¿Olvidó su contraseña o contraseña inválida, no puede recibir el correo electrónico de código de verificación?
Cuando encuentres un fallo de verificación de contraseña al iniciar sesión en el dispositivo TNAS, o no puedas recibir el código de verificación por correo electrónico al usar la función de contraseña olvidada, consulta las siguientes soluciones y pasos de solución de problemas correspondientes según tu tipo de cuenta.
Modelos aplicables
Todos los modelos
Versiones aplicables
TOS 6, TOS 7
Descripción del problema
- Después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de TOS, ingresa la dirección de correo electrónico pero nunca recibe el correo electrónico con el código de verificación;
- O ingresar la contraseña muestra un error y no puede recuperar la contraseña por correo electrónico.
Solución
Este problema generalmente es causado por una configuración incorrecta del correo electrónico, el correo electrónico siendo interceptado o restricciones del tipo de cuenta. Siga los pasos a continuación según su tipo de cuenta.
Para Super Usuario (El primer usuario creado después de la inicialización)
Si el super usuario olvida la contraseña y la configuración del correo electrónico es incorrecta, la prioridad es restablecer solo la contraseña usando el botón RESET. Si este método no funciona, proceda con la reinstalación e inicialización del sistema.
Opción 1: Restablecer solo la contraseña del super usuario usando el botón RESET
Escenario aplicable: Cuenta o contraseña de super usuario olvidada, no se puede iniciar sesión en el sistema TOS.
- Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y funcionando normalmente.
- Mantenga presionado el botón RESET hasta que escuche 1 "bip" corto del zumbador del dispositivo, luego suelte.
- Vuelva a conectarse al dispositivo e inicie sesión usando la cuenta temporal admin (con contraseña vacía) en la pantalla de inicio de sesión.
- Después de iniciar sesión, el sistema le guiará para restablecer su contraseña.
Descripción de la función
Esta operación solo restablece la contraseña del super usuario y no borrará configuraciones del sistema, datos personales, cuentas de usuario ni configuraciones de red.
Si también ha olvidado el nombre de su cuenta de super usuario, la cuenta predeterminada admin se puede usar para iniciar sesión después de restablecer la contraseña. Puede ver el nombre de su cuenta de super usuario en la pantalla de restablecimiento después de iniciar sesión.
Opción 2: Reinstalar el sistema para inicialización
- Apague su dispositivo TNAS;
- Retire todos los discos duros/SSD;
- Encienda su TNAS;
- Espere aproximadamente 2 minutos hasta que se encienda el indicador de red, luego use TNAS PC para buscar su dispositivo TNAS;
- Borre el caché del navegador;
- Seleccione el dispositivo y haga clic en "Iniciar sesión" para ir a la página de "Inicialización";
- Cuando se muestre "No se detectó disco duro", mantenga el NAS encendido e inserte el disco duro.
- Siga las instrucciones en la página web para instalar un nuevo sistema TOS.
Instrucciones para modelos especiales
Algunos modelos pueden tener pasos de inicialización ligeramente diferentes debido a que el sistema está instalado en SSD M.2 o a un diseño de hardware diferente. Consulte los enlaces correspondientes a continuación:
Si está utilizando los modelos anteriores, se recomienda consultar primero las guías dedicadas en los enlaces correspondientes.
Para Administradores Regulares y Usuarios Regulares
Póngase en contacto con el administrador de TNAS para realizar las siguientes operaciones:
1. Verifique su Correo Electrónico de Seguridad
El administrador debe ir a Panel de Control > Usuarios, encontrar su cuenta y hacer clic en Editar, asegurándose de que el campo "Correo electrónico de seguridad" contenga su dirección de correo electrónico actualmente disponible. Si es necesaria una modificación, actualice y guarde.
2. Restablecer Contraseña
Autorestablecimiento: Después de completar la configuración anterior, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, recibir el código de verificación por correo electrónico de seguridad y establecer una nueva contraseña usted mismo.
Restablecimiento asistido por administrador: Si no puede restablecer por correo electrónico, también puede pedirle al administrador que establezca una nueva contraseña para usted directamente en la interfaz de edición de usuario.
Si los usuarios regulares no han habilitado la función de restablecimiento de contraseña por correo electrónico, pida al administrador que inicie sesión en TOS, vaya a Panel de Control > Usuarios y, en la configuración, confirme que "Permitir a los usuarios no administradores restablecer la contraseña por correo electrónico cuando olviden la contraseña" esté marcada. Si no está marcada, márquela y guarde.