דלג לתוכן הראשי

שכחתי סיסמה או שהסיסמה אינה תקפה, לא מצליח לקבל דואר עם קוד אימות?

כאשר אתה נתקל בכשל אימות סיסמה בעת הכניסה להתקן ה-TNAS שלך, או שאינך מצליח לקבל את קוד האימות בדואר בעת שימוש בפונקציית שכחתי סיסמה, תוכל לעיין בשלבי איתור התקלות והפתרון להלן בהתאם לסוג החשבון שלך.

דגמים מתאימים​

כל הדגמים

גרסאות מתאימות​

TOS 6, TOS 7

תסמיני הבעיה​

  1. לאחר לחיצה על "שכחתי סיסמה" בעמוד הכניסה של TOS, אתה מזין את כתובת הדואר אך לעולם אינך מקבל את דואר קוד האימות;
  2. או שאתה מזין את הסיסמה והיא מציגה שגיאה, ואינך מצליח לשחזר את הסיסמה באמצעות הדואר.

פתרון​

בעיה זו נגרמת בדרך כלל מהגדרה שגויה של הדואר, מדואר שנתפס או ממגבלות סוג החשבון. אנא בצע את השלבים הבאים בהתאם לסוג החשבון שלך.

I. עבור משתמשי-על (המשתמש הראשון שנוצר לאחר האתחול)​

אם משתמש-העל שכח את הסיסמה שלו והגדרת הדואר שגויה, העדיפות היא לאפס רק את הסיסמה באמצעות כפתור ה-RESET. אם שיטה זו אינה עובדת, בצע התקנה מחדש ואתחול של המערכת.

אפשרות 1: אפס רק את סיסמת משתמש-העל באמצעות כפתור ה-RESET​

תרחיש מתאים: שכחת חשבון או סיסמה של משתמש-על, לא מצליח להיכנס למערכת TOS.

  1. ודא שההתקן פועל ותקין.
  2. לחץ והחזק את כפתור ה-RESET עד שתשמע צליל "ביפ" קצר אחד מהזמזם של ההתקן, ואז שחרר.
  3. התחבר מחדש להתקן והיכנס באמצעות החשבון הזמני admin (עם סיסמה ריקה) במסך הכניסה.
  4. לאחר הכניסה, המערכת תנחה אותך לאפס את הסיסמה.

תיאור הפונקציה
  פעולה זו מאפסת רק את סיסמת משתמש-העל ולא תמחק הגדרות מערכת, נתונים אישיים, חשבונות משתמשים או הגדרות רשת.

הערה

אם גם שכחת את שם חשבון משתמש-העל, ניתן להשתמש בחשבון admin המוגדר כברירת מחדל כדי להיכנס לאחר איפוס הסיסמה. תוכל לראות את שם חשבון משתמש-העל שלך במסך האיפוס לאחר הכניסה.

אפשרות 2: התקן מחדש את המערכת לצורך אתחול​

  1. כבה את התקן ה-TNAS שלך;
  2. הסר את כל הכוננים הקשיחים/SSD;
  3. הפעל את ה-TNAS שלך;
  4. המתן כ-2 דקות עד שנורית חיווי הרשת תידלק, ואז השתמש ב-TNAS PC כדי לחפש את התקן ה-TNAS שלך;
  5. נקה את מטמון הדפדפן שלך;
  6. בחר את ההתקן ולחץ על "כניסה" כדי לעבור לעמוד ה"אתחול";
  7. כאשר מוצג "לא זוהו כוננים קשיחים", השאר את ה-NAS פועל והכנס את הכוננים הקשיחים.
  8. פעל לפי ההוראות בדף האינטרנט כדי להתקין מערכת TOS חדשה.

הוראות לדגמים מיוחדים​

עבור חלק מהדגמים שבהם המערכת מותקנת על M.2 SSD או עם עיצובי חומרה שונים, שלבי האתחול עשויים להיות שונים במעט מהשלבים הכלליים לעיל. אנא עיין בקישורים המתאימים להלן:

אם אתה משתמש באחד מהדגמים לעיל, מומלץ לעיין תחילה במדריך הייעודי בקישור המתאים.

II. עבור מנהלים רגילים ומשתמשים רגילים​

אנא צור קשר עם מנהל ה-TNAS כדי לבצע את הפעולות הבאות:

1. אמת את דואר האבטחה שלך​

המנהל צריך לעבור אל לוח בקרה > משתמשים, לאתר את החשבון שלך, ללחוץ על עריכה ולוודא ששדה "דואר אבטחה" מלא בכתובת הדואר הנגישה לך כעת. אם יש צורך לשנות, עדכן ושמור.

2. אפס סיסמה​

  • איפוס עצמי: לאחר השלמת ההגדרות לעיל, תוכל ללחוץ על "שכחתי סיסמה" בעמוד הכניסה, לקבל את קוד האימות דרך דואר האבטחה ולקבוע סיסמה חדשה בעצמך.
  • איפוס בעזרת המנהל: אם אינך מצליח לאפס באמצעות הדואר, תוכל גם לבקש מהמנהל לקבוע עבורך סיסמה חדשה ישירות בממשק עריכת המשתמש.
הערה

עבור משתמשים רגילים שפונקציית איפוס הסיסמה בדואר אינה מופעלת עבורם, אנא בקש מהמנהל להיכנס ל-TOS, לעבור אל לוח בקרה > משתמשים, ולאשר בהגדרות ש-"אפשר למשתמשים שאינם מנהלים לאפס סיסמאות בדואר כאשר הן נשכחות" מסומן. אם הוא אינו מסומן, אנא סמן אותו ושמור.