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Password dimenticata o password non valida, impossibile ricevere l'email con il codice di verifica?

Quando si verifica un errore di verifica della password durante l'accesso al dispositivo TNAS, o non si riesce a ricevere il codice di verifica email utilizzando la funzione "password dimenticata", fare riferimento alle corrispondenti procedure di risoluzione dei problemi e soluzioni riportate di seguito in base al tipo di account.

Modelli applicabili​

Tutti i modelli

Versioni applicabili​

TOS 6, TOS 7

Descrizione del problema​

  1. Dopo aver cliccato su "Password dimenticata" nella pagina di accesso TOS, inserisci l'indirizzo email ma non ricevi mai l'email con il codice di verifica;
  2. Oppure l'inserimento della password mostra un errore e non è possibile recuperare la password via email.

Soluzione​

Questo problema è solitamente causato da una configurazione errata dell'email, dall'email intercettata o da restrizioni del tipo di account. Segui i passaggi seguenti in base al tuo tipo di account.

Per Super Utente (Il primo utente creato dopo l'inizializzazione)​

Se il super utente dimentica la password e la configurazione dell'email è errata, la priorità è reimpostare solo la password usando il pulsante RESET. Se questo metodo non funziona, procedere con la reinstallazione e inizializzazione del sistema.

Opzione 1: Reimpostare solo la password del super utente usando il pulsante RESET​

Scenario applicabile: Account o password del super utente dimenticati, impossibile accedere al sistema TOS.

  1. Assicurarsi che il dispositivo sia acceso e funzioni normalmente.
  2. Tenere premuto il pulsante RESET fino a sentire 1 breve "bip" dal cicalino del dispositivo, quindi rilasciare.
  3. Ricollegarsi al dispositivo e accedere utilizzando l'account temporaneo admin (con password vuota) nella schermata di accesso.
  4. Dopo l'accesso, il sistema guiderà alla reimpostazione della password.

Descrizione della funzione
  Questa operazione reimposta solo la password del super utente e non cancellerà le configurazioni di sistema, i dati personali, gli account utente o le impostazioni di rete.

Nota

Se hai anche dimenticato il nome dell'account super utente, l'account predefinito admin può essere utilizzato per accedere dopo aver reimpostato la password. Puoi visualizzare il nome del tuo account super utente nella schermata di reimpostazione dopo l'accesso.

Opzione 2: Reinstallare il sistema per l'inizializzazione​

  1. Spegni il tuo dispositivo TNAS;
  2. Rimuovi tutti gli hard disk/SSD;
  3. Accendi il tuo TNAS;
  4. Attendi circa 2 minuti fino a quando l'indicatore di rete si accende, quindi utilizza TNAS PC per cercare il tuo dispositivo TNAS;
  5. Cancella la cache del browser;
  6. Seleziona il dispositivo e clicca su "Accesso" per andare alla pagina "Inizializzazione";
  7. Quando viene visualizzato "Nessun hard disk rilevato", mantieni il NAS acceso e inserisci l'hard disk.
  8. Segui le istruzioni sulla pagina web per installare un nuovo sistema TOS.

Istruzioni per modelli speciali​

Alcuni modelli potrebbero avere passaggi di inizializzazione leggermente diversi a causa del sistema installato su SSD M.2 o di un design hardware diverso. Consulta i link corrispondenti di seguito:

Per Amministratori Regolari e Utenti Regolari​

Contatta l'amministratore TNAS per eseguire le seguenti operazioni:

1. Verifica la tua Email di Sicurezza​

L'amministratore dovrebbe andare in Pannello di controllo > Utenti, trovare il tuo account e cliccare su Modifica, assicurandosi che il campo "Email di sicurezza" contenga il tuo indirizzo email attualmente disponibile. Se è necessaria una modifica, aggiorna e salva.

2. Reimposta la Password​

Auto-reimpostazione: Dopo aver completato la configurazione sopra, puoi cliccare su "Password dimenticata" nella pagina di accesso, ricevere il codice di verifica via email di sicurezza e impostare tu stesso una nuova password.
Reimpostazione assistita dall'amministratore: Se non puoi reimpostare via email, puoi anche chiedere all'amministratore di impostare una nuova password per te direttamente nell'interfaccia di modifica utente.

Nota

Se gli utenti regolari non hanno abilitato la funzione di reimpostazione password via email, chiedi all'amministratore di accedere a TOS, andare in Pannello di controllo > Utenti e, nelle impostazioni, confermare che "Consenti agli utenti non amministratori di reimpostare la password via email quando dimenticano la password" sia selezionata. Se non è selezionata, selezionala e salva.