Gå til hovedinnholdet

Hva gjør jeg hvis Time Machine-sikkerhetskopien mislykkes?

Gjeldende modeller​

Alle NAS-modeller som støtter SMB-sikkerhetskopiering

Symptomer​

  • Etter at NAS-en er angitt som sikkerhetskopimål for Time Machine på Mac-en, kan ikke sikkerhetskopien fortsette som normalt.
  • Mac-systemet indikerer at sikkerhetskopidisken er full, og sikkerhetskopien kan ikke fullføres.
  • Etter å ha kontrollert NAS-en er ikke den totale lagringsplassen fullt ut brukt, men sikkerhetskopien mislykkes likevel.

Årsaker​

Dette problemet er vanligvis forårsaket av ett av følgende:

  • Utilstrekkelig total kapasitet eller brukerkvote på sikkerhetskopidisken.
  • NAS-øyeblikksbilder eller papirkurvfunksjoner opptar plass som skulle frigjøres av slettede sikkerhetskopifiler.
  • Feil konfigurering av SMB-protokollen, noe som fører til dårlig kompatibilitet med Time Machine.
  • Utilstrekkelig ledig plass på Mac-ens lokale oppstartsdisk.
  • Programvareproblemer med enten macOS eller NAS-systemet.

Følg trinnene nedenfor for feilsøking.

Feilsøking av enheten:​

1. Kontroller sikkerhetskopiplass og kvoter​

  • Verifiser tilstrekkelig fysisk plass: For at Time Machine skal fungere som det skal, bør volumet som inneholder den delte mappen på NAS-en, være minst 2 til 3 ganger størrelsen på Mac-ens interne harddisk. For eksempel, for en Mac på 512 GB anbefales det å reservere minst 1 TB med plass.
  • Kontroller lagringskvoten for den delte mappen: Gå til Kontrollpanel > Delte mapper, kontroller «Lagringskvote» som er angitt for den autoriserte katalogen (den delte mappen), og verifiser den brukte kapasiteten via filhåndtering. Hvis den brukte kapasiteten når kvotegrensen, vil sikkerhetskopien mislykkes selv om det finnes total plass på NAS-en. Øk eller fjern lagringskvotegrensen etter behov.
  • Prøv å opprette en ny delt mappe og angi den som autorisert katalog for Time Machine-sikkerhetskopiering.

2. Håndter NAS-ens mekanismer for frigjøring av plass (vanlig årsak)​

NAS-ens filsystem-øyeblikksbilder og papirkurven kan låse plass som er slettet av Time Machine, og hindre macOS i å se den «tilgjengelige plassen» som faktisk frigjort.

  • Kontroller og slett gamle øyeblikksbilder:
    • Gå til Sikkerhetskopisenter i NAS-ens administrasjonsgrensesnitt, finn filsystemsøyeblikksbilder, og slett eldre øyeblikksbilder manuelt for å frigjøre låst plass.
    • Hvis øyeblikksbilde-applikasjonen er installert, må du også kontrollere om fil-øyeblikksbilder er aktivert for den autoriserte Time Machine-katalogen, og slette gamle øyeblikksbilder.
  • Tøm og deaktiver papirkurven: Bekreft at papirkurven for sikkerhetskopimappen er deaktivert. Hvis den er aktivert, må du tømme den først og deretter deaktivere funksjonen for å unngå konflikter.

3. Kontroller og optimaliser SMB-protokollkonfigurasjonen​

Time Machine har spesifikke krav til avanserte SMB-protokollfunksjoner.

  • Aktiver nødvendige alternativer: Sikre at NAS-ens SMB-tjeneste har «Opportunistic Locking», «Leases» og andre viktige alternativer aktivert.
  • Angi protokollversjon: Det anbefales å angi maksimal SMB-protokollversjon til SMB 3.
  • Bekreft Bonjour-kringkasting: Sikre at NAS-en korrekt kringkaster Time Machine-tjenesten sin via Bonjour, slik at Mac-en kan oppdage og koble til på riktig måte.

4. Kontroller Mac-ens lokale status​

  • Frigjør lokal lagringsplass
    Sikre at Mac-ens oppstartsdisk har minst 20 % ledig plass (minst 40 GB anbefales) for at den lokale øyeblikksbildemekanismen skal fungere som den skal. Hvis plassen er lav, se Frigjør lagringsplass på Mac-en din og prøv sikkerhetskopien på nytt. Hvis problemet vedvarer, frigjør mer plass.
  • Legg til sikkerhetskopidisken på nytt
    Åpne innstillingene for Time Machine, og fjern sikkerhetskopidisken som er tilordnet nå. Koble deretter til den delte sikkerhetskopimappen på nytt i Finder med smb://din_NAS_adresse. Til slutt går du tilbake til Time Machine-innstillingene og velger disken på nytt som sikkerhetskopimål.
  • Oppdater systemprogramvaren
    Se etter og installer de nyeste tilgjengelige macOS-oppdateringene. Feil i visse systemversjoner kan forstyrre sikkerhetskopiprosessen; oppdatering av systemet løser ofte slike problemer.

Samle logger og kontakt TerraMaster-support​

Hvis Time Machine-sikkerhetskopien fortsatt mislykkes etter at alle kontrollene på NAS-en og Mac-en er fullført, må du samle inn følgende informasjon og kontakte TerraMaster-support.

Informasjon som skal samles inn​

  • macOS-versjon
  • NAS-modell
  • Konfigurasjon for Time Machine-sikkerhetskopiering
  • Feilmeldingen som vises når sikkerhetskopien mislykkes
  • Bekreft om Mac-en er riktig koblet til filtjenesten som brukes til sikkerhetskopiering
  • Skjermbilde av feilmeldingen som vises av Time Machine

Trinn for å samle Time Machine-logger​

  1. Åpne Terminal på Mac-en.
  2. Skriv inn følgende kommando for å starte loggføring:
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. Kjør Time Machine-sikkerhetskopien på nytt.
  2. Etter at sikkerhetskopien mislykkes, går du tilbake til terminalen og trykker «Ctrl» + «C» for å stoppe logginnsamlingen.
  3. Skriv inn følgende kommando:
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (Valgfritt) Hvis sikkerhetskopifeilen indikerer at Mac-en har lite plass, skriver du inn følgende kommandoer én etter én:
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. Du skal da se følgende logger på skrivebordet:
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (optional)  
disk_apfs_list.log (optional)  
disk_info_Data.log (optional)
  1. Komprimer disse loggfilene til et enkelt arkiv (f.eks. tm_debug_logs.zip) og send det til TerraMaster-supports e-post: support@terra-master.com.