דלג לתוכן הראשי

מה לעשות אם הגיבוי של Time Machine נכשל?

דגמים מתאימים​

כל דגמי NAS התומכים בגיבוי SMB

תסמינים​

  • לאחר הגדרת ה-NAS כיעד גיבוי של Time Machine ב-Mac, הגיבוי אינו מתבצע כרגיל.
  • מערכת ה-Mac מציינת שכונן הגיבוי מלא ולא ניתן להשלים את הגיבוי.
  • לאחר בדיקת ה-NAS, שטח האחסון הכולל אינו מנוצל במלואו, אך הגיבוי עדיין נכשל.

סיבות​

בעיה זו נגרמת בדרך כלל מאחת מהסיבות הבאות:

  • קיבולת כוללת לא מספקת או מכסת משתמש בכונן הגיבוי.
  • תמונות מצב (Snapshot) או סל מיחזור ב-NAS תופסים מקום שאמור להיות משוחרר על ידי קובצי גיבוי שנמחקו.
  • הגדרה לא נכונה של פרוטוקול SMB, המובילה לתאימות ירודה עם Time Machine.
  • שטח פנוי לא מספק בכונן האתחול המקומי של ה-Mac.
  • בעיות תוכנה במערכת macOS או במערכת ה-NAS.

בצע את השלבים הבאים לפתרון התקלה.

איתור תקלות בהתקן:​

1. בדוק את שטח הגיבוי והמכסות​

  • אמת שיש מספיק מקום פיזי: כדי ש-Time Machine יעבוד כראוי, הכרך המכיל את התיקייה המשותפת ב-NAS צריך להיות לפחות פי 2 עד 3 מגודל הכונן הקשיח הפנימי של ה-Mac שלך. לדוגמה, עבור Mac בנפח 512GB, מומלץ להקצות לפחות 1TB של מקום.
  • בדוק את מכסת האחסון של התיקייה המשותפת: עבור אל לוח בקרה > תיקיות משותפות, בדוק את "מכסת אחסון" שהוגדרה עבור התיקייה המורשית (התיקייה המשותפת), ואמת את הקיבולת המנוצלת דרך ניהול הקבצים. אם הקיבולת המנוצלת מגיעה למגבלת המכסה, הגיבוי ייכשל גם אם קיים מקום כללי ב-NAS. הגדל או הסר את מגבלת מכסת האחסון בהתאם לצורך.
  • נסה ליצור תיקייה משותפת חדשה ולהגדיר אותה כתיקייה המורשית לגיבוי Time Machine.

2. טפל במנגנוני שחזור שטח ב-NAS (סיבה נפוצה)​

תמונות מצב של מערכת הקבצים ב-NAS וסל המיחזור עשויים לנעול מקום שנמחק על ידי Time Machine, ולמנוע מ-macOS לראות את "המקום הפנוי" כמשוחרר בפועל.

  • בדוק ומחק תמונות מצב ישנות:
    • עבור אל מרכז הגיבוי בממשק הניהול של ה-NAS, אתר את תמונות המצב של מערכת הקבצים, ומחק ידנית תמונות מצב ישנות כדי לשחרר מקום נעול.
    • אם אפליקציית Snapshot מותקנת, בדוק גם האם תמונות מצב של קבצים הופעלו עבור התיקייה המורשית של Time Machine ומחק תמונות מצב ישנות.
  • רוקן והשבת את סל המיחזור: אשר שסל המיחזור של תיקיית הגיבוי מושבת. אם הוא מופעל, רוקן אותו תחילה, ולאחר מכן השבת את התכונה כדי למנוע התנגשויות.

3. בדוק ושפר את הגדרות פרוטוקול SMB​

ל-Time Machine יש דרישות ספציפיות לתכונות מתקדמות של פרוטוקול SMB.

  • הפעל אפשרויות נדרשות: ודא ששירות ה-SMB ב-NAS כולל "נעילה אופטימית", "חכירות" ואפשרויות מפתח אחרות מופעלות.
  • הגדר גרסת פרוטוקול: מומלץ להגדיר את גרסת פרוטוקול ה-SMB המקסימלית ל-SMB 3.
  • אשר שידור Bonjour: ודא שה-NAS משדר כראוי את שירות ה-Time Machine שלו דרך Bonjour, כדי שה-Mac יוכל לגלות ולהתחבר כראוי.

4. בדוק את המצב המקומי של ה-Mac​

  • פנה מקום אחסון מקומי
    ודא שבכונן האתחול של ה-Mac יש לפחות 20% מקום פנוי (מומלץ לפחות 40 GB) כדי שמנגנון תמונות המצב המקומי יעבוד כראוי. אם המקום נמוך, עיין בפינוי מקום אחסון ב-Mac ונסה שוב את הגיבוי. אם הבעיה נמשכת, פנה מקום נוסף.
  • הוסף מחדש את כונן הגיבוי
    פתח את הגדרות Time Machine, הסר את כונן הגיבוי המוקצה כעת. לאחר מכן, ב-Finder, התחבר מחדש לתיקייה המשותפת של הגיבוי באמצעות smb://כתובת_NAS_שלך. לבסוף, חזור להגדרות Time Machine ובחר מחדש את הכונן כיעד הגיבוי.
  • עדכן את תוכנת המערכת
    בדוק והתקן את עדכוני ה-macOS העדכניים הזמינים. באגים בגרסאות מערכת מסוימות עלולים להפריע לתהליך הגיבוי; עדכון המערכת פותר לעתים קרובות בעיות כאלה.

אסוף יומנים וצור קשר עם תמיכת TerraMaster​

אם גיבוי Time Machine עדיין נכשל לאחר השלמת כל הבדיקות ב-NAS וב-Mac, אסוף את המידע הבא וצור קשר עם תמיכת TerraMaster.

מידע לאיסוף​

  • גרסת macOS
  • דגם ה-NAS
  • הגדרת הגיבוי של Time Machine
  • הודעת השגיאה המוצגת כאשר הגיבוי נכשל
  • אישור האם ה-Mac מחובר כראוי לשירות הקבצים המשמש לגיבוי
  • צילום מסך של הודעת השגיאה המוצגת על ידי Time Machine

שלבים לאיסוף יומני Time Machine​

  1. פתח מסוף ב-Mac שלך.
  2. הזן את הפקודה הבאה כדי להתחיל ברישום:
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. הרץ שוב את גיבוי Time Machine.
  2. לאחר שהגיבוי נכשל, חזור למסוף ולחץ "Ctrl" + "C" כדי להפסיק את איסוף היומנים.
  3. הזן את הפקודה הבאה:
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (אופציונלי) אם שגיאת הגיבוי מציינת של-Mac יש מעט מקום, הזן את הפקודות הבאות בזה אחר זה:
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. לאחר מכן תראה את היומנים הבאים על שולחן העבודה שלך:
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (אופציונלי)  
disk_apfs_list.log (אופציונלי)  
disk_info_Data.log (אופציונלי)
  1. דחוס את קובצי היומן הללו לארכיון אחד (לדוגמה, tm_debug_logs.zip) ושלח אותו לדואר התמיכה של TerraMaster: support@terra-master.com.