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Esqueceu a senha ou senha inválida, não consegue receber o e-mail do código de verificação?

Quando encontrar uma falha de verificação de palavra-passe ao iniciar sessão no dispositivo TNAS, ou não conseguir receber o código de verificação por e-mail ao utilizar a função de palavra-passe esquecida, consulte as soluções de resolução de problemas correspondentes abaixo, com base no seu tipo de conta.

Modelos aplicáveis​

Todos os modelos

Versões aplicáveis​

TOS 6, TOS 7

Descrição do problema​

  1. Após clicar em "Esqueci a senha" na página de login do TOS, inserir o endereço de e-mail, mas nunca receber o e-mail do código de verificação;
  2. Ou inserir a senha exibe um erro e não é possível recuperar a senha por e-mail.

Solução​

Este problema geralmente é causado por configuração incorreta de e-mail, interceptação de e-mail ou restrições de tipo de conta. Siga as etapas abaixo com base no tipo de sua conta.

Para superusuário (O primeiro usuário criado após a inicialização)​

Se o superusuário esquecer a senha e a configuração de e-mail estiver incorreta, a prioridade é redefinir apenas a senha usando o botão RESET. Se este método não funcionar, prossiga com a reinstalação e inicialização do sistema.

Opção 1: Redefinir apenas a senha do superusuário usando o botão RESET​

Cenário aplicável: Conta ou senha de superusuário esquecida, não é possível iniciar sessão no sistema TOS.

  1. Certifique-se de que o dispositivo está ligado e a funcionar normalmente.
  2. Mantenha premido o botão RESET até ouvir 1 "bip" curto do alarme sonoro do dispositivo e, em seguida, solte.
  3. Volte a ligar-se ao dispositivo e inicie sessão utilizando a conta temporária admin (com senha vazia) no ecrã de início de sessão.
  4. Após iniciar sessão, o sistema irá guiá-lo na redefinição da sua senha.

Descrição da função
  Esta operação redefine apenas a senha do superusuário e não limpará as configurações do sistema, dados pessoais, contas de usuário ou definições de rede.

Nota

Se também se esqueceu do nome da conta de superusuário, a conta predefinida admin pode ser usada para iniciar sessão após redefinir a senha. Pode ver o nome da sua conta de superusuário no ecrã de redefinição após iniciar sessão.

Opção 2: Reinstalar o sistema para inicialização​

  1. Desligue seu dispositivo TNAS;
  2. Remova todos os discos rígidos/SSDs;
  3. Ligue seu TNAS;
  4. Aguarde cerca de 2 minutos até que o indicador de rede acenda e use o TNAS PC para pesquisar seu dispositivo TNAS;
  5. Limpe o cache do navegador;
  6. Selecione o dispositivo e clique em "Login" para a página "Inicialização";
  7. Quando "Nenhum disco rígido detectado" for exibido, mantenha o NAS ligado e insira o disco rígido.
  8. Siga as instruções na página da web para instalar o novo sistema TOS.

Explicação de modelos especiais​

Para alguns modelos, como o sistema está instalado no M.2 SSD ou o design de hardware é diferente, as etapas de inicialização podem diferir ligeiramente das etapas gerais acima. Consulte os seguintes links correspondentes:

Se você estiver usando os modelos acima, recomenda-se consultar primeiro os guias dedicados nos links correspondentes.

Para administradores comuns e usuários comuns​

Entre em contato com o administrador do TNAS para realizar as seguintes operações:

1. Verifique seu e-mail de segurança​

O administrador em Painel de Controle > Usuários encontrará sua conta e clicará em editar, certifique-se de que o campo "E-mail de segurança" contém seu endereço de e-mail atualmente utilizável. Se precisar modificar, atualize e salve.

2. Redefinir senha​

  • Redefinição autônoma: Após concluir as configurações acima, você pode na página de login clicar em "Esqueci a senha", receber o código de verificação necessário para redefinição por meio do e-mail de segurança e definir uma nova senha.
  • Redefinição com assistência do administrador: Se não for possível redefinir por e-mail, peça ao administrador para definir diretamente uma nova senha para você na interface de edição do usuário.
Atenção

Se o usuário comum não tiver ativado a função de redefinição de senha por e-mail, peça ao administrador para fazer login no TOS, ir para Painel de Controle > Usuários e nas configurações confirmar que "Permitir que usuários não administradores redefinam a senha por e-mail quando esquecerem a senha" está marcado. Se não estiver marcado, marque e salve.