Skip to main content

Zapomenuté heslo nebo neplatné heslo, nepřichází e-mail s ověřovacím kódem?

Pokud při přihlašování k zařízení TNAS narazíte na selhání ověření hesla nebo při použití funkce zapomenutého hesla nedostanete e-mail s ověřovacím kódem, můžete se podle typu svého účtu řídit níže uvedenými kroky pro řešení problému.

Podporované modely​

Všechny modely

Podporované verze​

TOS 6, TOS 7

Příznaky problému​

  1. Po kliknutí na „Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce TOS zadáte svůj e-mail, ale e-mail s ověřovacím kódem nikdy nedorazí;
  2. Nebo zadáte heslo a zobrazí se chyba a heslo nelze obnovit prostřednictvím e-mailu.

Řešení​

Tento problém je obvykle způsoben nesprávnou konfigurací e-mailu, zachycenými e-maily nebo omezeními typu účtu. Postupujte prosím podle níže uvedených kroků podle typu svého účtu.

I. Pro superuživatele (prvního uživatele vytvořeného po inicializaci)​

Pokud superuživatel zapomněl heslo a konfigurace e-mailu je nesprávná, je prioritou resetovat pouze heslo pomocí tlačítka RESET. Pokud tato metoda nefunguje, pokračujte přeinstalací systému a inicializací.

Možnost 1: Resetovat pouze heslo superuživatele pomocí tlačítka RESET​

Odpovídající scénář: Zapomenutý účet superuživatele nebo heslo, nelze se přihlásit do systému TOS.

  1. Ujistěte se, že je zařízení zapnuté a běží normálně.
  2. Podržte tlačítko RESET, dokud neuslyšíte 1 krátké „pípnutí" ze zvukového reproduktoru zařízení, poté tlačítko uvolněte.
  3. Znovu se připojte k zařízení a na přihlašovací obrazovce se přihlaste pomocí dočasného účtu admin (s prázdným heslem).
  4. Po přihlášení vás systém provede nastavením nového hesla.

Popis funkce
  Tato operace resetuje pouze heslo superuživatele a nevymaže konfigurace systému, osobní data, uživatelské účty ani nastavení sítě.

Poznámka

Pokud jste zapomněli také uživatelské jméno superuživatele, po resetování hesla se můžete přihlásit pomocí výchozího účtu admin. Uživatelské jméno superuživatele si můžete zobrazit na obrazovce resetování po přihlášení.

Možnost 2: Přeinstalujte systém pro inicializaci​

  1. Vypněte zařízení TNAS;
  2. Vyjměte všechny pevné disky/SSD;
  3. Zapněte TNAS;
  4. Počkejte přibližně 2 minuty, dokud se nerozsvítí indikátor sítě, a poté pomocí TNAS PC vyhledejte své zařízení TNAS;
  5. Vymažte mezipaměť prohlížeče;
  6. Vyberte zařízení a klikněte na „Přihlásit se" pro přechod na stránku „Inicializace";
  7. Když se zobrazí hlášení „Nebyly zjištěny žádné pevné disky", nechte NAS zapnutý a vložte pevné disky.
  8. Postupujte podle pokynů na webové stránce a nainstalujte nový systém TOS.

Zvláštní pokyny k modelům​

U některých modelů, kde je systém nainstalován na M.2 SSD nebo které mají odlišný návrh hardwaru, se mohou kroky inicializace mírně lišit od výše uvedených obecných kroků. Řiďte se prosím příslušnými odkazy níže:

Pokud používáte některý z výše uvedených modelů, doporučuje se nejprve řídit specializovaným průvodcem v příslušném odkazu.

II. Pro běžné administrátory a běžné uživatele​

Požádejte prosím administrátora TNAS, aby provedl následující:

1. Ověřte svůj bezpečnostní e-mail​

Administrátor by měl přejít na Ovládací panely > Uživatelé, najít váš účet, kliknout na Upravit a zajistit, aby pole „Bezpečnostní e-mail" obsahovalo e-mailovou adresu, ke které máte aktuálně přístup. Pokud je třeba ji změnit, aktualizujte ji a uložte.

2. Resetování hesla​

  • Samoobslužné resetování: Po dokončení výše uvedeného nastavení můžete na přihlašovací stránce kliknout na „Zapomenuté heslo", obdržet ověřovací kód na bezpečnostní e-mail a nastavit si nové heslo sami.
  • Resetování za pomoci administrátora: Pokud nemůžete provést resetování přes e-mail, můžete také požádat administrátora, aby vám nastavil nové heslo přímo v rozhraní pro úpravu uživatele.
Poznámka

U běžných uživatelů, u kterých není povolena funkce resetování hesla e-mailem, požádejte administrátora, aby se přihlásil do TOS, přešel na Ovládací panely > Uživatelé a v nastavení potvrdil, že je zaškrtnuto „Povolit uživatelům bez oprávnění správce resetovat heslo e-mailem v případě zapomenutí". Pokud zaškrtnuto není, zaškrtněte jej a uložte.