Gå til hovedinnholdet

Glemt passord eller ugyldig passord, får du ikke e-post med bekreftelseskode?

Når du opplever at passordbekreftelsen mislykkes ved pålogging på TNAS-enheten din, eller ikke mottar e-postbekreftelseskoden når du bruker funksjonen for glemt passord, kan du se feilsøkings- og løsningstrinnene nedenfor basert på kontotypen din.

Gjeldende modeller​

Alle modeller

Gjeldende versjoner​

TOS 6, TOS 7

Symptomer på problemet​

  1. Etter at du har klikket «Glemt passord» på TOS-påloggingssiden, skriver du inn e-posten din, men mottar aldri e-posten med bekreftelseskoden;
  2. Eller du skriver inn passordet ditt, og det viser en feil, og du kan ikke gjenopprette passordet via e-post.

Løsning​

Dette problemet er vanligvis forårsaket av feil e-postkonfigurasjon, avskjærte e-poster eller begrensninger for kontotype. Følg trinnene nedenfor basert på kontotypen din.

I. For superbrukere (den første brukeren som opprettes etter initialisering)​

Hvis superbrukeren har glemt passordet sitt og e-postkonfigurasjonen er feil, er prioriteten å tilbakestille bare passordet med RESET-knappen. Hvis denne metoden ikke fungerer, fortsetter du med reinstallering og initialisering av systemet.

Alternativ 1: Tilbakestill bare superbrukerens passord med RESET-knappen​

Aktuelt scenario: Glemt superbrukerkonto eller passord, kan ikke logge inn på TOS-systemet.

  1. Sikre at enheten er slått på og kjører normalt.
  2. Trykk og hold inne RESET-knappen til du hører 1 kort «pip» fra enhetens summer, og slipp deretter.
  3. Koble til enheten på nytt og logg inn ved hjelp av den midlertidige kontoen admin (med tomt passord) på påloggingsskjermen.
  4. Etter pålogging vil systemet veilede deg til å tilbakestille passordet.

Funksjonsbeskrivelse
  Denne operasjonen tilbakestiller bare superbrukerpassordet og vil ikke slette systemkonfigurasjoner, personlige data, brukerkontoer eller nettverksinnstillinger.

Merk

Hvis du også har glemt navnet på superbrukerkontoen din, kan standardkontoen admin brukes til å logge inn etter at passordet er tilbakestilt. Du kan se navnet på superbrukerkontoen din på tilbakestillingsskjermen etter pålogging.

Alternativ 2: Reinstaller systemet for initialisering​

  1. Slå av TNAS-enheten;
  2. Fjern alle harddisker/SSD-er;
  3. Slå på TNAS-en;
  4. Vent i omtrent 2 minutter til nettverksindikatorlampen tennes, og bruk deretter TNAS PC til å søke etter TNAS-enheten din;
  5. Tøm nettleserens hurtiglager;
  6. Velg enheten og klikk «Logg inn» for å gå til siden «Initialisering»;
  7. Når «Ingen harddisker funnet» vises, holder du NAS-en påslått og setter inn harddiskene.
  8. Følg instruksjonene på nettsiden for å installere et nytt TOS-system.

Spesielle instruksjoner for modeller​

For noen modeller der systemet er installert på en M.2 SSD eller med ulike maskinvaredesign, kan initialiseringstrinnene avvike noe fra de generelle trinnene ovenfor. Se de tilsvarende koblingene nedenfor:

Hvis du bruker en av modellene ovenfor, anbefales det først å se den dedikerte veiledningen i den tilsvarende koblingen.

II. For vanlige administratorer og vanlige brukere​

Kontakt TNAS-administratoren for å utføre følgende:

1. Verifiser sikkerhets-e-posten din​

Administratoren bør gå til Kontrollpanel > Brukere, finne kontoen din, klikke rediger, og sikre at feltet «Sikkerhets-e-post» er fylt inn med din nåværende tilgjengelige e-postadresse. Hvis den må endres, oppdaterer og lagrer du den.

2. Tilbakestill passord​

  • Selvbetjent tilbakestilling: Etter å ha fullført innstillingene ovenfor, kan du klikke «Glemt passord» på påloggingssiden, motta bekreftelseskoden via sikkerhets-e-posten og angi et nytt passord selv.
  • Administratorassistert tilbakestilling: Hvis du ikke kan tilbakestille via e-post, kan du også be administratoren angi et nytt passord for deg direkte i brukerredigeringsgrensesnittet.
Merk

For vanlige brukere der funksjonen for å tilbakestille passord via e-post ikke er aktivert, ber du administratoren logge inn på TOS, gå til Kontrollpanel > Brukere og bekrefte i innstillingene at «Tillat brukere som ikke er administratorer å tilbakestille passord via e-post når de er glemt» er merket av. Hvis den ikke er merket av, merk den av og lagre.