Co dělat, když NAS nemá přístup k internetu?
Podporované systémy: TOS 6, TOS 7
1. Zkontrolujte síť NAS (fyzické připojení a stav rozhraní)
- Zkontrolujte síťový kabel a port
Postup:
- Ověřte, že je NAS připojen k portu LAN routeru nebo modemu síťovým kabelem, a ujistěte se, že je zástrčka pevně zasunutá.
- Zkuste vyměnit síťový kabel nebo změnit port routeru pro testování.
- Sledujte stav LED diody síťového portu NAS.
Diagnostika:
- LED dioda svítí nebo bliká → Pokračujte dalším krokem.
- LED dioda nesvítí → Obvykle to znamená, že rozhraní nebylo úspěšně připojeno. Možné příčiny zahrnují:
- Poškozený síťový kabel
- Porucha portu routeru
- Selhání síťového portu NAS
Řešení:
- Znovu zasuňte síťový kabel, vyměňte kabel nebo port. Pokud stále není připojení, kontaktujte poprodejní podporu.
- Zkontrolujte stav rozhraní Cesta: Ovládací panely → Síť → Rozhraní
- Klikněte na aktuálně používané rozhraní a zobrazte následující informace:
- Stav rozhraní
- IP adresa
- Výchozí brána 、
Příklad normálního stavu:
- IP: 192.168.1.100
- Brána: 192.168.1.1
Diagnostika:
- Stav rozhraní NAS zobrazuje „Odpojeno" → Znovu zasuňte síťový kabel nebo se pro ověření připojte k jinému routeru. Pokud zůstává odpojeno, jedná se pravděpodobně o problém síťového portu.
- Rozhraní je připojeno → Pokračujte dalším krokem.
2. Zkontrolujte nastavení brány a DNS
Problém: IP adresa byla získána, ale přístup k internetu není možný
- Zkontrolujte výchozí bránu a DNS Postup:
- Přejděte do Ovládací panely → Síť → Rozhraní → Upravit → zobrazte výchozí bránu a DNS.
Diagnostika a řešení:
- Brána je prázdná → Vyplňte IP adresu routeru (např. 192.168.1.1). Bez výchozí brány je možný pouze přístup do místní sítě (LAN).
- DNS je prázdné nebo nesprávné → Doporučené DNS:
- Doporučeno pro pevninskou Čínu: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
- Doporučeno pro zámořské uživatele: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)
Poznámka:
- I při správně nakonfigurované bráně může nesprávné DNS zabránit přístupu k internetu.
- Dostupnost DNS se liší podle země/regionu; některá veřejná DNS nemusí v určitých oblastech správně překládat adresy.
- Pokud výše uvedená DNS nejsou dostupná, vyhledejte běžná místní DNS ve své zemi a přidejte je ručně.
3. Otestujte, zda se NAS dokáže připojit k internetu
Postup: Přihlaste se přes terminál NAS nebo SSH a spusťte:
ping 8.8.8.8
Diagnostika:
- Ping je úspěšný → Jak ukazuje příklad, NAS se dokáže připojit k internetu. Pokud stále nemáte přístup k internetu, vraťte se a zkontrolujte nastavení DNS.
- Ping selže → Jak ukazuje příklad, zkuste připojit NAS k jinému routeru nebo modemu pro ověření, případně restartujte router.
- Pokud se připojení vrátí do normálu → Původní síťové prostředí má omezení nebo anomálie v konfiguraci.
- Pokud zůstává abnormální → Kontaktujte poprodejní podporu.
4. Důležité pro uživatele s více síťovými rozhraními
Problém: Když je NAS připojen k více síťovým rozhraním současně, může i přes neduplicitní IP adresy jednotlivých rozhraní dojít ke konfliktům směrování, což vede k problémům s internetem. Cesta: Ovládací panely → Síť → Rozhraní Řešení:
- Zakažte nadbytečná síťová rozhraní
- Během řešení problému ponechte aktivní pouze jedno rozhraní
- Při link aggregation (agregaci linek) zajistěte, aby konfigurace přepínače a NAS byly shodné
Diagnostika:
- Pouze jedno síťové rozhraní má nastavenou výchozí bránu → Normální stav
- Více síťových rozhraní má nastavenou výchozí bránu → Může způsobit konflikty směrování; doporučuje se ponechat pouze jednu výchozí bránu
Doporučení pro řešení problémů:
- Pokud nepoužíváte link aggregation, zakažte nadbytečná rozhraní
- Při použití link aggregation zajistěte, aby režim přepínače a NAS byl shodný (statický / LACP)
- Poznámka: Pokud si nejste jisti, zda je link aggregation povolena, doporučuje se při řešení problému odstranit bond a ponechat připojené pouze jedno rozhraní; pokud se po jejím zakázání obnoví přístup k internetu, problém souvisí s konfigurací agregace.
Vysvětlení: Konflikty více rozhraní mohou způsobit problémy s vícekanálovým SMB a přístupem k internetu. Proto je při řešení problémů nejbezpečnějším přístupem udržovat jediné síťové prostředí.
5. Řešení problémů s proxy NAS a bezpečnostní izolací
Vysvětlení: Pokud má NAS povolen režim proxy nebo bezpečnostní izolace, může to rovněž zabránit přístupu k internetu.
- Zkontrolujte, zda je povolena proxy NAS Cesta: Ovládací panely → Síť → Upřesnit → Nastavení proxy Diagnostika:
- Proxy není povolena → Lze přeskočit
- Proxy je povolena → Pokud je služba proxy abnormální, může být ovlivněn přístup k internetu
Řešení:
-
Pro řešení problému dočasně zakažte připojení přes proxy.
-
Otestujte, zda se obnovil přístup k internetu.
-
Pokud se obnovil → Problém způsobuje služba proxy.
-
Pokud stále není přístup → Pokračujte v kontrole výchozí brány / DNS / routeru.
-
Zkontrolujte, zda je povolen režim bezpečnostní izolace Cesta: Ovládací panely → Zabezpečení → Režim bezpečnostní izolace Diagnostika:
- Režim izolace není povolen → Lze přeskočit
- Režim izolace je povolen → Zablokuje připojení NAS k internetu
Řešení:
- Zakažte režim bezpečnostní izolace.
6. Restartujte služby správy sítě
Problém: Když je hardware a router v pořádku, ale síť NAS je stále abnormální, může restart síťových služeb problém vyřešit. Cesta:
- U systému TOS 7 přejděte na → Plocha → aplikace Terminál
- U systému TOS 6 přejděte na → Start → aplikace Terminál
- Pokud je váš systém TOS 7 nebo verze TOS 6 vyšší než 6.0.694, spusťte následující příkazy:
- Zadejte příkaz pro restart služby:
systemctl restart systemd-networkd.service
- Zadejte systemctl status systemd-networkd pro kontrolu stavu služby:
systemctl status systemd-networkd
- Pokud zobrazuje Active (running), síťová služba byla úspěšně restartována.
- Pokud je verze vašeho systému nižší než TOS 6.0.694, spusťte následující příkazy:
- Zadejte příkaz pro restart služby:
systemctl restart NetworkManager
- Zadejte systemctl status NetworkManager pro kontrolu stavu služby:
systemctl status NetworkManager
- Pokud zobrazuje Active (running), síťová služba byla úspěšně restartována.
Poznámka: Síť se dočasně odpojí; ujistěte se prosím, že je aktuální prostředí bezpečné.