Skip to main content

Zapomniałeś hasła lub hasło jest nieprawidłowe, nie możesz otrzymać e-maila z kodem weryfikacyjnym?

Gdy podczas logowania do urządzenia TNAS wystąpi błąd weryfikacji hasła lub nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego e-mail podczas korzystania z funkcji zapomnianego hasła, zapoznaj się z odpowiednimi rozwiązaniami i procedurami poniżej, w zależności od typu konta.

Dotyczy modeli​

Wszystkie modele

Dotyczy wersji​

TOS 6, TOS 7

Opis problemu​

  1. Po kliknięciu "Zapomniałem hasła" na stronie logowania TOS, wprowadzeniu adresu e-mail, ale nigdy nie otrzymaniu e-maila z kodem weryfikacyjnym;
  2. Lub wprowadzenie hasła wyświetla błąd i nie można odzyskać hasła przez e-mail.

Rozwiązanie​

Ten problem jest zwykle spowodowany błędną konfiguracją poczty e-mail, przechwyceniem wiadomości e-mail lub ograniczeniami typu konta. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami w zależności od typu konta.

Dla superużytkownika (Pierwszy użytkownik utworzony po inicjalizacji)​

Jeśli superużytkownik zapomni hasła, a konfiguracja poczty e-mail jest nieprawidłowa, priorytetem jest zresetowanie tylko hasła za pomocą przycisku RESET. Jeśli ta metoda nie zadziała, należy przeprowadzić ponowną instalację i inicjalizację systemu.

Opcja 1: Resetowanie tylko hasła superużytkownika za pomocą przycisku RESET​

Odpowiedni scenariusz: Zapomniane konto lub hasło superużytkownika, brak możliwości zalogowania się do systemu TOS.

  1. Upewnij się, że urządzenie jest włączone i działa normalnie.
  2. Przytrzymaj przycisk RESET, aż usłyszysz 1 krótki sygnał "bip" z brzęczyka urządzenia, a następnie zwolnij.
  3. Połącz się ponownie z urządzeniem i zaloguj się przy użyciu tymczasowego konta admin (z pustym hasłem) na ekranie logowania.
  4. Po zalogowaniu system poprowadzi Cię przez proces resetowania hasła.

Opis funkcji
  Ta operacja resetuje tylko hasło superużytkownika i nie usuwa konfiguracji systemu, danych osobistych, kont użytkowników ani ustawień sieciowych.

Uwaga

Jeśli zapomniałeś również nazwy konta superużytkownika, po zresetowaniu hasła możesz zalogować się przy użyciu domyślnego konta admin. Po zalogowaniu możesz sprawdzić nazwę swojego konta superużytkownika na ekranie resetowania.

Opcja 2: Ponowna instalacja systemu do inicjalizacji​

  1. Wyłącz urządzenie TNAS;
  2. Usuń wszystkie dyski twarde/SSD;
  3. Włącz TNAS;
  4. Poczekaj około 2 minut, aż zapali się wskaźnik sieci, a następnie użyj TNAS PC do wyszukania urządzenia TNAS;
  5. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki;
  6. Wybierz urządzenie i kliknij "Zaloguj się" na stronę "Inicjalizacja";
  7. Gdy wyświetli się "Nie wykryto dysku twardego", pozostaw NAS włączony i włóż dysk twardy.
  8. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej, aby zainstalować nowy system TOS.

Wyjaśnienie dotyczące specjalnych modeli​

W przypadku niektórych modeli, ponieważ system jest zainstalowany na M.2 SSD lub projekt sprzętu jest inny, kroki inicjalizacji mogą nieznacznie różnić się od powyższych ogólnych kroków. Zapoznaj się z następującymi odpowiednimi linkami:

Jeśli używasz powyższych modeli, zaleca się najpierw zapoznać się z dedykowanymi przewodnikami w odpowiednich linkach.

Dla zwykłych administratorów i zwykłych użytkowników​

Skontaktuj się z administratorem TNAS w celu wykonania następujących czynności:

1. Sprawdź swój e-mail zabezpieczający​

Administrator w Panel sterowania > Użytkownicy znajdzie Twoje konto i kliknie edytuj, upewnij się, że pole "E-mail zabezpieczający" zawiera Twój aktualny, działający adres e-mail. Jeśli trzeba zmodyfikować, zaktualizuj i zapisz.

2. Zresetuj hasło​

  • Samodzielne resetowanie: Po wykonaniu powyższych ustawień możesz na stronie logowania kliknąć "Zapomniałem hasła", otrzymać kod weryfikacyjny wymagany do resetowania przez e-mail zabezpieczający i samodzielnie ustawić nowe hasło.
  • Resetowanie z pomocą administratora: Jeśli nie można zresetować przez e-mail, poproś administratora, aby bezpośrednio w interfejsie edycji użytkownika ustawił dla Ciebie nowe hasło.
Uwaga

Jeśli zwykły użytkownik nie włączył funkcji resetowania hasła przez e-mail, poproś administratora, aby zalogował się do TOS, przeszedł do Panel sterowania > Użytkownicy i w ustawieniach upewnił się, że zaznaczono "Zezwalaj zwykłym użytkownikom na resetowanie hasła przez e-mail, gdy zapomną hasła". Jeśli nie jest zaznaczone, zaznacz i zapisz.