Naar hoofdinhoud gaan

Gids voor probleemoplossing: Windows-pc kan geen toegang krijgen tot de NAS via SMB

Van toepassing op systemen: TOS 6, TOS 7

1. Basiscontrole van de verbinding​

  1. Is de NAS online?
  • Hoe controleren:
    • Is de NAS ingeschakeld?
    • Werken de netwerk-LED's normaal?
    • Kun je de NAS-beheerpagina via een browser bereiken (met het IP-adres)?
  • Resultaten en acties:
    • NAS is offline of de beheerpagina is niet bereikbaar → Controleer de stroom- en netwerkkabelverbindingen. Zorg ervoor dat de NAS goed is opgestart en zich in hetzelfde lokale netwerk bevindt.
    • NAS-beheerpagina is bereikbaar → Ga verder met de volgende stap.
  1. Communiceert de netwerkinterface van de NAS normaal?
  • Hoe controleren:
    • Zijn er meerdere netwerkinterfaces op de NAS ingeschakeld?
    • Kunnen alle ingeschakelde interfaces elkaar met succes pingen?
    • Is de pc per ongeluk verbonden met een gastnetwerk of een repeaternetwerk?
  • Resultaten en acties:
    • Log in op de NAS-beheerpagina, ga naar Control Panel → Network → Interfaces. Zorg ervoor dat zowel de computer als de NAS met dezelfde router zijn verbonden.
    • Controleer door IP-adressen te vergelijken, bijvoorbeeld:
      • Computer-IP: 192.168.1.10
      • NAS-IP: 192.168.1.100
      • Als de eerste drie octetten hetzelfde zijn (beide 192.168.1) → ze bevinden zich in hetzelfde netwerk.
    • Als de netwerkinterfacecommunicatie normaal is → Ga verder met de volgende stap om SMB te onderzoeken.
  1. Is de SMB-service ingeschakeld?
  • Hoe controleren:
    • Ga naar Control Panel → File Services → SMB.
    • Controleer of de SMB-servicestatus "Enabled" is.
  • Resultaten en acties:
    • SMB is niet ingeschakeld → Schakel de SMB-service in en probeer opnieuw toegang te krijgen.
    • SMB is ingeschakeld → Ga verder met de volgende stap.

2. Controle van het toegangsadres​

  1. Is het toegangsadres correct?
  • Hoe controleren:
    • Gebruik het juiste IP-adres of de juiste apparaatnaam om SMB te bereiken.
    • Windows SMB-paden moeten beginnen met \\ , bijvoorbeeld: \\192.168.1.100
    • Het wordt aanbevolen om eerst met het IP-adres te testen om naamresolutieproblemen te voorkomen (aangezien namen naar IP's worden omgezet).
  • Resultaten en acties:
    • Noch het IP noch de apparaatnaam werkt → Ga terug naar de basiscontrole van de verbinding en verifieer de netwerk- en SMB-servicestatus.
    • Het IP werkt, maar de apparaatnaam niet → Het wordt aanbevolen om het IP-adres te gebruiken om de NAS te bereiken, en de Windows-pc opnieuw op te starten voordat je de apparaatnaam opnieuw probeert.

3. De SMB-logincache van Windows wissen​

Probleembeschrijving: de lokale computer heeft mogelijk SMB-authenticatiegegevens in de cache opgeslagen. Als je met een andere gebruikersnaam inlogt op SMB of de oorspronkelijke gebruiker op de NAS verwijdert, kan dit latere SMB-logins beïnvloeden.

Methode 1: Windows-referenties verwijderen​

  1. Gebruik in het Windows-besturingssysteem de systeemzoekfunctie om "Credential Manager" te vinden en te openen voor toegang en beheer.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. Zoek de referenties die verband houden met het NAS-IP-adres, klik op de vervolgkeuzepijl → selecteer "Remove".

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. Controleer de Windows-referenties opnieuw om te bevestigen dat de referenties met succes zijn verwijderd.

Methode 2: Verbonden netwerkshares verwijderen​

  1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster "Run" te openen, typ cmd en druk op Enter om de Command Prompt te openen.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. Bekijk bestaande netwerkverbindingen door in te voeren:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. Als de lijst \\NAS_IP\IPC$ bevat, verwijder deze dan met het commando:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. Voer net use opnieuw in om te bevestigen dat het is verwijderd.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • Resultaten en acties:
    • Referenties gewist → Probeer opnieuw toegang te krijgen tot SMB.
    • Toegang mislukt nog steeds → Ga verder met de volgende stap: probleemoplossing van protocol en poort.

4. SMB-protocol en -poort controleren​

  1. Is het SMB-protocol compatibel?
  • Hoe controleren:
    • Log in op de NAS, ga naar → Control Panel → File Services → SMB → Advanced Settings en controleer:
      • De minimale SMB-protocolversie
      • Of SMB-transportversleuteling is ingeschakeld

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • Resultaten en acties:
    • SMB-protocolversie is te laag of incompatibel → Schakel het overeenkomstige SMB-protocol in op basis van je Windows-versie en verhoog de SMB-versie op de NAS.
    • Opmerking: SMB1 brengt veiligheidsrisico's met zich mee en wordt alleen aanbevolen voor tijdelijke inschakeling tijdens probleemoplossing of voor compatibiliteit met oudere apparaten.
    • Problemen met SMB-versleuteling → Schakel SMB-versleuteling tijdelijk uit om de toegang te testen (alleen voor probleemoplossingsdoeleinden).
  1. Is poort 445 bereikbaar? Verbonden netwerkshares verwijderen (Opmerking: deze kop lijkt overbodig in het origineel, maar blijft behouden voor structurele consistentie. De juiste actie is de onderstaande poorttest.)
  2. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster "Run" te openen, typ powershell en druk op Enter om PowerShell te openen.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. Voer het volgende commando uit: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. Controleer of TcpTestSucceeded True of False is.
  • Resultaten en acties:

    • Resultaat is True → Poort is normaal. Ga verder met het oplossen van problemen met het SMB-protocol of de machtigingsinstellingen.

    • Resultaat is False → Abnormaal. Dit kan worden geblokkeerd door een firewall of netwerkapparaat. Je kunt de firewall tijdelijk uitschakelen om de toegang te testen, volgens de onderstaande stappen.

      1. Gebruik in het Windows-besturingssysteem de systeemzoekfunctie om "Windows Defender Firewall" te vinden en te openen voor toegang en beheer.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. Klik op "Turn Windows Defender Firewall on or off", schakel deze uit en probeer daarna opnieuw toegang te krijgen tot de NAS.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • Resultaten en acties:

    • Toegang tot de NAS mogelijk na het uitschakelen van de firewall

    • Aanbevolen acties:

      1. Druk op Windows + R.
      2. Typ: wf.msc, druk op ENTER om "Windows Defender Firewall with Advanced Security" te openen.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. Klik links op "Outbound Rules".
      2. Klik rechts op "New Rule...".

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. Selecteer Port → Next.
      2. Selecteer TCP en geef de lokale poort op: 445.
      3. Next → Selecteer Allow the connection.
      4. Vink bij de netwerktypen alleen Private aan.
      5. Geef het een naam, bijvoorbeeld SMB 445 → Finish.
      6. Probeer opnieuw toegang te krijgen tot de NAS.

    • Als de toegang na het uitschakelen van de firewall nog steeds mislukt → Ga terug en herzie de voorgaande stappen om te verifiëren of elke stap correct is uitgevoerd, zoals:

    • SMB-protocolversie

    • SMB-versleuteling

    • Cache van Windows-referenties

5. Machtigingen van gedeelde mappen van de NAS controleren​

  1. Heeft de gebruiker machtiging voor de gedeelde map?
  • Hoe controleren:
    • Ga naar NAS Control Panel → Shared Folders.
    • Controleer de lees-/schrijfmachtigingen van de huidige gebruiker voor de doelmap.
    • Als de NAS ACL- / NTFS-machtigingen ondersteunt, controleer dan ook die geavanceerde machtigingen.
  • Resultaten en acties:
    • Onvoldoende machtigingen → Wijs lees-/schrijfmachtigingen toe en probeer het opnieuw.
    • Machtigingen zijn correct → Ga verder met de volgende stap.

6. Herstarten​

  • Herstart de Windows-pc.
  • Maak opnieuw verbinding met SMB met \\NAS_IP.