Sari la conținutul principal

Ghid de depanare: PC-ul Windows nu poate accesa NAS-ul prin SMB

Sisteme aplicabile: TOS 6, TOS 7

1. Verificare de bază a conexiunii​

  1. Este NAS-ul online?
  • Cum se verifică:
    • Este NAS-ul pornit?
    • Funcționează normal LED-urile de rețea?
    • Poți accesa pagina de gestionare a NAS-ului printr-un browser (folosind adresa sa IP)?
  • Rezultate și acțiuni:
    • NAS-ul este offline sau pagina de gestionare este inaccesibilă → Verifică conexiunile de alimentare și cablul de rețea. Asigură-te că NAS-ul a pornit corect și se află în aceeași rețea locală.
    • Pagina de gestionare a NAS-ului este accesibilă → Treci la pasul următor.
  1. Este normală comunicarea interfeței de rețea a NAS-ului?
  • Cum se verifică:
    • Sunt activate multiple interfețe de rețea pe NAS?
    • Pot toate interfețele activate să se ping-uiască reciproc cu succes?
    • Este PC-ul conectat accidental la o rețea de oaspeți sau la o rețea de repetor?
  • Rezultate și acțiuni:
    • Autentifică-te în pagina de gestionare a NAS-ului, mergi la Control Panel → Network → Interfaces. Asigură-te că atât computerul, cât și NAS-ul sunt conectate la același router.
    • Verifică comparând adresele IP, de exemplu:
      • IP computer: 192.168.1.10
      • IP NAS: 192.168.1.100
      • Dacă primele trei octeți sunt identici (ambii sunt 192.168.1) → sunt în aceeași rețea.
    • Dacă comunicarea interfeței de rețea este normală → Treci la pasul următor pentru a depana SMB.
  1. Este activat serviciul SMB?
  • Cum se verifică:
    • Mergi la Control Panel → File Services → SMB.
    • Verifică dacă starea serviciului SMB este „Enabled”.
  • Rezultate și acțiuni:
    • SMB nu este activat → Activează serviciul SMB și încearcă din nou accesarea.
    • SMB este activat → Treci la pasul următor.

2. Verificarea adresei de acces​

  1. Este corectă adresa de acces?
  • Cum se verifică:
    • Folosește adresa IP sau numele de dispozitiv corect pentru a accesa SMB.
    • Căile SMB din Windows trebuie să înceapă cu \\ , de exemplu: \\192.168.1.100
    • Se recomandă să testezi mai întâi folosind adresa IP pentru a evita problemele de rezolvare a numelor (deoarece numele sunt rezolvate în IP-uri).
  • Rezultate și acțiuni:
    • Nici IP-ul, nici numele de dispozitiv nu funcționează → Revino la Verificarea de bază a conexiunii și verifică starea rețelei și a serviciului SMB.
    • IP-ul funcționează, dar numele de dispozitiv nu → Se recomandă să folosești adresa IP pentru a accesa NAS-ul și să repornești PC-ul Windows înainte de a încerca din nou cu numele de dispozitiv.

3. Golește memoria cache de autentificare SMB din Windows​

Descrierea problemei: Computerul local poate avea informații de autentificare SMB stocate în memoria cache. Dacă te autentifici la SMB cu un nume de utilizator diferit sau ștergi utilizatorul original de pe NAS, acest lucru poate afecta autentificările SMB ulterioare.

Metoda 1: Șterge acreditările Windows​

  1. În sistemul de operare Windows, folosește funcția de căutare a sistemului pentru a găsi și deschide „Credential Manager” pentru acces și gestionare.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. Localizează acreditările legate de adresa IP a NAS-ului, fă clic pe săgeata derulantă → selectează „Remove”.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. Verifică din nou Windows Credentials pentru a confirma că acreditările au fost eliminate cu succes.

Metoda 2: Șterge partajările de rețea conectate​

  1. Apasă tastele Windows + R pentru a deschide dialogul „Run”, tastează cmd și apasă Enter pentru a deschide Command Prompt.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. Vizualizează conexiunile de rețea existente introducând:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. Dacă lista conține \\NAS_IP\IPC$, șterge-l folosind comanda:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. Introdu din nou net use pentru a confirma că a fost șters.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • Rezultate și acțiuni:
    • Acreditările au fost curățate → Încearcă din nou să accesezi SMB.
    • Accesul tot eșuează → Treci la pasul următor: Depanarea protocolului și a portului.

4. Verifică protocolul și portul SMB​

  1. Este compatibil protocolul SMB?
  • Cum se verifică:
    • Autentifică-te pe NAS, mergi la → Control Panel → File Services → SMB → Advanced Settings și verifică:
      • Versiunea minimă a protocolului SMB
      • Dacă criptarea transportului SMB este activată

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • Rezultate și acțiuni:
    • Versiunea protocolului SMB este prea scăzută sau incompatibilă → Activează protocolul SMB corespunzător în funcție de versiunea ta de Windows și crește versiunea SMB pe NAS.
    • Notă: SMB1 prezintă riscuri de securitate și se recomandă doar activarea sa temporară în timpul depanării sau pentru compatibilitatea cu dispozitive mai vechi.
    • Probleme de criptare SMB → Dezactivează temporar criptarea SMB pentru a testa accesul (doar în scop de depanare).
  1. Este portul 445 accesibil? Șterge partajările de rețea conectate (Notă: Acest titlu apare redundant în original, dar este păstrat pentru consecvență structurală. Acțiunea corectă este testul de port de mai jos)
  2. Apasă tastele Windows + R pentru a deschide dialogul „Run”, tastează powershell și apasă Enter pentru a deschide PowerShell.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. Execută următoarea comandă: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. Verifică dacă TcpTestSucceeded este True sau False.
  • Rezultate și acțiuni:

    • Rezultatul este True → Portul este normal. Continuă depanarea protocolului SMB sau a setărilor de permisiuni.

    • Rezultatul este False → Anormal. Acest lucru poate fi blocat de un firewall sau de un dispozitiv de rețea. Poți dezactiva temporar firewall-ul pentru a testa accesul, urmând pașii de mai jos.

      1. În sistemul de operare Windows, folosește funcția de căutare a sistemului pentru a găsi și deschide „Windows Defender Firewall” pentru acces și gestionare.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. Fă clic pe „Turn Windows Defender Firewall on or off”, dezactivează-l și apoi încearcă din nou să accesezi NAS-ul.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • Rezultate și acțiuni:

    • Poți accesa NAS-ul după dezactivarea firewall-ului

    • Acțiuni recomandate:

      1. Apasă Windows + R.
      2. Tastează: wf.msc, apasă ENTER pentru a deschide „Windows Defender Firewall with Advanced Security”.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. Fă clic pe „Outbound Rules” în stânga.
      2. Fă clic pe „New Rule...” în dreapta.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. Selectează Port → Next.
      2. Selectează TCP și specifică portul local: 445.
      3. Next → Selectează Allow the connection.
      4. Pentru tipurile de rețea, bifează doar Private.
      5. Denumește-l, de exemplu, SMB 445 → Finish.
      6. Încearcă din nou să accesezi NAS-ul.

    • Dacă accesul tot eșuează după dezactivarea firewall-ului → Revino și reia pașii anteriori pentru a verifica dacă fiecare pas a fost efectuat corect, cum ar fi:

    • Versiunea protocolului SMB

    • Criptarea SMB

    • Memoria cache de acreditări Windows

5. Verifică permisiunile folderului partajat al NAS-ului​

  1. Are utilizatorul permisiune pentru folderul partajat?
  • Cum se verifică:
    • Mergi la NAS Control Panel → Shared Folders.
    • Verifică permisiunile de citire/scriere ale utilizatorului curent pentru folderul partajat țintă.
    • Dacă NAS-ul acceptă permisiuni ACL / NTFS, verifică și acele permisiuni avansate.
  • Rezultate și acțiuni:
    • Permisiuni insuficiente → Atribuie permisiuni de citire/scriere și încearcă din nou.
    • Permisiunile sunt corecte → Treci la pasul următor.

6. Repornire​

  • Repornește PC-ul Windows.
  • Reconectează-te la SMB folosind \\NAS_IP.