מה לעשות אם ה-NAS שלך אינו יכול לגשת לאינטרנט?

מערכות מתאימות: TOS 6, TOS 7

1. בדוק את רשת ה-NAS (חיבור פיזי ומצב הממשק)

1. בדוק את כבל הרשת והפורט

פעולות:

• אשר שה-NAS מחובר לפורט ה-LAN של נתב או מודם באמצעות כבל רשת, וודא שהתקע מהודק.
• נסה להחליף את כבל הרשת או להחליף את פורט הנתב לצורך בדיקה.
• התבונן במצב נורית ה-LED של פורט הרשת ב-NAS.

אבחון:

• הנורית דולקת קבוע או מהבהבת → המשך לשלב הבא.
• הנורית כבויה → בדרך כלל מעיד שהממשק לא התחבר בהצלחה. סיבות אפשריות כוללות:
  • כבל רשת פגום
  • תקלה בפורט הנתב
  • כשל בפורט הרשת של ה-NAS

פתרון:

• חבר מחדש את כבל הרשת, החלף את הכבל או את הפורט. אם עדיין אין חיבור, צור קשר עם תמיכת לאחר מכירה.

2. בדוק את מצב הממשק נתיב: לוח בקרה → רשת → ממשקים

• לחץ על הממשק בשימוש כעת כדי לראות את המידע הבא:
• מצב הממשק
• כתובת IP
• שער ברירת מחדל 、

דוגמה תקינה:

• IP: 192.168.1.100
• שער: 192.168.1.1

אבחון:

• מצב ממשק ה-NAS מציג "מנותק" → חבר מחדש את כבל הרשת, או התחבר לנתב אחר לצורך אימות. אם הוא נשאר מנותק, סביר להניח שמדובר בבעיית פורט רשת.
• הממשק מחובר → המשך לשלב הבא.

2. בדוק את הגדרות השער וה-DNS

בעיה: התקבלה כתובת IP, אך לא ניתן לגשת לאינטרנט

1. בדוק את שער ברירת המחדל וה-DNS פעולות:

• עבור אל לוח בקרה → רשת → ממשקים → עריכה → הצג שער ברירת מחדל ו-DNS.

אבחון ופתרון:

• השער ריק → מלא את כתובת ה-IP של הנתב (לדוגמה, 192.168.1.1). ללא שער ברירת מחדל, ניתן לגשת רק לרשת המקומית.
• ה-DNS ריק או שגוי → DNS מומלץ:
  • מומלץ לסין היבשתית: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • מומלץ למשתמשים בחו"ל: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

הערה:

• גם אם השער מוגדר כראוי, DNS שגוי עדיין יכול למנוע גישה לאינטרנט.
• זמינות ה-DNS משתנה לפי מדינה/אזור; ייתכן שחלק מה-DNS הציבורי לא יפתור כראוי באזורים מסוימים.
• אם ה-DNS לעיל אינם זמינים, חפש DNS מקומי נפוץ במדינה שלך והוסף אותם ידנית.

3. בדוק האם ה-NAS יכול להתחבר לאינטרנט

פעולות: היכנס דרך מסוף ה-NAS או SSH והרץ:

ping 8.8.8.8

אבחון:

• הפינג מצליח → כפי שמוצג בדוגמה, מעיד שה-NAS יכול להתחבר לאינטרנט. אם עדיין אינך מצליח לגשת לאינטרנט, חזור ובדוק את הגדרות ה-DNS.

• הפינג נכשל → כפי שמוצג בדוגמה, נסה לחבר את ה-NAS לנתב או מודם אחר לצורך אימות, או הפעל מחדש את הנתב.
  • אם הוא חוזר לקדמותו → לסביבת הרשת המקורית יש מגבלות או חריגות בהגדרה.
  • אם הוא נשאר חריג → צור קשר עם תמיכת לאחר מכירה.

4. חשוב למשתמשים עם ממשקי רשת מרובים

בעיה: כאשר ה-NAS מחובר לממשקי רשת מרובים בו-זמנית, גם אם כתובות ה-IP של כל ממשק אינן כפולות, עלולים להתרחש התנגשויות ניתוב, מה שמוביל לבעיות אינטרנט. נתיב: לוח בקרה → רשת → ממשקים פתרון:

• השבת ממשקי רשת עודפים
• במהלך איתור התקלות, השאר רק ממשק אחד פעיל
• לצורך צבירת קישורים, ודא שהגדרות המתג וה-NAS תואמות

אבחון:

• רק לממשק רשת אחד מוגדר שער ברירת מחדל → תקין
• לממשקי רשת מרובים מוגדר שער ברירת מחדל → עלול לגרום להתנגשויות ניתוב; מומלץ להשאיר רק שער ברירת מחדל אחד

הצעות לאיתור תקלות:

• אם אינך משתמש בצבירת קישורים, השבת ממשקים עודפים
• כאשר משתמשים בצבירת קישורים, ודא שמצב המתג וה-NAS תואם (סטטי / LACP)
• הערה: אם אינך בטוח האם צבירת קישורים מופעלת, מומלץ להסיר את ה-bond במהלך איתור התקלות ולהשאיר רק ממשק אחד מחובר; אם הגישה לאינטרנט משוחזרת לאחר השבתתו, הבעיה קשורה להגדרת הצבירה.

הסבר: התנגשויות של ממשקים מרובים עלולות לגרום לבעיות בריבוי ערוצים של SMB ובגישה לאינטרנט. לכן, שמירה על סביבת רשת בודדת במהלך איתור התקלות היא הגישה הבטוחה ביותר.

5. איתור תקלות בפרוקסי ובבידוד אבטחה של ה-NAS

הסבר: אם ב-NAS מופעל מצב פרוקסי או בידוד אבטחה, הדבר עלול גם למנוע גישה לאינטרנט.

1. בדוק האם הפרוקסי ב-NAS מופעל נתיב: לוח בקרה → רשת → מתקדם → הגדרות פרוקסי אבחון:

• הפרוקסי אינו מופעל → ניתן לדלג
• הפרוקסי מופעל → אם שירות הפרוקסי חריג, הגישה לאינטרנט עלולה להיפגע

פתרון:

1. השבת באופן זמני את חיבור הפרוקסי לצורך איתור התקלות.

2. בדוק האם הגישה לאינטרנט שוחזרה.

3. אם שוחזרה → הבעיה נגרמת על ידי שירות הפרוקסי.

4. אם עדיין אין גישה → המשך לבדוק שער ברירת מחדל / DNS / נתב.

5. בדוק האם מצב בידוד האבטחה מופעל נתיב: לוח בקרה → אבטחה → מצב בידוד אבטחה אבחון:

• מצב הבידוד אינו מופעל → ניתן לדלג
• מצב הבידוד מופעל → יחסום את ה-NAS מלהתחבר לאינטרנט

פתרון:

• השבת את מצב בידוד האבטחה.

6. הפעל מחדש את שירותי ניהול הרשת

בעיה: כאשר החומרה והנתב תקינים, אך רשת ה-NAS עדיין חריגה, הפעלה מחדש של שירותי הרשת עשויה לפתור את הבעיה. נתיב:

1. עבור מערכת TOS 7, עבור אל → שולחן העבודה → אפליקציית מסוף

2. עבור מערכת TOS 6, עבור אל → התחל → אפליקציית מסוף

3. אם המערכת שלך היא TOS 7, או TOS 6 בגרסה גבוהה מ-6.0.694, הרץ את הפקודות הבאות:
4. הזן את פקודת הפעלת מחדש של השירות:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. הזן systemctl status systemd-networkd כדי לבדוק את מצב השירות:

systemctl status systemd-networkd

3. אם מוצג Active (running), שירות הרשת הופעל מחדש בהצלחה.

4. אם גרסת המערכת שלך נמוכה מ-TOS 6.0.694, הרץ את הפקודות הבאות:
5. הזן את פקודת הפעלת מחדש של השירות:

systemctl restart NetworkManager

2. הזן systemctl status NetworkManager כדי לבדוק את מצב השירות:

systemctl status NetworkManager

3. אם מוצג Active (running), שירות הרשת הופעל מחדש בהצלחה.

הערה: הרשת תתנתק באופן זמני; אנא ודא שהסביבה הנוכחית בטוחה.