Vad gör man om NAS-enheten inte kan ansluta till internet?

Tillämpliga system: TOS 6, TOS 7

1. Kontrollera NAS-nätverket (fysisk anslutning och gränssnittsstatus)

1. Kontrollera nätverkskabel och port

Åtgärder:

• Bekräfta att NAS-enheten är ansluten till LAN-porten på en router eller ett modem via en nätverkskabel, och se till att kontakten sitter i ordentligt.
• Prova att byta nätverkskabel eller att använda en annan port på routern för test.
• Observera statusen för NAS:ens nätverksports-LED.

Diagnos:

• LED lyser med fast sken eller blinkar → Fortsätt till nästa steg.
• LED är släckt → Indikerar vanligtvis att gränssnittet inte har anslutits korrekt. Möjliga orsaker är:
  • Skadad nätverkskabel
  • Fel på routerns port
  • Fel på NAS:ens nätverksport

Lösning:

• Koppla ur och sätt i nätverkskabeln igen, byt kabel eller port. Om det fortfarande inte finns någon anslutning, kontakta supporten efter försäljning.

2. Kontrollera gränssnittsstatus Sökväg: Control Panel → Network → Interfaces

• Klicka på det gränssnitt som används för närvarande för att visa följande information:
• Gränssnittsstatus
• IP-adress
• Standardgateway 、

Normalt exempel:

• IP: 192.168.1.100
• Gateway: 192.168.1.1

Diagnos:

• NAS:ens gränssnittsstatus visar "Disconnected" → Koppla ur och sätt i nätverkskabeln igen, eller anslut till en annan router för verifiering. Om den fortsätter att vara frånkopplad är det troligen ett problem med nätverksporten.
• Gränssnittet är anslutet → Fortsätt till nästa steg.

2. Kontrollera gateway- och DNS-inställningar

Problem: IP-adress erhölls, men ingen internetanslutning

1. Kontrollera standardgateway och DNS Åtgärder:

• Gå till Control Panel → Network → Interfaces → Edit → Visa standardgateway och DNS.

Diagnos och lösning:

• Gateway är tom → Fyll i routerns IP (t.ex. 192.168.1.1). Utan en standardgateway är endast LAN-åtkomst möjlig.
• DNS är tom eller felaktig → Rekommenderade DNS:
  • Rekommenderas för Kina: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Rekommenderas för användare utomlands: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Notera:

• Även om gatewayen är korrekt konfigurerad kan en felaktig DNS fortfarande förhindra internetanslutning.
• DNS-tillgänglighet varierar mellan länder/regioner; vissa offentliga DNS-servrar kanske inte fungerar korrekt i vissa områden.
• Om ovanstående DNS-servrar inte är tillgängliga, sök efter vanliga lokala DNS-servrar i ditt land och lägg till dem manuellt.

3. Testa om NAS-enheten kan ansluta till internet

Åtgärder: Logga in via NAS-terminaen eller SSH och kör:

ping 8.8.8.8

Diagnos:

• Ping lyckas → Som visas i exemplet indikerar det att NAS-enheten kan ansluta till internet. Om du fortfarande inte kan komma åt internet, gå tillbaka och kontrollera DNS-inställningarna.

• Ping misslyckas → Som visas i exemplet, prova att ansluta NAS-enheten till en annan router eller ett annat modem för verifiering, eller starta om routern.
  • Om den återgår till det normala → Den ursprungliga nätverksmiljön har begränsningar eller konfigurationsavvikelser.
  • Om den fortsätter att vara onormal → Kontakta supporten efter försäljning.

4. Viktigt för användare med flera nätverksgränssnitt

Problem: När NAS-enheten är ansluten till flera nätverksgränssnitt samtidigt kan det uppstå routingkonflikter även om gränssnittens IP-adresser inte är dubblerade, vilket leder till problem med internetanslutningen. Sökväg: Control Panel → Network → Interfaces Lösning:

• Inaktivera överflödiga nätverksgränssnitt
• Håll endast ett gränssnitt aktivt under felsökningen
• Vid länkaggregering, se till att switch- och NAS-konfigurationerna överensstämmer

Diagnos:

• Endast ett nätverksgränssnitt har en standardgateway angiven → Normalt
• Flera nätverksgränssnitt har standardgateway angiven → Kan orsaka routingkonflikter; det rekommenderas att endast behålla en standardgateway

Felsökningsförslag:

• Om du inte använder länkaggregering, inaktivera överflödiga gränssnitt
• När du använder länkaggregering, se till att switchens och NAS:ens läge överensstämmer (static / LACP)
• Notera: Om du är osäker på om länkaggregering är aktiverad rekommenderas det att ta bort bond under felsökningen och behålla endast ett anslutet gränssnitt; om internetanslutningen återställs efter att den har inaktiverats är problemet relaterat till aggregeringskonfigurationen.

Förklaring: Konflikter mellan flera gränssnitt kan orsaka problem med SMB-flerkanal och internetanslutning. Därför är det säkraste tillvägagångssättet att upprätthålla en enkel nätverksmiljö under felsökningen.

5. Felsök NAS-proxy och säkerhetsisolering

Förklaring: Om NAS-enheten har en proxy eller ett säkerhetsisoleringsläge aktiverat kan det också förhindra internetanslutning.

1. Kontrollera om NAS-proxy är aktiverad Sökväg: Control Panel → Network → Advanced → Proxy Settings Diagnos:

• Proxy inte aktiverad → Kan hoppas över
• Proxy aktiverad → Om proxytjänsten är onormal kan internetanslutningen påverkas

Lösning:

1. Inaktivera proxyanslutningen tillfälligt för felsökning.

2. Testa om internetanslutningen återställs.

3. Om den återställs → Problemet orsakas av proxytjänsten.

4. Om den fortfarande inte är tillgänglig → Fortsätt att kontrollera standardgateway / DNS / router.

5. Kontrollera om säkerhetsisoleringsläget är aktiverat Sökväg: Control Panel → Security → Security Isolation Mode Diagnos:

• Isoleringsläge inte aktiverat → Kan hoppas över
• Isoleringsläge aktiverat → Blockerar NAS-enheten från att ansluta till internet

Lösning:

• Inaktivera säkerhetsisoleringsläget.

6. Starta om nätverkshanteringstjänsterna

Problem: När hårdvaran och routern är normala men NAS-nätverket fortfarande är onormalt kan en omstart av nätverkstjänsterna lösa problemet. Sökväg:

1. För TOS 7-system, gå till → Desktop → Terminal-programmet

2. För TOS 6-system, gå till → Start → Terminal-programmet

3. Om ditt system är TOS 7, eller TOS 6 i version högre än 6.0.694, kör följande kommandon:
4. Ange kommandot för att starta om tjänsten:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Ange systemctl status systemd-networkd för att kontrollera tjänstens status:

systemctl status systemd-networkd

3. Om det visar Active (running) har nätverkstjänsten startats om utan problem.

4. Om din systemversion är lägre än TOS 6.0.694, kör följande kommandon:
5. Ange kommandot för att starta om tjänsten:

systemctl restart NetworkManager

2. Ange systemctl status NetworkManager för att kontrollera tjänstens status:

systemctl status NetworkManager

3. Om det visar Active (running) har nätverkstjänsten startats om utan problem.

Notera: Nätverket kopplas ned tillfälligt; se till att den aktuella miljön är säker.