Τι να Κάνετε αν το NAS σας Δεν Μπορεί να Συνδεθεί στο Διαδίκτυο;

Ισχύοντα Συστήματα: TOS 6, TOS 7

1. Έλεγχος Δικτύου NAS (Φυσική Σύνδεση και Κατάσταση Διεπαφής)

1. Έλεγχος Καλωδίου Δικτύου και Θύρας

Ενέργειες:

• Επιβεβαιώστε ότι το NAS είναι συνδεδεμένο στη θύρα LAN ενός δρομολογητή ή modem μέσω καλωδίου δικτύου και βεβαιωθείτε ότι το βύσμα είναι καλά συνδεδεμένο.
• Δοκιμάστε να αντικαταστήσετε το καλώδιο δικτύου ή να αλλάξετε τη θύρα του δρομολογητή για δοκιμή.
• Παρατηρήστε την κατάσταση της λυχνίας LED της θύρας δικτύου του NAS.

Διάγνωση:

• Η λυχνία LED είναι σταθερή ή αναβοσβήνει → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
• Η λυχνία LED είναι σβηστή → Συνήθως υποδηλώνει ότι η διεπαφή δεν έχει συνδεθεί επιτυχώς. Πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:
  • Κατεστραμμένο καλώδιο δικτύου
  • Δυσλειτουργία θύρας δρομολογητή
  • Βλάβη θύρας δικτύου του NAS

Λύση:

• Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το καλώδιο δικτύου, αντικαταστήστε το καλώδιο ή τη θύρα. Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει σύνδεση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μετά την πώληση.

2. Έλεγχος Κατάστασης Διεπαφής Διαδρομή: Πίνακας Ελέγχου → Δίκτυο → Διεπαφές

• Κάντε κλικ στη διεπαφή που χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή για να προβάλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Κατάσταση διεπαφής
• Διεύθυνση IP
• Προεπιλεγμένη πύλη 、

Φυσιολογικό Παράδειγμα:

• IP: 192.168.1.100
• Πύλη: 192.168.1.1

Διάγνωση:

• Η κατάσταση της διεπαφής του NAS εμφανίζει «Αποσυνδεδεμένη» → Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το καλώδιο δικτύου ή συνδεθείτε σε άλλον δρομολογητή για επαλήθευση. Εάν παραμένει αποσυνδεδεμένη, πιθανότατα πρόκειται για ζήτημα της θύρας δικτύου.
• Η διεπαφή είναι συνδεδεμένη → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

2. Έλεγχος Ρυθμίσεων Πύλης και DNS

Ζήτημα: Λήψη IP, αλλά αδυναμία πρόσβασης στο διαδίκτυο

1. Έλεγχος Προεπιλεγμένης Πύλης και DNS Ενέργειες:

• Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου → Δίκτυο → Διεπαφές → Επεξεργασία → Προβολή προεπιλεγμένης πύλης και DNS.

Διάγνωση και Λύση:

• Η πύλη είναι κενή → Συμπληρώστε την IP του δρομολογητή (π.χ. 192.168.1.1). Χωρίς προεπιλεγμένη πύλη, είναι δυνατή μόνο η πρόσβαση στο LAN.
• Το DNS είναι κενό ή εσφαλμένο → Συνιστώμενο DNS:
  • Συνιστάται για την ηπειρωτική Κίνα: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Συνιστάται για υπερπόντιους χρήστες: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Σημείωση:

• Ακόμη και αν η πύλη έχει διαμορφωθεί σωστά, ένα εσφαλμένο DNS μπορεί να εμποδίσει την πρόσβαση στο διαδίκτυο.
• Η διαθεσιμότητα του DNS ποικίλλει ανά χώρα/περιοχή; ορισμένα δημόσια DNS ενδέχεται να μην επιλύονται σωστά σε ορισμένες περιοχές.
• Εάν τα παραπάνω DNS δεν είναι διαθέσιμα, αναζητήστε κοινά τοπικά DNS στη χώρα σας και προσθέστε τα χειροκίνητα.

3. Δοκιμή Αν το NAS Μπορεί να Συνδεθεί στο Διαδίκτυο

Ενέργειες: Συνδεθείτε μέσω του τερματικού του NAS ή μέσω SSH και εκτελέστε:

ping 8.8.8.8

Διάγνωση:

• Το ping πετυχαίνει → Όπως φαίνεται στο παράδειγμα, υποδηλώνει ότι το NAS μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, επιστρέψτε και ελέγξτε τις ρυθμίσεις DNS.

• Το ping αποτυγχάνει → Όπως φαίνεται στο παράδειγμα, δοκιμάστε να συνδέσετε το NAS σε άλλον δρομολογητή ή modem για επαλήθευση, ή επανεκκινήστε τον δρομολογητή.
  • Εάν επανέλθει στο φυσιολογικό → Το αρχικό περιβάλλον δικτύου έχει περιορισμούς ή ανωμαλίες διαμόρφωσης.
  • Εάν παραμένει μη φυσιολογικό → Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μετά την πώληση.

4. Σημαντικό για Χρήστες με Πολλαπλές Διεπαφές Δικτύου

Ζήτημα: Όταν το NAS είναι συνδεδεμένο σε πολλαπλές διεπαφές δικτύου ταυτόχρονα, ακόμη και αν οι διευθύνσεις IP κάθε διεπαφής δεν επικαλύπτονται, μπορεί να προκύψουν συγκρούσεις δρομολόγησης, οδηγώντας σε προβλήματα πρόσβασης στο διαδίκτυο. Διαδρομή: Πίνακας Ελέγχου → Δίκτυο → Διεπαφές Λύση:

• Απενεργοποιήστε τις πλεονάζουσες διεπαφές δικτύου
• Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων, διατηρήστε μόνο μία ενεργή διεπαφή
• Για τη συνάθροιση ζεύξης, βεβαιωθείτε ότι οι διαμορφώσεις του μεταγωγέα και του NAS είναι συνεπείς

Διάγνωση:

• Μόνο μία διεπαφή δικτύου έχει ορισμένη προεπιλεγμένη πύλη → Φυσιολογικό
• Πολλαπλές διεπαφές δικτύου έχουν ορισμένες προεπιλεγμένες πύλες → Μπορεί να προκαλέσει συγκρούσεις δρομολόγησης; συνιστάται να διατηρήσετε μόνο μία προεπιλεγμένη πύλη

Προτάσεις Αντιμετώπισης Προβλημάτων:

• Εάν δεν χρησιμοποιείτε συνάθροιση ζεύξης, απενεργοποιήστε τις πλεονάζουσες διεπαφές
• Όταν χρησιμοποιείτε συνάθροιση ζεύξης, βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία του μεταγωγέα και του NAS είναι συνεπής (static / LACP)
• Σημείωση: Εάν δεν είστε βέβαιοι αν είναι ενεργοποιημένη η συνάθροιση ζεύξης, συνιστάται να αφαιρέσετε το bond κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων και να διατηρήσετε μόνο μία συνδεδεμένη διεπαφή; εάν η πρόσβαση στο διαδίκτυο αποκατασταθεί μετά την απενεργοποίησή του, το ζήτημα σχετίζεται με τη διαμόρφωση της συνάθροισης.

Επεξήγηση: Συγκρούσεις πολλαπλών διεπαφών μπορεί να προκαλέσουν ζητήματα με το SMB multi-channel και την πρόσβαση στο διαδίκτυο. Επομένως, η διατήρηση ενός μόνο περιβάλλοντος δικτύου κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων είναι η ασφαλέστερη προσέγγιση.

5. Αντιμετώπιση Προβλημάτων Διακομιστή Μεσολάβησης και Απομόνωσης Ασφαλείας του NAS

Επεξήγηση: Εάν το NAS έχει ενεργοποιημένη λειτουργία διακομιστή μεσολάβησης ή απομόνωσης ασφαλείας, μπορεί επίσης να εμποδίσει την πρόσβαση στο διαδίκτυο.

1. Έλεγχος αν Είναι Ενεργοποιημένος ο Διακομιστής Μεσολάβησης του NAS Διαδρομή: Πίνακας Ελέγχου → Δίκτυο → Για Προχωρημένους → Ρυθμίσεις Διακομιστή Μεσολάβησης Διάγνωση:

• Ο διακομιστής μεσολάβησης δεν είναι ενεργοποιημένος → Μπορείτε να το παραλείψετε
• Ο διακομιστής μεσολάβησης είναι ενεργοποιημένος → Εάν η υπηρεσία μεσολάβησης είναι μη φυσιολογική, η πρόσβαση στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεαστεί

Λύση:

1. Απενεργοποιήστε προσωρινά τη σύνδεση μέσω διακομιστή μεσολάβησης για αντιμετώπιση προβλημάτων.

2. Δοκιμάστε αν αποκατασταθεί η πρόσβαση στο διαδίκτυο.

3. Εάν αποκατασταθεί → Το ζήτημα προκαλείται από την υπηρεσία μεσολάβησης.

4. Εάν εξακολουθεί να μην είναι προσβάσιμο → Συνεχίστε τον έλεγχο της προεπιλεγμένης πύλης / DNS / δρομολογητή.

5. Έλεγχος αν Είναι Ενεργοποιημένη η Λειτουργία Απομόνωσης Ασφαλείας Διαδρομή: Πίνακας Ελέγχου → Ασφάλεια → Λειτουργία Απομόνωσης Ασφαλείας Διάγνωση:

• Η λειτουργία απομόνωσης δεν είναι ενεργοποιημένη → Μπορείτε να το παραλείψετε
• Η λειτουργία απομόνωσης είναι ενεργοποιημένη → Θα αποκλείσει το NAS από τη σύνδεση στο διαδίκτυο

Λύση:

• Απενεργοποιήστε τη λειτουργία απομόνωσης ασφαλείας.

6. Επανεκκίνηση των Υπηρεσιών Διαχείρισης Δικτύου

Ζήτημα: Όταν το υλικό και ο δρομολογητής είναι φυσιολογικά, αλλά το δίκτυο του NAS παραμένει μη φυσιολογικό, η επανεκκίνηση των υπηρεσιών δικτύου μπορεί να επιλύσει το ζήτημα. Διαδρομή:

1. Για το σύστημα TOS 7, μεταβείτε στο → Επιφάνεια Εργασίας → εφαρμογή Terminal

2. Για το σύστημα TOS 6, μεταβείτε στο → Έναρξη → εφαρμογή Terminal

3. Εάν το σύστημά σας είναι TOS 7 ή TOS 6 με έκδοση υψηλότερη από 6.0.694, εκτελέστε τις ακόλουθες εντολές:
4. Εισαγάγετε την εντολή επανεκκίνησης της υπηρεσίας:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Εισαγάγετε το systemctl status systemd-networkd για να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας:

systemctl status systemd-networkd

3. Εάν εμφανίζει Active (running), η υπηρεσία δικτύου έχει επανεκκινηθεί με επιτυχία.

4. Εάν η έκδοση του συστήματός σας είναι χαμηλότερη από TOS 6.0.694, εκτελέστε τις ακόλουθες εντολές:
5. Εισαγάγετε την εντολή επανεκκίνησης της υπηρεσίας:

systemctl restart NetworkManager

2. Εισαγάγετε το systemctl status NetworkManager για να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας:

systemctl status NetworkManager

3. Εάν εμφανίζει Active (running), η υπηρεσία δικτύου έχει επανεκκινηθεί με επιτυχία.

Σημείωση: Το δίκτυο θα αποσυνδεθεί προσωρινά; βεβαιωθείτε ότι το τρέχον περιβάλλον είναι ασφαλές.