Hoppa till huvudinnehållet

Glömt lösenordet eller ogiltigt lösenord, kan inte ta emot e-post med verifieringskod?

När du stöter på fel vid lösenordsverifiering när du loggar in på din TNAS-enhet, eller inte kan ta emot e-postverifieringskoden när du använder funktionen för glömt lösenord, kan du läsa felsöknings- och lösningsstegen nedan baserat på din kontotyp.

Tillämpliga modeller​

Alla modeller

Tillämpliga versioner​

TOS 6, TOS 7

Problemsymtom​

  1. Efter att ha klickat på "Forgot Password" på TOS-inloggningssidan anger du din e-post men får aldrig e-postmeddelandet med verifieringskoden;
  2. Eller så anger du ditt lösenord och det visar ett fel, och du kan inte återställa lösenordet via e-post.

Lösning​

Det här problemet orsakas vanligtvis av felaktig e-postkonfiguration, blockerade e-postmeddelanden eller begränsningar i kontotypen. Följ stegen nedan baserat på din kontotyp.

I. För superanvändare (den första användaren som skapas efter initiering)​

Om superanvändaren har glömt sitt lösenord och e-postkonfigurationen är felaktig är prioriteten att endast återställa lösenordet med RESET-knappen. Om denna metod inte fungerar, fortsätt med en ominstallation och initiering av systemet.

Alternativ 1: Återställ endast superanvändarens lösenord med RESET-knappen​

Tillämpligt scenario: Glömt superanvändarkonto eller lösenord, kan inte logga in på TOS-systemet.

  1. Se till att enheten är påslagen och körs normalt.
  2. Håll RESET-knappen intryckt tills du hör 1 kort "pip" från enhetens summer, släpp sedan.
  3. Anslut igen till enheten och logga in med det tillfälliga kontot admin (med tomt lösenord) på inloggningsskärmen.
  4. Efter inloggning guidar systemet dig att återställa ditt lösenord.

Funktionsbeskrivning
  Denna åtgärd återställer endast superanvändarens lösenord och rensar inte systemkonfigurationer, personliga data, användarkonton eller nätverksinställningar.

Note

Om du även har glömt ditt superanvändarkontonamn kan standardkontot admin användas för att logga in efter att lösenordet har återställts. Du kan visa ditt superanvändarkontonamn på återställningsskärmen efter inloggning.

Alternativ 2: Installera om systemet för initiering​

  1. Stäng av din TNAS-enhet;
  2. Ta bort alla hårddiskar/SSD-enheter;
  3. Starta din TNAS;
  4. Vänta i ungefär 2 minuter tills nätverksindikatorlampan tänds och använd sedan TNAS PC för att söka efter din TNAS-enhet;
  5. Rensa webbläsarens cache;
  6. Välj enheten och klicka på "Login" för att gå till sidan "Initialization";
  7. När "No hard drives detected" visas, håll NAS:en påslagen och sätt i hårddiskarna.
  8. Följ instruktionerna på webbsidan för att installera ett nytt TOS-system.

Särskilda modellinstruktioner​

För vissa modeller där systemet är installerat på en M.2 SSD eller med olika hårdvarudesign kan initieringsstegen skilja sig något från de allmänna stegen ovan. Se motsvarande länkar nedan:

Om du använder en av ovanstående modeller rekommenderas det att först läsa den dedikerade guiden i motsvarande länk.

II. För vanliga administratörer och vanliga användare​

Kontakta TNAS-administratören för att utföra följande:

1. Verifiera din säkerhets-e-post​

Administratören bör gå till Control Panel > Users, hitta ditt konto, klicka på redigera och se till att fältet "Security Email" är ifyllt med din e-postadress som du för närvarande har åtkomst till. Om den behöver ändras, uppdatera och spara den.

2. Återställ lösenord​

  • Självbetjäningsåterställning: Efter att ha slutfört ovanstående inställningar kan du klicka på "Forgot Password" på inloggningssidan, ta emot verifieringskoden via säkerhets-e-posten och ställa in ett nytt lösenord själv.
  • Administratörsassisterad återställning: Om du inte kan återställa via e-post kan du också be administratören att ställa in ett nytt lösenord åt dig direkt i användarredigeringsgränssnittet.
Note

För vanliga användare där funktionen för att återställa lösenord via e-post inte är aktiverad, låt administratören logga in på TOS, gå till Control Panel > Users och bekräfta i inställningarna att "Allow non-administrator users to reset passwords via email when forgotten" är markerat. Om det inte är markerat, markera det och spara.