ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ลืมรหัสผ่านหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ไม่สามารถรับอีเมลรหัสยืนยันได้?

เมื่อคุณพบความล้มเหลวในการยืนยันรหัสผ่านขณะเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ TNAS หรือไม่สามารถรับรหัสยืนยันทางอีเมลเมื่อใช้ฟีเจอร์ลืมรหัสผ่าน คุณสามารถดูขั้นตอนการแก้ไขเบื้องต้นและการแก้ไขด้านล่างตามประเภทบัญชีของคุณ

รุ่นที่ใช้งานได้​

ทุกรุ่น

เวอร์ชันที่ใช้งานได้​

TOS 6, TOS 7

อาการของปัญหา​

  1. หลังจากคลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ TOS คุณป้อนอีเมลแต่ไม่ได้รับอีเมลรหัสยืนยันเลย
  2. หรือคุณป้อนรหัสผ่านและแสดงข้อผิดพลาด และไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านผ่านอีเมลได้

วิธีแก้ไข​

ปัญหานี้มักเกิดจากการกำหนดค่าอีเมลไม่ถูกต้อง อีเมลถูกสกัดกั้น หรือข้อจำกัดประเภทบัญชี โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างตามประเภทบัญชีของคุณ

I. สำหรับผู้ใช้ระดับสูง (ผู้ใช้คนแรกที่สร้างหลังการกำหนดค่าเริ่มต้น)​

หากผู้ใช้ระดับสูงลืมรหัสผ่านและการกำหนดค่าอีเมลไม่ถูกต้อง สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญลำดับแรกคือรีเซ็ตรหัสผ่านเท่านั้นโดยใช้ปุ่ม RESET หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ดำเนินการติดตั้งระบบใหม่และกำหนดค่าเริ่มต้น

ตัวเลือกที่ 1: รีเซ็ตเฉพาะรหัสผ่านของผู้ใช้ระดับสูงโดยใช้ปุ่ม RESET​

สถานการณ์ที่ใช้งานได้: ลืมบัญชีหรือรหัสผ่านของผู้ใช้ระดับสูง ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ TOS ได้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่และทำงานปกติ
  2. กดปุ่ม RESET ค้างไว้จนได้ยินเสียง "บี๊บ" สั้น 1 ครั้งจากกริ่งของอุปกรณ์ จากนั้นปล่อย
  3. เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อีกครั้งและเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีชั่วคราว admin (รหัสผ่านว่างเปล่า) บนหน้าเข้าสู่ระบบ
  4. หลังจากเข้าสู่ระบบ ระบบจะแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน

คำอธิบายฟังก์ชัน
  การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเฉพาะรหัสผ่านของผู้ใช้ระดับสูงเท่านั้น และจะไม่ล้างการกำหนดค่าระบบ ข้อมูลส่วนบุคคล บัญชีผู้ใช้ หรือการตั้งค่าเครือข่าย

หมายเหตุ

หากคุณลืมชื่อบัญชีผู้ใช้ระดับสูงด้วย สามารถใช้บัญชี admin เริ่มต้นเพื่อเข้าสู่ระบบได้หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถดูชื่อบัญชีผู้ใช้ระดับสูงของคุณบนหน้าจอรีเซ็ตหลังจากเข้าสู่ระบบ

ตัวเลือกที่ 2: ติดตั้งระบบใหม่เพื่อกำหนดค่าเริ่มต้น​

  1. ปิดอุปกรณ์ TNAS ของคุณ
  2. ถอดฮาร์ดไดรฟ์/SSD ทั้งหมดออก
  3. เปิดอุปกรณ์ TNAS ของคุณ
  4. รอประมาณ 2 นาทีจนไฟแสดงสถานะเครือข่ายติดสว่าง จากนั้นใช้ TNAS PC เพื่อค้นหาอุปกรณ์ TNAS ของคุณ
  5. ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ
  6. เลือกอุปกรณ์และคลิก "เข้าสู่ระบบ" เพื่อไปที่หน้า "การกำหนดค่าเริ่มต้น"
  7. เมื่อแสดง "ไม่พบฮาร์ดไดรฟ์" ให้เปิด NAS ไว้และใส่ฮาร์ดไดรฟ์
  8. ทำตามคำแนะนำบนหน้าเว็บเพื่อติดตั้งระบบ TOS ใหม่

คำแนะนำเฉพาะรุ่น​

สำหรับบางรุ่นที่ระบบติดตั้งบน M.2 SSD หรือมีการออกแบบฮาร์ดแวร์ที่แตกต่าง ขั้นตอนการกำหนดค่าเริ่มต้นอาจแตกต่างเล็กน้อยจากขั้นตอนทั่วไปด้านบน โปรดดูลิงก์ที่เกี่ยวข้องด้านล่าง:

หากคุณใช้รุ่นใดรุ่นหนึ่งข้างต้น ขอแนะนำให้ดูคู่มือเฉพาะในลิงก์ที่เกี่ยวข้องก่อน

II. สำหรับผู้ดูแลระบบทั่วไปและผู้ใช้ทั่วไป​

โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ TNAS เพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบอีเมลความปลอดภัยของคุณ​

ผู้ดูแลระบบควรไปที่ Control Panel > Users ค้นหาบัญชีของคุณ คลิกแก้ไข และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่อง "อีเมลความปลอดภัย" กรอกที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบัน หากจำเป็นต้องแก้ไข ให้อัปเดตและบันทึก

2. รีเซ็ตรหัสผ่าน​

  • รีเซ็ตด้วยตนเอง: หลังจากตั้งค่าข้างต้นเสร็จสิ้น คุณสามารถคลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ รับรหัสยืนยันผ่านอีเมลความปลอดภัย และตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง
  • รีเซ็ตโดยความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ: หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตผ่านอีเมลได้ คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบตั้งรหัสผ่านใหม่ให้คุณได้โดยตรงในอินเทอร์เฟซการแก้ไขผู้ใช้
หมายเหตุ

สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมล โปรดให้ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบ TOS ไปที่ Control Panel > Users และยืนยันในการตั้งค่าว่าได้ทำเครื่องหมายที่ "อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมลเมื่อลืม" แล้ว หากยังไม่ได้ทำเครื่องหมาย โปรดทำเครื่องหมายและบันทึก