Hoppa till huvudinnehållet

Vad gör man om Time Machine-säkerhetskopieringen misslyckas?

Tillämpliga modeller​

Alla NAS-modeller som stöder SMB-säkerhetskopiering

Symtom​

  • Efter att ha ställt in NAS som mål för Time Machine-säkerhetskopiering på din Mac kan säkerhetskopieringen inte fortsätta normalt.
  • Mac-systemet visar att säkerhetskopieringsdisken är full och att säkerhetskopieringen inte kan slutföras.
  • Efter att ha kontrollerat NAS:en är det totala lagringsutrymmet inte helt slut, men säkerhetskopieringen misslyckas fortfarande.

Orsaker​

Det här problemet orsakas vanligtvis av en av följande anledningar:

  • Otillräcklig total kapacitet eller användarkvot på säkerhetskopieringsdisken.
  • NAS-ögonblicksbilder eller papperskorgsfunktioner upptar utrymme som borde ha frigjorts av borttagna säkerhetskopieringsfiler.
  • Felaktig konfiguration av SMB-protokollet, vilket leder till dålig kompatibilitet med Time Machine.
  • Otillräckligt ledigt utrymme på Mac:ens lokala startdisk.
  • Programvaruproblem med antingen macOS eller NAS-systemet.

Följ stegen nedan för att felsöka.

Felsökning av enheten:​

1. Kontrollera säkerhetskopieringsutrymme och kvoter​

  • Verifiera tillräckligt fysiskt utrymme: För att Time Machine ska fungera korrekt bör volymen som innehåller den delade mappen på NAS:en vara minst 2 till 3 gånger storleken på din Macs interna hårddisk. Till exempel, för en Mac på 512 GB rekommenderas det att reservera minst 1 TB utrymme.
  • Kontrollera lagringskvoten för den delade mappen: Gå till Control Panel > Shared Folders, kontrollera "Storage Quota" som angetts för den auktoriserade katalogen (den delade mappen) och verifiera den använda kapaciteten via filhanteringen. Om den använda kapaciteten når kvotgränsen misslyckas säkerhetskopieringen även om det finns övergripande utrymme på NAS:en. Öka eller ta bort kvotgränsen för lagring efter behov.
  • Prova att skapa en ny delad mapp och ställ in den som auktoriserad katalog för Time Machine-säkerhetskopiering.

2. Åtgärda NAS:ens mekanismer för frigörande av utrymme (vanlig orsak)​

Ögonblicksbilder av NAS-filsystemet och papperskorgen kan låsa utrymme som Time Machine har tagit bort, vilket hindrar macOS från att se det "tillgängliga utrymmet" som faktiskt frigjort.

  • Kontrollera och ta bort gamla ögonblicksbilder:
    • Gå till Backup Center i NAS:ens hanteringsgränssnitt, lokalisera filsystemets ögonblicksbilder och ta bort äldre ögonblicksbilder manuellt för att frigöra låst utrymme.
    • Om programmet Snapshot är installerat, kontrollera även om filögonblicksbilder har aktiverats för Time Machine-auktoriserad katalog och ta bort gamla ögonblicksbilder.
  • Töm och inaktivera papperskorgen: Bekräfta att papperskorgen för säkerhetskopieringsmappen är inaktiverad. Om den är aktiverad, töm den först och inaktivera sedan funktionen för att undvika konflikter.

3. Kontrollera och optimera SMB-protokollkonfigurationen​

Time Machine har specifika krav på avancerade SMB-protokollfunktioner.

  • Aktivera nödvändiga alternativ: Se till att NAS:ens SMB-tjänst har "Opportunistic Locking", "Leases" och andra viktiga alternativ aktiverade.
  • Ställ in protokollversion: Det rekommenderas att ställa in maximal SMB-protokollversion till SMB 3.
  • Bekräfta Bonjour-sändning: Se till att NAS:en korrekt sänder ut sin Time Machine-tjänst via Bonjour så att Mac:en kan upptäcka och ansluta korrekt.

4. Kontrollera Mac:ens lokala status​

  • Frigör lokalt lagringsutrymme
    Se till att Mac:ens startdisk har minst 20 % ledigt utrymme (minst 40 GB rekommenderas) för att den lokala ögonblicksbildsmekanismen ska fungera korrekt. Om utrymmet är lågt, se Free up storage space on your Mac och prova säkerhetskopieringen igen. Om problemet kvarstår, frigör mer utrymme.
  • Lägg till säkerhetskopieringsdisken igen
    Öppna inställningarna för Time Machine och ta bort den för närvarande tilldelade säkerhetskopieringsdisken. Anslut sedan igen till den delade säkerhetskopieringsmappen i Finder med smb://din_NAS_adress. Gå slutligen tillbaka till Time Machine-inställningarna och välj disken på nytt som säkerhetskopieringsmål.
  • Uppdatera systemprogramvaran
    Sök efter och installera de senaste tillgängliga macOS-uppdateringarna. Buggar i vissa systemversioner kan störa säkerhetskopieringsprocessen; att uppdatera systemet löser ofta sådana problem.

Samla in loggar och kontakta TerraMaster-support​

Om Time Machine-säkerhetskopieringen fortfarande misslyckas efter att ha slutfört alla kontroller på NAS:en och Mac:en, samla in följande information och kontakta TerraMaster-support.

Information att samla in​

  • macOS-version
  • NAS-modell
  • Konfiguration av Time Machine-säkerhetskopiering
  • Felmeddelandet som visas när säkerhetskopieringen misslyckas
  • Bekräfta om Mac:en är korrekt ansluten till filtjänsten som används för säkerhetskopiering
  • Skärmbild av felmeddelandet som visas av Time Machine

Steg för att samla in Time Machine-loggar​

  1. Öppna Terminal på din Mac.
  2. Ange följande kommando för att starta loggning:
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. Kör Time Machine-säkerhetskopieringen igen.
  2. När säkerhetskopieringen misslyckas, gå tillbaka till terminalen och tryck på "Ctrl" + "C" för att sluta samla in loggar.
  3. Ange följande kommando:
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (Valfritt) Om säkerhetskopieringsfelet anger att din Mac har ont om utrymme, ange följande kommandon ett i taget:
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. Du bör sedan se följande loggar på skrivbordet:
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (optional)  
disk_apfs_list.log (optional)  
disk_info_Data.log (optional)
  1. Komprimera dessa loggfiler till ett enda arkiv (t.ex. tm_debug_logs.zip) och skicka det till TerraMaster-supports e-post: support@terra-master.com.