Ce să faci dacă NAS-ul tău nu poate accesa internetul?

Sisteme aplicabile: TOS 6, TOS 7

1. Verifică rețeaua NAS (conexiunea fizică și starea interfeței)

1. Verifică cablul și portul de rețea

Acțiuni:

• Confirmă că NAS-ul este conectat la portul LAN al unui router sau modem prin cablu de rețea și asigură-te că mufa este bine fixată.
• Încearcă să înlocuiești cablul de rețea sau să schimbi portul routerului pentru testare.
• Observă starea LED-ului portului de rețea al NAS-ului.

Diagnostic:

• LED-ul este aprins constant sau clipește → Treci la pasul următor.
• LED-ul este stins → De obicei indică faptul că interfața nu s-a conectat cu succes. Cauzele posibile includ:
  • Cablu de rețea deteriorat
  • Defecțiune a portului routerului
  • Defecțiune a portului de rețea al NAS-ului

Soluție:

• Reconectează cablul de rețea, înlocuiește cablul sau portul. Dacă tot nu există conexiune, contactează asistența post-vânzare.

2. Verifică starea interfeței Cale: Control Panel → Network → Interfaces

• Fă clic pe interfața folosită în prezent pentru a vizualiza următoarele informații:
• Starea interfeței
• Adresa IP
• Gateway implicit 、

Exemplu normal:

• IP: 192.168.1.100
• Gateway: 192.168.1.1

Diagnostic:

• Starea interfeței NAS arată „Disconnected” → Reconectează cablul de rețea sau conectează-te la un alt router pentru verificare. Dacă rămâne deconectată, este probabil o problemă a portului de rețea.
• Interfața este conectată → Treci la pasul următor.

2. Verifică setările gateway-ului și DNS

Problemă: IP obținut, dar nu se poate accesa internetul

1. Verifică gateway-ul implicit și DNS Acțiuni:

• Mergi la Control Panel → Network → Interfaces → Edit → Vizualizează gateway-ul implicit și DNS.

Diagnostic și soluție:

• Gateway-ul este gol → Completează IP-ul routerului (de exemplu, 192.168.1.1). Fără un gateway implicit, este posibil doar accesul LAN.
• DNS-ul este gol sau incorect → DNS recomandate:
  • Recomandate pentru China continentală: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Recomandate pentru utilizatorii din străinătate: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Notă:

• Chiar dacă gateway-ul este configurat corect, un DNS incorect poate împiedica totuși accesul la internet.
• Disponibilitatea DNS variază în funcție de țară/regiune; unele DNS publice pot să nu se rezolve corect în anumite zone.
• Dacă DNS-urile de mai sus nu sunt disponibile, caută DNS-uri locale comune în țara ta și adaugă-le manual.

3. Testează dacă NAS-ul se poate conecta la internet

Acțiuni: Autentifică-te prin terminalul NAS sau SSH și execută:

ping 8.8.8.8

Diagnostic:

• Ping-ul reușește → După cum se arată în exemplu, indică faptul că NAS-ul se poate conecta la internet. Dacă tot nu poți accesa internetul, revino și verifică setările DNS.

• Ping-ul eșuează → După cum se arată în exemplu, încearcă să conectezi NAS-ul la un alt router sau modem pentru verificare sau repornește routerul.
  • Dacă revine la normal → Mediul de rețea original are restricții sau anomalii de configurare.
  • Dacă rămâne anormal → Contactează asistența post-vânzare.

4. Important pentru utilizatorii cu multiple interfețe de rețea

Problemă: Când NAS-ul este conectat simultan la multiple interfețe de rețea, chiar dacă adresele IP ale fiecărei interfețe nu sunt duplicate, pot apărea conflicte de rutare, ducând la probleme de acces la internet. Cale: Control Panel → Network → Interfaces Soluție:

• Dezactivează interfețele de rețea în exces
• În timpul depanării, menține activă o singură interfață
• Pentru agregarea de legături, asigură-te că configurațiile switch-ului și ale NAS-ului sunt consecvente

Diagnostic:

• Doar o singură interfață de rețea are setat un gateway implicit → Normal
• Multiple interfețe de rețea au setate gateway-uri implicite → Poate cauza conflicte de rutare; se recomandă păstrarea unui singur gateway implicit

Sugestii de depanare:

• Dacă nu folosești agregarea de legături, dezactivează interfețele în exces
• Când folosești agregarea de legături, asigură-te că modul switch-ului și al NAS-ului sunt consecvente (static / LACP)
• Notă: Dacă nu ești sigur dacă agregarea de legături este activată, se recomandă să elimini bond-ul în timpul depanării și să menții conectată o singură interfață; dacă accesul la internet este restabilit după dezactivare, problema este legată de configurația de agregare.

Explicație: Conflictele dintre multiple interfețe pot cauza probleme cu SMB multi-channel și cu accesul la internet. Prin urmare, menținerea unui mediu de rețea unic în timpul depanării este abordarea cea mai sigură.

5. Depanează proxy-ul NAS și izolarea de securitate

Explicație: Dacă NAS-ul are activat un proxy sau modul de izolare de securitate, acesta poate împiedica și accesul la internet.

1. Verifică dacă proxy-ul NAS este activat Cale: Control Panel → Network → Advanced → Proxy Settings Diagnostic:

• Proxy neactivat → Poți sări peste
• Proxy activat → Dacă serviciul de proxy este anormal, accesul la internet poate fi afectat

Soluție:

1. Dezactivează temporar conexiunea prin proxy pentru depanare.

2. Testează dacă accesul la internet este restabilit.

3. Dacă este restabilit → Problema este cauzată de serviciul de proxy.

4. Dacă este încă inaccesibil → Continuă verificarea gateway-ului implicit / DNS / routerului.

5. Verifică dacă modul de izolare de securitate este activat Cale: Control Panel → Security → Security Isolation Mode Diagnostic:

• Modul de izolare neactivat → Poți sări peste
• Modul de izolare activat → Va bloca NAS-ul să se conecteze la internet

Soluție:

• Dezactivează modul de izolare de securitate.

6. Repornește serviciile de gestionare a rețelei

Problemă: Când hardware-ul și routerul sunt normale, dar rețeaua NAS este încă anormală, repornirea serviciilor de rețea poate rezolva problema. Cale:

1. Pentru sistemul TOS 7, mergi la → Desktop → Terminal application

2. Pentru sistemul TOS 6, mergi la → Start → Terminal application

3. Dacă sistemul tău este TOS 7 sau TOS 6 cu o versiune mai mare decât 6.0.694, execută următoarele comenzi:
4. Introdu comanda de repornire a serviciului:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Introdu systemctl status systemd-networkd pentru a verifica starea serviciului:

systemctl status systemd-networkd

3. Dacă afișează Active (running), serviciul de rețea a fost repornit cu succes.

4. Dacă versiunea sistemului tău este mai mică decât TOS 6.0.694, execută următoarele comenzi:
5. Introdu comanda de repornire a serviciului:

systemctl restart NetworkManager

2. Introdu systemctl status NetworkManager pentru a verifica starea serviciului:

systemctl status NetworkManager

3. Dacă afișează Active (running), serviciul de rețea a fost repornit cu succes.

Notă: Rețeaua se va deconecta temporar; te rugăm să te asiguri că mediul actual este sigur.