Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι έγκυρος, δεν μπορείτε να λάβετε email με κωδικό επαλήθευσης;

Όταν αντιμετωπίζετε αποτυχία επαλήθευσης κωδικού πρόσβασης κατά τη σύνδεση στη συσκευή TNAS σας ή δεν μπορείτε να λάβετε το email με κωδικό επαλήθευσης όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, μπορείτε να ανατρέξετε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης ανάλογα με τον τύπο του λογαριασμού σας.

Ισχύοντα Μοντέλα​

Όλα τα μοντέλα

Ισχύουσες Εκδόσεις​

TOS 6, TOS 7

Συμπτώματα του Ζητήματος​

  1. Αφού κάνετε κλικ στο «Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης του TOS, εισάγετε το email σας αλλά δεν λαμβάνετε ποτέ το email με τον κωδικό επαλήθευσης;
  2. Ή εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και εμφανίζεται σφάλμα, και δεν μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω email.

Λύση​

Αυτό το ζήτημα συνήθως προκαλείται από εσφαλμένη διαμόρφωση email, αναχαιτισμένα email ή περιορισμούς του τύπου λογαριασμού. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ανάλογα με τον τύπο του λογαριασμού σας.

I. Για Υπερχρήστες (τον πρώτο χρήστη που δημιουργήθηκε μετά την αρχικοποίηση)​

Εάν ο υπερχρήστης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής του και η διαμόρφωση email είναι εσφαλμένη, προτεραιότητα είναι η επαναφορά μόνο του κωδικού πρόσβασης χρησιμοποιώντας το κουμπί RESET. Εάν αυτή η μέθοδος δεν λειτουργήσει, προχωρήστε σε επανεγκατάσταση και αρχικοποίηση του συστήματος.

Επιλογή 1: Επαναφορά Μόνο του Κωδικού Πρόσβασης του Υπερχρήστη Χρησιμοποιώντας το Κουμπί RESET​

Ισχύον Σενάριο: Ξεχασμένος λογαριασμός ή κωδικός πρόσβασης υπερχρήστη, αδυναμία σύνδεσης στο σύστημα TOS.

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και λειτουργεί κανονικά.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί RESET μέχρι να ακούσετε 1 σύντομο «μπιπ» από τον βομβητή της συσκευής και στη συνέχεια αφήστε το.
  3. Συνδεθείτε ξανά στη συσκευή και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον προσωρινό λογαριασμό admin (με κενό κωδικό πρόσβασης) στην οθόνη σύνδεσης.
  4. Αφού συνδεθείτε, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Περιγραφή Λειτουργίας
  Αυτή η λειτουργία επαναφέρει μόνο τον κωδικό πρόσβασης του υπερχρήστη και δεν θα διαγράψει τις διαμορφώσεις του συστήματος, τα προσωπικά δεδομένα, τους λογαριασμούς χρηστών ή τις ρυθμίσεις δικτύου.

Note

Εάν έχετε ξεχάσει επίσης το όνομα του λογαριασμού υπερχρήστη, ο προεπιλεγμένος λογαριασμός admin μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Μπορείτε να δείτε το όνομα του λογαριασμού υπερχρήστη στην οθόνη επαναφοράς αφού συνδεθείτε.

Επιλογή 2: Επανεγκατάσταση του Συστήματος για Αρχικοποίηση​

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή TNAS σας;
  2. Αφαιρέστε όλους τους σκληρούς δίσκους/SSD;
  3. Ενεργοποιήστε το TNAS σας;
  4. Περιμένετε περίπου 2 λεπτά μέχρι να ανάψει η λυχνία ένδειξης δικτύου και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε το TNAS PC για να αναζητήσετε τη συσκευή TNAS σας;
  5. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας;
  6. Επιλέξτε τη συσκευή και κάντε κλικ στο «Σύνδεση» για να μεταβείτε στη σελίδα «Αρχικοποίηση»;
  7. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα «Δεν εντοπίστηκαν σκληροί δίσκοι», διατηρήστε το NAS ενεργοποιημένο και εισαγάγετε τους σκληρούς δίσκους.
  8. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην ιστοσελίδα για να εγκαταστήσετε ένα νέο σύστημα TOS.

Ειδικές Οδηγίες για Ορισμένα Μοντέλα​

Για ορισμένα μοντέλα όπου το σύστημα είναι εγκατεστημένο σε M.2 SSD ή με διαφορετικές σχεδιάσεις υλικού, τα βήματα αρχικοποίησης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τα γενικά βήματα παραπάνω. Ανατρέξτε στους αντίστοιχους συνδέσμους παρακάτω:

Εάν χρησιμοποιείτε ένα από τα παραπάνω μοντέλα, συνιστάται να ανατρέξετε πρώτα στον ειδικό οδηγό στον αντίστοιχο σύνδεσμο.

II. Για Τακτικούς Διαχειριστές και Τακτικούς Χρήστες​

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του TNAS για να εκτελέσει τα εξής:

1. Επαληθεύστε το Email Ασφαλείας σας​

Ο διαχειριστής θα πρέπει να μεταβεί στον Πίνακα Ελέγχου > Χρήστες, να βρει τον λογαριασμό σας, να κάνει κλικ στην επεξεργασία και να βεβαιωθεί ότι το πεδίο «Email Ασφαλείας» είναι συμπληρωμένο με τη διεύθυνση email στην οποία έχετε τώρα πρόσβαση. Εάν χρειάζεται τροποποίηση, ενημερώστε και αποθηκεύστε το.

2. Επαναφορά Κωδικού Πρόσβασης​

  • Αυτοεξυπηρετούμενη Επαναφορά: Αφού ολοκληρώσετε τις παραπάνω ρυθμίσεις, μπορείτε να κάνετε κλικ στο «Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης, να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης μέσω του email ασφαλείας και να ορίσετε μόνοι σας έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
  • Επαναφορά με τη Βοήθεια Διαχειριστή: Εάν δεν μπορείτε να επαναφέρετε μέσω email, μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον διαχειριστή να ορίσει απευθείας έναν νέο κωδικό πρόσβασης για εσάς στη διεπαφή επεξεργασίας χρήστη.
Note

Για τακτικούς χρήστες όπου η λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης μέσω email δεν είναι ενεργοποιημένη, ζητήστε από τον διαχειριστή να συνδεθεί στο TOS, να μεταβεί στον Πίνακα Ελέγχου > Χρήστες και να επιβεβαιώσει στις ρυθμίσεις ότι είναι επιλεγμένο το «Να επιτρέπεται σε χρήστες μη διαχειριστές να επαναφέρουν κωδικούς πρόσβασης μέσω email όταν τους ξεχάσουν». Εάν δεν είναι επιλεγμένο, επιλέξτε το και αποθηκεύστε.