Skip to main content

Průvodce řešením problémů: Počítač se systémem Windows se nemůže připojit k NAS přes SMB

Podporované systémy: TOS 6, TOS 7

1. Základní kontrola připojení​

  1. Je NAS online?
  • Jak zkontrolovat:
    • Je NAS zapnutý?
    • Fungují indikátory sítě normálně?
    • Můžete se k NAS dostat přes prohlížeč na stránku správy (pomocí jeho IP adresy)?
  • Výsledky a opatření:
    • NAS je offline nebo stránka správy není dostupná → Zkontrolujte připojení napájení a síťového kabelu. Ujistěte se, že se NAS správně spustil a je ve stejné místní síti.
    • Stránka správy NAS je dostupná → Pokračujte dalším krokem.
  1. Je komunikace síťového rozhraní NAS normální?
  • Jak zkontrolovat:
    • Je na NAS povoleno více síťových rozhraní?
    • Lze úspěšně pingnout všechna povolená rozhraní mezi sebou?
    • Není počítač náhodou připojen k hostitelské síti (guest network) nebo k opakovací síti (repeater)?
  • Výsledky a opatření:
    • Přihlaste se na stránku správy NAS a přejděte na Ovládací panely → Síť → Rozhraní. Ujistěte se, že jsou počítač i NAS připojeny ke stejnému routeru.
    • Ověřte to porovnáním IP adres, například:
      • IP počítače: 192.168.1.10
      • IP NAS: 192.168.1.100
      • Pokud jsou první tři oktety stejné (oba jsou 192.168.1) → jsou ve stejné síti.
    • Pokud je komunikace síťového rozhraní normální → Pokračujte dalším krokem pro řešení problému se SMB.
  1. Je služba SMB povolena?
  • Jak zkontrolovat:
    • Přejděte na Ovládací panely → Souborové služby → SMB.
    • Zkontrolujte, zda je stav služby SMB „Povoleno".
  • Výsledky a opatření:
    • SMB není povoleno → Povolte službu SMB a zkuste přístup znovu.
    • SMB je povoleno → Pokračujte dalším krokem.

2. Kontrola přístupové adresy​

  1. Je přístupová adresa správná?
  • Jak zkontrolovat:
    • Pro přístup k SMB použijte správnou IP adresu nebo název zařízení.
    • Cesty SMB ve Windows musí začínat znaky \\ , například: \\192.168.1.100
    • Doporučuje se nejprve otestovat přístup pomocí IP adresy, abyste předešli problémům s překladem názvů (protože názvy se překládají na IP adresy).
  • Výsledky a opatření:
    • Nejde ani IP adresa, ani název zařízení → Vraťte se k základní kontrole připojení a ověřte stav sítě a služby SMB.
    • IP adresa funguje, ale název zařízení ne → Doporučuje se přistupovat k NAS pomocí IP adresy a před dalším pokusem s názvem zařízení restartovat počítač se systémem Windows.

3. Vymazání mezipaměti přihlášení SMB ve Windows​

Popis problému: Místní počítač může mít uložené ověřovací informace SMB. Pokud se k SMB přihlásíte s jiným uživatelským jménem nebo na NAS smažete původního uživatele, může to ovlivnit následná přihlášení k SMB.

Metoda 1: Smazání přihlašovacích údajů systému Windows​

  1. V operačním systému Windows použijte funkci vyhledávání v systému, najděte a otevřete „Správce přihlašovacích údajů" pro přístup a správu.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. Najděte přihlašovací údaje související s IP adresou NAS, klikněte na šipku rozbalení → vyberte „Odebrat".

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. Znovu zkontrolujte přihlašovací údaje systému Windows, abyste potvrdili, že byly úspěšně odebrány.

Metoda 2: Odpojení připojených síťových sdílených složek​

  1. Stiskněte klávesy Windows + R pro otevření dialogového okna „Spustit", zadejte cmd a stiskněte Enter pro otevření příkazového řádku.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. Zobrazte stávající síťová připojení zadáním:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. Pokud seznam obsahuje \\NAS_IP\IPC$, smažte ji příkazem:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. Zadejte znovu net use pro potvrzení, že byla smazána.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • Výsledky a opatření:
    • Přihlašovací údaje vymazány → Zkuste znovu přistoupit k SMB.
    • Přístup stále selhává → Pokračujte dalším krokem: Řešení problémů s protokolem a portem.

4. Kontrola protokolu SMB a portu​

  1. Je protokol SMB kompatibilní?
  • Jak zkontrolovat:
    • Přihlaste se k NAS a přejděte na → Ovládací panely → Souborové služby → SMB → Pokročilá nastavení a zkontrolujte:
      • Minimální verzi protokolu SMB
      • Zda je povoleno šifrování přenosu SMB

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • Výsledky a opatření:
    • Verze protokolu SMB je příliš nízká nebo nekompatibilní → Povolte odpovídající protokol SMB podle verze systému Windows a zvyšte verzi SMB na NAS.
    • Poznámka: SMB1 představuje bezpečnostní riziko a doporučuje se jej povolit pouze dočasně při řešení problémů nebo kvůli kompatibilitě se staršími zařízeními.
    • Problémy se šifrováním SMB → Dočasně zakažte šifrování SMB pro otestování přístupu (pouze pro účely řešení problémů).
  1. Je port 445 dosažitelný? Odpojení připojených síťových sdílených složek (Poznámka: Tento nadpis se v originále jeví jako nadbytečný, ale je zachován kvůli strukturální konzistenci. Správnou akcí je níže uvedený test portu)
  2. Stiskněte klávesy Windows + R pro otevření dialogového okna „Spustit", zadejte powershell a stiskněte Enter pro otevření PowerShellu.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. Spusťte následující příkaz: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. Zkontrolujte, zda je TcpTestSucceeded True (pravda) nebo False (nepravda).
  • Výsledky a opatření:

    • Výsledek je True → Port je v pořádku. Pokračujte v řešení problému s protokolem SMB nebo nastavením oprávnění.

    • Výsledek je False → Abnormální stav. Může být blokováno firewallem nebo síťovým zařízením. Můžete dočasně zakázat firewall pro otestování přístupu podle následujících kroků.

      1. V operačním systému Windows použijte funkci vyhledávání v systému, najděte a otevřete „Brána firewall systému Windows Defender" pro přístup a správu.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. Klikněte na „Zapnout nebo vypnout bránu firewall systému Windows Defender", vypněte ji a poté zkuste znovu přistoupit k NAS.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • Výsledky a opatření:

    • Po vypnutí firewallu se k NAS lze připojit

    • Doporučená opatření:

      1. Stiskněte Windows + R.
      2. Zadejte: wf.msc, stiskněte Enter pro otevření „Brány firewall systému Windows Defender s pokročilým zabezpečením".

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. Klikněte na „Pravidla odchozího provozu" vlevo.
      2. Klikněte na „Nové pravidlo..." vpravo.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. Vyberte Port → Další.
      2. Vyberte TCP a zadejte místní port: 445.
      3. Další → Vyberte Povolit připojení.
      4. U typů sítě zaškrtněte pouze Privátní.
      5. Pojmenujte jej, např. SMB 445 → Dokončit.
      6. Zkuste znovu přistoupit k NAS.

    • Pokud přístup po vypnutí firewallu stále selhává → Vraťte se a znovu projděte předchozí kroky a ověřte, že byl každý krok proveden správně, například:

    • Verze protokolu SMB

    • Šifrování SMB

    • Mezipaměť přihlašovacích údajů systému Windows

5. Kontrola oprávnění sdílené složky NAS​

  1. Má uživatel oprávnění ke sdílené složce?
  • Jak zkontrolovat:
    • Přejděte na Ovládací panely NAS → Sdílené složky.
    • Zkontrolujte oprávnění ke čtení/zápisu aktuálního uživatele pro cílovou sdílenou složku.
    • Pokud NAS podporuje oprávnění ACL / NTFS, zkontrolujte také tato pokročilá oprávnění.
  • Výsledky a opatření:
    • Nedostatečná oprávnění → Přiřaďte oprávnění ke čtení/zápisu a zkuste to znovu.
    • Oprávnění jsou správná → Pokračujte dalším krokem.

6. Restartování​

  • Restartujte počítač se systémem Windows.
  • Znovu se připojte k SMB pomocí \\NAS_IP.