Hvad gør man, hvis din NAS ikke kan få adgang til internettet?

Gældende systemer: TOS 6, TOS 7

1. Kontrollér NAS-netværk (fysisk forbindelse og grænsefladestatus)

1. Kontrollér netværkskabel og -port

Handlinger:

• Bekræft, at NAS'en er forbundet til LAN-porten på en router eller et modem via et netværkskabel, og sørg for, at stikket sidder sikkert.
• Prøv at udskifte netværkskablet eller skifte routerport for at teste.
• Observer status for NAS'ens netværksport-LED.

Diagnose:

• LED lyser konstant eller blinker → Fortsæt til næste trin.
• LED er slukket → Indikerer normalt, at grænsefladen ikke er forbundet korrekt. Mulige årsager omfatter:
  • Beskadiget netværkskabel
  • Fejl på routerport
  • Fejl på NAS'ens netværksport

Løsning:

• Tag netværkskablet ud og sæt det i igen, eller udskift kablet eller porten. Hvis der stadig ikke er forbindelse, skal du kontakte eftersalgssupport.

2. Kontrollér grænsefladestatus Sti: Control Panel → Network → Interfaces

• Klik på den aktuelt anvendte grænseflade for at se følgende oplysninger:
• Grænsefladestatus
• IP-adresse
• Standardgateway 、

Normalt eksempel:

• IP: 192.168.1.100
• Gateway: 192.168.1.1

Diagnose:

• NAS'ens grænsefladestatus viser "Disconnected" → Tag netværkskablet ud og sæt det i igen, eller opret forbindelse til en anden router for at verificere. Hvis den forbliver afbrudt, er det sandsynligvis et netværksportproblem.
• Grænsefladen er forbundet → Fortsæt til næste trin.

2. Kontrollér gateway- og DNS-indstillinger

Problem: IP opnået, men kan ikke få adgang til internettet

1. Kontrollér standardgateway og DNS Handlinger:

• Gå til Control Panel → Network → Interfaces → Edit → Se standardgateway og DNS.

Diagnose og løsning:

• Gateway er tom → Udfyld routerens IP (f.eks. 192.168.1.1). Uden en standardgateway er kun LAN-adgang mulig.
• DNS er tom eller forkert → Anbefalet DNS:
  • Anbefalet til Fastlandskina: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Anbefalet til brugere i udlandet: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Bemærk:

• Selv om gatewayen er korrekt konfigureret, kan en forkert DNS stadig forhindre internetadgang.
• DNS-tilgængelighed varierer efter land/region; nogle offentlige DNS-servere opløser muligvis ikke korrekt i visse områder.
• Hvis ovenstående DNS-servere ikke er tilgængelige, skal du søge efter almindelige lokale DNS-servere i dit land og tilføje dem manuelt.

3. Test, om NAS'en kan oprette forbindelse til internettet

Handlinger: Log ind via NAS-terminalen eller SSH, og kør:

ping 8.8.8.8

Diagnose:

• Ping lykkes → Som vist i eksemplet indikerer det, at NAS'en kan oprette forbindelse til internettet. Hvis du stadig ikke kan få adgang til internettet, skal du gå tilbage og kontrollere DNS-indstillingerne.

• Ping mislykkes → Som vist i eksemplet, prøv at tilslutte NAS'en til en anden router eller et andet modem for at verificere, eller genstart routeren.
  • Hvis den vender tilbage til normal → Det oprindelige netværksmiljø har begrænsninger eller konfigurationsafvigelser.
  • Hvis den forbliver unormal → Kontakt eftersalgssupport.

4. Vigtigt for brugere med flere netværksgrænseflader

Problem: Når NAS'en er forbundet til flere netværksgrænseflader samtidigt, kan der opstå routingkonflikter, selv om IP-adresserne på hver grænseflade ikke er dublerede, hvilket fører til internetproblemer. Sti: Control Panel → Network → Interfaces Løsning:

• Deaktivér overskydende netværksgrænseflader
• Hold kun én grænseflade aktiv under fejlfinding
• Ved linkaggregation skal du sikre, at switch- og NAS-konfigurationerne er ens

Diagnose:

• Kun én netværksgrænseflade har angivet en standardgateway → Normalt
• Flere netværksgrænseflader har angivet standardgateways → Kan forårsage routingkonflikter; det anbefales kun at beholde én standardgateway

Fejlfindingsforslag:

• Hvis du ikke bruger linkaggregation, skal du deaktivere overskydende grænseflader
• Når du bruger linkaggregation, skal du sikre, at switch- og NAS-tilstand er ens (statisk / LACP)
• Bemærk: Hvis du er i tvivl om, hvorvidt linkaggregation er aktiveret, anbefales det at fjerne bond'et under fejlfinding og kun holde én grænseflade forbundet; hvis internetadgangen genoprettes efter deaktivering, er problemet relateret til aggregationskonfigurationen.

Forklaring: Konflikter mellem flere grænseflader kan forårsage problemer med SMB-multikanal og internetadgang. Derfor er det sikreste at vedligeholde et enkelt netværksmiljø under fejlfinding.

5. Fejlfind NAS-proxy og sikkerhedsisolering

Forklaring: Hvis NAS'en har en proxy eller sikkerhedsisoleringstilstand aktiveret, kan det også forhindre internetadgang.

1. Kontrollér, om NAS-proxy er aktiveret Sti: Control Panel → Network → Advanced → Proxy Settings Diagnose:

• Proxy ikke aktiveret → Kan springes over
• Proxy aktiveret → Hvis proxytjenesten er unormal, kan internetadgangen påvirkes

Løsning:

1. Deaktivér midlertidigt proxyforbindelsen til fejlfinding.

2. Test, om internetadgangen genoprettes.

3. Hvis genoprettet → Problemet skyldes proxytjenesten.

4. Hvis stadig utilgængelig → Fortsæt med at kontrollere standardgateway / DNS / router.

5. Kontrollér, om sikkerhedsisoleringstilstand er aktiveret Sti: Control Panel → Security → Security Isolation Mode Diagnose:

• Isoleringstilstand ikke aktiveret → Kan springes over
• Isoleringstilstand aktiveret → Blokerer NAS'en fra at oprette forbindelse til internettet

Løsning:

• Deaktivér sikkerhedsisoleringstilstanden.

6. Genstart netværksadministrationstjenester

Problem: Når hardware og router er normale, men NAS-netværket stadig er unormalt, kan genstart af netværkstjenester løse problemet. Sti:

1. For TOS 7-systemet skal du gå til → Desktop → Terminal-programmet

2. For TOS 6-systemet skal du gå til → Start → Terminal-programmet

3. Hvis dit system er TOS 7 eller en TOS 6-version højere end 6.0.694, skal du køre følgende kommandoer:
4. Indtast kommandoen til genstart af tjenesten:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Indtast systemctl status systemd-networkd for at kontrollere tjenestestatus:

systemctl status systemd-networkd

3. Hvis den viser Active (running), er netværkstjenesten blevet genstartet korrekt.

4. Hvis din systemversion er lavere end TOS 6.0.694, skal du køre følgende kommandoer:
5. Indtast kommandoen til genstart af tjenesten:

systemctl restart NetworkManager

2. Indtast systemctl status NetworkManager for at kontrollere tjenestestatus:

systemctl status NetworkManager

3. Hvis den viser Active (running), er netværkstjenesten blevet genstartet korrekt.

Bemærk: Netværket afbrydes midlertidigt; sørg for, at det aktuelle miljø er sikkert.