Skip to main content

Co dělat, když záloha Time Machine selže?

Podporované modely​

Všechny modely NAS podporující zálohu SMB

Příznaky​

  • Po nastavení NAS jako cíle zálohy Time Machine na vašem Macu nemůže záloha probíhat normálně.
  • Systém Mac uvádí, že je záložní disk plný a zálohu nelze dokončit.
  • Po kontrole NAS není celkový úložný prostor zcela využit, ale záloha přesto selhává.

Příčiny​

Tento problém je obvykle způsoben jedním z následujících důvodů:

  • Nedostatečná celková kapacita nebo uživatelská kvóta na záložním disku.
  • Snímky NAS nebo funkce Koše zabírají místo, které by měly uvolnit smazané záložní soubory.
  • Nesprávná konfigurace protokolu SMB, vedoucí ke špatné kompatibilitě s Time Machine.
  • Nedostatek volného místa na místním spouštěcím disku Macu.
  • Softwarové problémy se systémem macOS nebo systémem NAS.

Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problému.

Řešení problémů se zařízením:​

1. Zkontrolujte záložní prostor a kvóty​

  • Ověřte dostatek fyzického prostoru: Aby Time Machine fungoval správně, měl by být svazek obsahující sdílenou složku na NAS nejméně 2 až 3krát větší než interní pevný disk vašeho Macu. Například pro Mac s kapacitou 512 GB se doporučuje rezervovat alespoň 1 TB místa.
  • Zkontrolujte úložnou kvótu sdílené složky: Přejděte na Ovládací panely > Sdílené složky, zkontrolujte „Úložnou kvótu" nastavenou pro autorizovaný adresář (sdílenou složku) a ověřte využitou kapacitu prostřednictvím správy souborů. Pokud využitá kapacita dosáhne limitu kvóty, záloha selže, i když je na NAS celkově místo. Podle potřeby limit úložné kvóty zvyšte nebo jej odeberte.
  • Zkuste vytvořit novou sdílenou složku a nastavit ji jako autorizovaný adresář zálohy Time Machine.

2. Řešení mechanismů uvolňování místa na NAS (běžná příčina)​

Snímky souborového systému NAS a Koš mohou blokovat místo smazané aplikací Time Machine, takže systém macOS nevidí „volné místo" jako skutečně uvolněné.

  • Zkontrolujte a smažte staré snímky:
    • Přejděte do Centra zálohování v rozhraní správy NAS, vyhledejte snímky souborového systému a ručně smažte starší snímky, abyste uvolnili blokované místo.
    • Pokud je nainstalována aplikace Snapshot, zkontrolujte také, zda byly pro autorizovaný adresář Time Machine povoleny snímky souborů, a smažte staré snímky.
  • Vyprázdněte a zakažte Koš: Ověřte, že je Koš pro záložní složku zakázán. Pokud je povolen, nejprve jej vyprázdněte a poté funkci zakažte, abyste předešli konfliktům.

3. Zkontrolujte a optimalizujte konfiguraci protokolu SMB​

Time Machine má specifické požadavky na pokročilé funkce protokolu SMB.

  • Povolte potřebné možnosti: Zajistěte, aby služba SMB na NAS měla povoleny „Opportunistic Locking" (oportunistické zamykání), „Leases" (pronájmy) a další klíčové možnosti.
  • Nastavte verzi protokolu: Doporučuje se nastavit maximální verzi protokolu SMB na SMB 3.
  • Potvrďte vysílání Bonjour: Zajistěte, aby NAS správně vysílal svou službu Time Machine přes Bonjour, aby ji Mac mohl najít a správně se připojit.

4. Zkontrolujte místní stav Macu​

  • Uvolněte místní úložný prostor
    Zajistěte, aby měl spouštěcí disk Macu alespoň 20 % volného místa (doporučuje se alespoň 40 GB), aby mohl mechanismus místních snímků fungovat správně. Pokud je místa málo, přečtěte si část Uvolnění úložného prostoru v počítači Mac a zkuste zálohu znovu. Pokud problém přetrvává, uvolněte více místa.
  • Znovu přidejte záložní disk
    Otevřete nastavení Time Machine, odeberte aktuálně přiřazený záložní disk. Poté se v Finderu znovu připojte k záložní sdílené složce pomocí smb://adresa_vašeho_NAS. Nakonec se vraťte do nastavení Time Machine a znovu vyberte disk jako cíl zálohy.
  • Aktualizujte systémový software
    Zkontrolujte a nainstalujte nejnovější dostupné aktualizace macOS. Chyby v určitých verzích systému mohou narušovat proces zálohování; aktualizace systému takové problémy často vyřeší.

Shromážděte protokoly a kontaktujte podporu TerraMaster​

Pokud záloha Time Machine po dokončení všech kontrol na NAS a Macu stále selhává, shromážděte prosím následující informace a kontaktujte podporu TerraMaster.

Informace ke shromáždění​

  • Verze macOS
  • Model NAS
  • Konfigurace zálohy Time Machine
  • Chybové hlášení zobrazené při selhání zálohy
  • Ověřte, zda je Mac správně připojen k souborové službě používané pro zálohu
  • Snímek obrazovky chybového hlášení zobrazeného aplikací Time Machine

Kroky ke shromáždění protokolů Time Machine​

  1. Na Macu otevřete Terminál.
  2. Zadejte následující příkaz pro spuštění zaznamenávání:
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. Spusťte zálohu Time Machine znovu.
  2. Po selhání zálohy se vraťte do terminálu a stiskněte „Ctrl" + „C" pro zastavení shromažďování protokolů.
  3. Zadejte následující příkaz:
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (Volitelné) Pokud chyba zálohy uvádí, že má váš Mac málo místa, zadejte postupně následující příkazy:
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. Poté byste měli na ploše vidět následující protokoly:
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (optional)  
disk_apfs_list.log (optional)  
disk_info_Data.log (optional)
  1. Komprimujte tyto soubory protokolu do jednoho archivu (např. tm_debug_logs.zip) a odešlete jej na e-mail podpory TerraMaster: support@terra-master.com.