Sari la conținutul principal

Ai uitat parola sau parola este invalidă și nu poți primi e-mailul cu codul de verificare?

Atunci când întâmpini o eroare de verificare a parolei la autentificarea pe dispozitivul TNAS sau nu poți primi codul de verificare prin e-mail atunci când folosești funcția de recuperare a parolei, poți consulta pașii de depanare și rezolvare de mai jos în funcție de tipul contului tău.

Modele aplicabile​

Toate modelele

Versiuni aplicabile​

TOS 6, TOS 7

Simptomele problemei​

  1. După ce faci clic pe „Forgot Password” pe pagina de autentificare TOS, introduci adresa de e-mail, dar nu primești niciodată e-mailul cu codul de verificare;
  2. Sau introduci parola și se afișează o eroare și nu poți recupera parola prin e-mail.

Soluție​

Această problemă este de obicei cauzată de configurarea incorectă a e-mailului, e-mailuri interceptate sau restricții legate de tipul contului. Te rugăm să urmezi pașii de mai jos în funcție de tipul contului tău.

I. Pentru superutilizatori (primul utilizator creat după inițializare)​

Dacă superutilizatorul și-a uitat parola și configurația de e-mail este incorectă, prioritatea este să resetezi doar parola folosind butonul RESET. Dacă această metodă nu funcționează, continuă cu reinstalarea și inițializarea sistemului.

Opțiunea 1: Resetează doar parola superutilizatorului folosind butonul RESET​

Scenariu aplicabil: Cont sau parolă de superutilizator uitate, imposibilitatea de a te autentifica în sistemul TOS.

  1. Asigură-te că dispozitivul este pornit și funcționează normal.
  2. Ține apăsat butonul RESET până când auzi 1 „beep” scurt de la buzzer-ul dispozitivului, apoi eliberează-l.
  3. Reconectează-te la dispozitiv și autentifică-te folosind contul temporar admin (cu parolă goală) pe ecranul de autentificare.
  4. După autentificare, sistemul te va ghida să îți resetezi parola.

Descrierea funcției
  Această operațiune resetează doar parola superutilizatorului și nu va șterge configurațiile sistemului, datele personale, conturile de utilizator sau setările de rețea.

Note

Dacă ai uitat și numele contului de superutilizator, contul implicit admin poate fi folosit pentru autentificare după resetarea parolei. Poți vizualiza numele contului tău de superutilizator pe ecranul de resetare după autentificare.

Opțiunea 2: Reinstalează sistemul pentru inițializare​

  1. Oprește dispozitivul TNAS;
  2. Scoate toate hard disk-urile/SSD-urile;
  3. Pornește TNAS-ul;
  4. Așteaptă aproximativ 2 minute până când indicatorul luminos de rețea se aprinde, apoi folosește TNAS PC pentru a căuta dispozitivul TNAS;
  5. Golește memoria cache a browserului;
  6. Selectează dispozitivul și fă clic pe „Login” pentru a merge la pagina „Initialization”;
  7. Când se afișează „No hard drives detected”, menține NAS-ul pornit și introdu hard disk-urile.
  8. Urmează instrucțiunile de pe pagina web pentru a instala un sistem TOS nou.

Instrucțiuni speciale pentru anumite modele​

Pentru unele modele la care sistemul este instalat pe un SSD M.2 sau cu design hardware diferit, pașii de inițializare pot diferi ușor de pașii generali de mai sus. Te rugăm să consulți linkurile corespunzătoare de mai jos:

Dacă folosești unul dintre modelele de mai sus, se recomandă să consulți mai întâi ghidul dedicat din linkul corespunzător.

II. Pentru administratorii obișnuiți și utilizatorii obișnuiți​

Te rugăm să contactezi administratorul TNAS pentru a efectua următoarele:

1. Verifică adresa ta de e-mail de securitate​

Administratorul ar trebui să meargă la Control Panel > Users, să găsească contul tău, să facă clic pe editare și să se asigure că câmpul „Security Email” este completat cu adresa ta de e-mail accesibilă în prezent. Dacă trebuie modificat, actualizează-l și salvează-l.

2. Resetează parola​

  • Resetare în regim self-service: După finalizarea setărilor de mai sus, poți face clic pe „Forgot Password” pe pagina de autentificare, primi codul de verificare prin e-mailul de securitate și seta singur o parolă nouă.
  • Resetare asistată de administrator: Dacă nu poți reseta prin e-mail, poți de asemenea ruga administratorul să îți seteze o parolă nouă direct în interfața de editare a utilizatorului.
Note

Pentru utilizatorii obișnuiți la care funcția de resetare a parolei prin e-mail nu este activată, te rugăm să rogi administratorul să se autentifice în TOS, să meargă la Control Panel > Users și să confirme în setări că opțiunea „Allow non-administrator users to reset passwords via email when forgotten” este bifată. Dacă nu este bifată, te rugăm să o bifezi și să salvezi.