Spring til hovedindhold

Glemt adgangskode eller ugyldig adgangskode, kan ikke modtage bekræftelseskode via e-mail?

Når du oplever, at adgangskodebekræftelsen mislykkes ved login på din TNAS-enhed, eller at du ikke kan modtage e-mailbekræftelseskoden, når du bruger funktionen til glemt adgangskode, kan du se nedenstående fejlfindings- og løsningstrin ud fra din kontotype.

Gældende modeller​

Alle modeller

Gældende versioner​

TOS 6, TOS 7

Problemsymptomer​

  1. Efter at have klikket på "Forgot Password" på TOS-loginsiden indtaster du din e-mail, men modtager aldrig e-mailen med bekræftelseskoden;
  2. Eller du indtaster din adgangskode, og der vises en fejl, og du kan ikke gendanne adgangskoden via e-mail.

Løsning​

Dette problem skyldes normalt forkert e-mailkonfiguration, opfangede e-mails eller begrænsninger i kontotypen. Følg nedenstående trin ud fra din kontotype.

I. For superbrugere (den første bruger, der oprettes efter initialisering)​

Hvis superbrugeren har glemt sin adgangskode, og e-mailkonfigurationen er forkert, er prioriteten at nulstille kun adgangskoden ved hjælp af RESET-knappen. Hvis denne metode ikke virker, skal du fortsætte med en geninstallation og initialisering af systemet.

Mulighed 1: Nulstil kun superbrugerens adgangskode ved hjælp af RESET-knappen​

Gældende scenarie: Glemt superbrugerkonto eller -adgangskode, kan ikke logge ind på TOS-systemet.

  1. Sørg for, at enheden er tændt og kører normalt.
  2. Tryk og hold RESET-knappen inde, indtil du hører 1 kort "bip" fra enhedens summer, og slip den derefter.
  3. Genopret forbindelsen til enheden, og log ind med den midlertidige konto admin (med tom adgangskode) på loginskærmen.
  4. Efter login vil systemet guide dig til at nulstille din adgangskode.

Funktionsbeskrivelse
  Denne handling nulstiller kun superbrugerens adgangskode og rydder ikke systemkonfigurationer, personlige data, brugerkonti eller netværksindstillinger.

Note

Hvis du også har glemt dit superbrugerkontonavn, kan standard admin-kontoen bruges til at logge ind efter nulstilling af adgangskoden. Du kan se dit superbrugerkontonavn på nulstillingsskærmen efter login.

Mulighed 2: Geninstaller systemet for initialisering​

  1. Sluk for din TNAS-enhed;
  2. Fjern alle harddiske/SSD'er;
  3. Tænd for din TNAS;
  4. Vent ca. 2 minutter, indtil netværksindikatorlyset tændes, og brug derefter TNAS PC til at søge efter din TNAS-enhed;
  5. Ryd din browsercache;
  6. Vælg enheden, og klik på "Login" for at gå til siden "Initialization";
  7. Når "No hard drives detected" vises, skal du holde NAS'en tændt og indsætte harddiskene.
  8. Følg instruktionerne på websiden for at installere et nyt TOS-system.

Særlige modelinstruktioner​

For nogle modeller, hvor systemet er installeret på en M.2 SSD eller med forskellige hardwaredesign, kan initialiseringstrinnene afvige lidt fra de generelle trin ovenfor. Se de tilsvarende links nedenfor:

Hvis du bruger en af ovenstående modeller, anbefales det først at se den dedikerede guide i det tilsvarende link.

II. For almindelige administratorer og almindelige brugere​

Kontakt TNAS-administratoren for at udføre følgende:

1. Verificér din sikkerheds-e-mail​

Administratoren skal gå til Control Panel > Users, finde din konto, klikke på rediger og sikre, at feltet "Security Email" er udfyldt med din aktuelt tilgængelige e-mailadresse. Hvis den skal ændres, skal den opdateres og gemmes.

2. Nulstil adgangskode​

  • Selvbetjent nulstilling: Når du har fuldført ovenstående indstillinger, kan du klikke på "Forgot Password" på loginsiden, modtage bekræftelseskoden via sikkerheds-e-mailen og selv angive en ny adgangskode.
  • Administratorassisteret nulstilling: Hvis du ikke kan nulstille via e-mail, kan du også bede administratoren om at angive en ny adgangskode for dig direkte i brugernes redigeringsgrænseflade.
Note

For almindelige brugere, hvor funktionen til at nulstille adgangskode via e-mail ikke er aktiveret, skal administratoren logge ind på TOS, gå til Control Panel > Users og i indstillingerne bekræfte, at "Allow non-administrator users to reset passwords via email when forgotten" er markeret. Hvis den ikke er markeret, skal du markere den og gemme.