekranında geçici admin hesabını (şifre boş) kullanarak oturum açın.
  4. Oturum açtıktan sonra sistem sizi şifre sıfırlama işleminde yönlendirecektir.

İşlev açıklaması
  Bu işlem yalnızca süper kullanıcı şifresini sıfırlar ve sistem yapılandırmalarını, kişisel verileri, kullanıcı hesaplarını veya ağ ayarlarını temizlemez.

Dikkat

Süper kullanıcı hesap adını da unuttuysanız, şifre sıfırlandıktan sonra oturum açmak için varsayılan admin hesabı kullanılabilir. Oturum açtıktan sonra sıfırlama ekranında süper kullanıcı hesap adınızı görüntüleyebilirsiniz.

Seçenek 2: Başlatma için sistemi yeniden kurma​

  1. TNAS cihazınızı kapatın;
  2. Tüm sabit diskleri/SSD'leri çıkarın;
  3. TNAS'ınızı açın;
  4. Ağ göstergesi yanana kadar yaklaşık 2 dakika bekleyin ve ardından TNAS PC'yi TNAS cihazınızı aramak için kullanın;
  5. Tarayıcı önbelleğini temizleyin;
  6. Cihazı seçin ve "Başlatma" sayfasına gitmek için "Giriş yap"a tıklayın;
  7. "Sabit disk algılanmadı" görüntülendiğinde, NAS'ı açık bırakın ve sabit diski takın.
  8. Yeni TOS sistemini kurmak için web sayfasındaki talimatları izleyin.

Özel modeller açıklaması​

Bazı modellerde, sistem M.2 SSD'ye kurulduğundan veya donanım tasarımı farklı olduğundan, başlatma adımları yukarıdaki genel adımlardan biraz farklı olabilir. Lütfen aşağıdaki ilgili bağlantılara bakın:

Yukarıdaki modelleri kullanıyorsanız, öncelikle ilgili bağlantılardaki özel kılavuzlara başvurmanız önerilir.

Normal yöneticiler ve normal kullanıcılar için​

Lütfen aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için TNAS yöneticisiyle iletişime geçin:

1. Güvenlik e-postanızı kontrol edin​

Yönetici Kontrol Paneli > Kullanıcılar bölümünde hesabınızı bulacak ve düzenle'ye tıklayacak, "Güvenlik e-postası" alanının şu anda kullanılabilir e-posta adresinizi içerdiğinden emin olun. Değiştirmeniz gerekiyorsa güncelleyin ve kaydedin.

2. Şifreyi sıfırlayın​

  • Bağımsız sıfırlama: Yukarıdaki ayarları tamamladıktan sonra, giriş sayfasında "Şifremi unuttum"a tıklayabilir, güvenlik e-postası aracılığıyla sıfırlama için gereken doğrulama kodunu alabilir ve yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
  • Yönetici yardımlı sıfırlama: E-posta yoluyla sıfırlanamıyorsa, yöneticiden doğrudan kullanıcı düzenleme arayüzünde sizin için yeni bir şifre belirlemesini isteyin.
Dikkat

Normal kullanıcı e-posta yoluyla şifre sıfırlama işlevini etkinleştirmediyse, yöneticiden TOS'a giriş yapmasını, Kontrol Paneli > Kullanıcılar bölümüne gitmesini ve ayarlarda "Normal kullanıcıların şifrelerini unuttuklarında e-posta yoluyla şifre sıfırlamasına izin ver" seçeneğinin işaretli olduğundan emin olmasını isteyin. İşaretli değilse, işaretleyin ve kaydedin.