انتقل إلى المحتوى الرئيسي

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للوصول عن بُعد عبر TNAS.online

1. نطاق التطبيق​

ينطبق على جميع إصدارات نظام TOS (TOS 4 / TOS 5 / TOS 6 / TOS 7)

2. المشكلات المتعلقة بـ TNAS ID​

Q1: ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة "TNAS ID غير موجود" بعد إدخال TNAS ID في بوابة https://tnas.online أو في العميل؟​

A:
يرجى التحقق من العناصر التالية بالترتيب:

  • ما إذا كان TNAS ID مُدخلًا بشكل صحيح (غير حساس لحالة الأحرف، وبدون أحرف إضافية).
  • ما إذا كان NAS يعمل بشكل طبيعي (الجهاز قيد التشغيل، والشبكة سليمة، ويمكن تسجيل الدخول إلى النظام بنجاح).
  • ما إذا كانت خدمة TNAS.online على NAS قد تم تمكينها بنجاح.

قد يؤدي أي خلل في أي من العناصر المذكورة أعلاه إلى ظهور هذه الرسالة.

Q2: ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة "هذا TNAS ID مستخدم بالفعل" عند تمكين TNAS.online على NAS؟​

A:
تشير هذه الرسالة إلى أن TNAS ID الحالي مشغول من قبل مستخدم أو جهاز TerraMaster آخر، ولا يمكن إعادة استخدامه.
يرجى التغيير إلى TNAS ID جديد ثم إعادة تمكين الخدمة.

Q3: ماذا أفعل إذا ظهرت لـ TNAS ID الذي كان يعمل بشكل طبيعي رسالة "هذا TNAS ID مستخدم بالفعل" بشكل مفاجئ؟​

A:
تنتج هذه المشكلة عادةً عن تغيير حساب TerraMaster.
يرتبط TNAS ID بعلاقة ربط مع "حساب TerraMaster + معرّف جهاز NAS"، وقد تظهر هذه المشكلة في السيناريوهات التالية:

  • تغيير حساب TerraMaster على نفس جهاز NAS؛
  • استخدام أجهزة NAS مختلفة مع نفس التركيبة من TNAS ID والحساب.

طريقة المعالجة:

  • استخدم حساب TerraMaster المرتبط أصلاً لإعادة تمكين TNAS.online؛
  • أو التغيير إلى TNAS ID جديد.
ملاحظة

لن يتم تحرير TNAS ID الأصلي إلا بعد التغيير إلى TNAS ID جديد؛ مجرد تعطيل وظيفة TNAS.online لن يحرر TNAS ID.

Q4: ماذا أفعل عند الوصول عبر https://tnas.online/yourtnasid، لكن الصفحة التي تُفتح ليست صفحة تسجيل الدخول الخاصة بجهاز NAS الخاص بي؟​

A:
ترتبط هذه المشكلة عادةً بآليات التوافق التاريخية بين إصدارات TOS المختلفة.
نظرًا لأن TNAS.online مرّ بعدة تكرارات في TOS 4 / 5 / 6 / 7:

  • الإصدارات القديمة كانت تتحقق فقط ضمن نطاق الإصدارات الأقدم عند تعديل TNAS ID؛
  • أما الإصدارات الجديدة فتقوم بإجراء تحقق بالتوافق مع الإصدارات الأقدم؛

لذلك قد يحدث تكرار في TNAS ID عبر الإصدارات المختلفة.
عند الوصول عبر البوابة الموحدة، يحلّل النظام الإصدارات بالترتيب من الأحدث إلى الأقدم:

  • في حال وجود TNAS ID مكرر، ستُطابق أجهزة الإصدارات الأحدث أولاً؛
  • مما يؤدي إلى عدم تحليل أجهزة الإصدارات الأقدم بشكل صحيح.

التوصية:

  • قم بترقية NAS إلى أحدث إصدار من TOS؛
  • أو غيّر إلى TNAS ID جديد لتجنب التعارض.

3. تعذّر تمكين TNAS.online على NAS​

Q5: كيف يمكن استكشاف الأخطاء عند تعذّر تمكين TNAS.online على NAS؟​

A:
ترتبط هذه المشكلة عادةً بإعدادات النظام أو بيئة الشبكة. يُنصح باستكشاف الأخطاء بندًا بندًا بالترتيب التالي:

  1. هل "وضع العزل الأمني" مُفعّل
    وضع العزل الأمني يسمح فقط بالاتصال عبر الشبكة المحلية، وسيتم تقييد جميع عمليات الوصول من الشبكات الخارجية (بما في ذلك TNAS.online).
    إذا كنت بحاجة إلى استخدام TNAS.online، فيرجى تعطيل هذا الوضع أولاً.

  2. هل وقت النظام صحيح
    يؤدي خلل وقت النظام إلى فشل إنشاء الاتصال الآمن.
    يمكنك التأكد من دقة الوقت عبر تنفيذ الأمر date في الطرفية.

إذا كان الوقت غير صحيح، فيرجى معايرته من:
لوحة التحكم > الإعدادات العامة > المنطقة واللغة > الوقت.

  1. هل شبكة NAS طبيعية (وهل لديها إمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية)
    يجب التأكد من كلٍّ من تحليل DNS وإمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية:
  • استخدم nslookup لاختبار ما إذا كان تحليل اسم النطاق (مثل www.baidu.com أو www.google.com) يعيد عنوان IP؛
  • استخدم curl لاختبار إمكانية الوصول إلى صفحات الويب بشكل طبيعي.

إذا فشل التحليل أو لم تكن هناك استجابة، فغالبًا ما يكون السبب قيود الشبكة أو مشكلات الإعدادات. يُنصح بما يلي:

  • تعديل DNS (مثل 223.5.5.5 / 1.1.1.1)؛
  • أو الاتصال بمزود الخدمة للمعالجة.
  1. هل يمكن الوصول إلى عُقد خدمة TNAS.online
    بافتراض أن الشبكة سليمة، يجب أيضًا التأكد من إمكانية وصول NAS إلى عُقد الخدمة ذات الصلة.
    يمكنك استخدام curl لاختبار النطاقات التالية (تختلف التبعيات قليلاً بين الإصدارات):
  • tnas.online
  • v1.tnas.online
  • v2.tnas.online
  • v3.tnas.online
  • tnas2.link
  • tnas.link

إذا تعذّر الوصول، فغالبًا ما يكون السبب قيودًا من مزود الخدمة أو سياسات الشبكة.

4. تعذّر الوصول إلى NAS من الشبكة الخارجية​

Q6: ماذا أفعل إذا تعذّر الوصول إلى NAS عبر TNAS.online من الشبكة الخارجية (خارج الشبكة المحلية)؟​

A:
يرجى أولاً التأكد من الشرطين الأساسيين التاليين:

  • NAS قيد التشغيل حاليًا ويعمل بشكل طبيعي، ويمكن تسجيل الدخول إليه بشكل طبيعي؛
  • خدمة TNAS.online ممكّنة بنجاح وحالتها طبيعية.

إذا لم يتحقق أي من الشرطين، فلن يتمكن الوصول من الشبكة الخارجية من إنشاء اتصال.

5. استكشاف الأخطاء عبر السجلات​

Q7: ماذا أفعل إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة؟​

A:
إذا لم تُحل المشكلة بعد استكشاف الأخطاء أعلاه، يُنصح بتصدير السجلات المتعلقة بـ TNAS.online وإرسالها إلى الدعم الفني للتحليل.
البريد الإلكتروني للدعم: support@terra-master.com
مسارات السجلات لإصدارات النظام المختلفة كما يلي:

  • TOS 7: /var/log/onlined.log
  • TOS 6: /var/log/online2.log
  • TOS 5: /var/log/frpc.log على سبيل المثال في TOS 7، يمكنك تنفيذ الأمر التالي عبر "الطرفية":
cp /var/log/onlined.log /Volume1/public

بعد نسخ السجل إلى المجلد المشترك، قم بتنزيله وإرساله.