דלג לתוכן הראשי

מדריך לאיתור תקלות: מחשב Windows אינו מצליח לגשת ל-NAS דרך SMB

מערכות מתאימות: TOS 6, TOS 7

1. בדיקת חיבור בסיסית​

  1. האם ה-NAS מחובר לרשת?
  • כיצד לבדוק:
    • האם ה-NAS פועל?
    • האם נוריות הרשת פועלות כרגיל?
    • האם ניתן לגשת לעמוד הניהול של ה-NAS דרך דפדפן (באמצעות כתובת ה-IP שלו)?
  • תוצאות ופעולות:
    • ה-NAS מנותק או שעמוד הניהול אינו נגיש → בדוק את חיבורי המתח וכבל הרשת. ודא שה-NAS הופעל כראוי ונמצא באותה רשת מקומית.
    • עמוד הניהול של ה-NAS נגיש → המשך לשלב הבא.
  1. האם התקשורת של ממשק הרשת ב-NAS תקינה?
  • כיצד לבדוק:
    • האם מופעלים ממשקי רשת מרובים ב-NAS?
    • האם כל הממשקים המופעלים מצליחים לבצע פינג זה לזה בהצלחה?
    • האם המחשב מחובר בטעות לרשת אורחים או לרשת משחזר?
  • תוצאות ופעולות:
    • היכנס לעמוד הניהול של ה-NAS, עבור אל לוח בקרה → רשת → ממשקים. ודא שגם המחשב וגם ה-NAS מחוברים לאותו נתב.
    • בדוק על ידי השוואת כתובות IP, לדוגמה:
      • כתובת IP של המחשב: 192.168.1.10
      • כתובת IP של ה-NAS: 192.168.1.100
      • אם שלושת האוקטטים הראשונים זהים (שניהם 192.168.1) → הם נמצאים באותה רשת.
    • אם תקשורת ממשק הרשת תקינה → המשך לשלב הבא לאיתור תקלות ב-SMB.
  1. האם שירות ה-SMB מופעל?
  • כיצד לבדוק:
    • עבור אל לוח בקרה → שירותי קבצים → SMB.
    • בדוק האם מצב שירות ה-SMB הוא "מופעל".
  • תוצאות ופעולות:
    • ה-SMB אינו מופעל → הפעל את שירות ה-SMB ונסה לגשת שוב.
    • ה-SMB מופעל → המשך לשלב הבא.

2. בדיקת כתובת הגישה​

  1. האם כתובת הגישה נכונה?
  • כיצד לבדוק:
    • השתמש בכתובת ה-IP הנכונה או בשם ההתקן כדי לגשת ל-SMB.
    • נתיבי SMB ב-Windows חייבים להתחיל ב-\\ , לדוגמה: \\192.168.1.100
    • מומלץ לבדוק תחילה באמצעות כתובת ה-IP כדי למנוע בעיות של פתרון שמות (מכיוון ששמות מפוענחים לכתובות IP).
  • תוצאות ופעולות:
    • גם כתובת ה-IP וגם שם ההתקן אינם עובדים → חזור לבדיקת החיבור הבסיסית ואמת את מצב הרשת ושירות ה-SMB.
    • כתובת ה-IP עובדת, אך שם ההתקן לא → מומלץ להשתמש בכתובת ה-IP כדי לגשת ל-NAS, והפעל מחדש את מחשב ה-Windows לפני שתנסה שוב את שם ההתקן.

3. נקה את מטמון הכניסה ל-SMB של Windows​

תיאור הבעיה: ייתכן שהמחשב המקומי שמר במטמון פרטי אימות SMB. אם אתה נכנס ל-SMB עם שם משתמש אחר או מוחק את המשתמש המקורי ב-NAS, הדבר עלול להשפיע על כניסות SMB שלאחר מכן.

שיטה 1: מחק את פרטי הכניסה של Windows​

  1. במערכת ההפעלה Windows, השתמש בפונקציית החיפוש של המערכת כדי למצוא ולפתוח את "מנהל פרטי הכניסה" לגישה ולניהול.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. אתר את פרטי הכניסה הקשורים לכתובת ה-IP של ה-NAS, לחץ על חץ התפריט הנפתח → בחר "הסר".

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. בדוק שוב את פרטי הכניסה של Windows כדי לאשר שהם הוסרו בהצלחה.

שיטה 2: מחק שיתופי רשת מחוברים​

  1. לחץ על מקשי Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח "הפעלה", הקלד cmd ולחץ Enter כדי לפתוח את שורת הפקודה.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. הצג חיבורי רשת קיימים על ידי הזנת:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. אם הרשימה מכילה \\NAS_IP\IPC$, מחק אותו באמצעות הפקודה:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. הזן שוב net use כדי לאשר שהוא נמחק.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • תוצאות ופעולות:
    • פרטי הכניסה נוקו → נסה לגשת שוב ל-SMB.
    • הגישה עדיין נכשלת → המשך לשלב הבא: איתור תקלות בפרוטוקול ובפורט.

4. בדוק את פרוטוקול ה-SMB והפורט​

  1. האם פרוטוקול ה-SMB תואם?
  • כיצד לבדוק:
    • היכנס ל-NAS, עבור אל → לוח בקרה → שירותי קבצים → SMB → הגדרות מתקדמות, ובדוק:
      • גרסת פרוטוקול ה-SMB המינימלית
      • האם הצפנת התעבורה של SMB מופעלת

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • תוצאות ופעולות:
    • גרסת פרוטוקול ה-SMB נמוכה מדי או אינה תואמת → הפעל את פרוטוקול ה-SMB המתאים בהתבסס על גרסת ה-Windows שלך, והעלה את גרסת ה-SMB ב-NAS.
    • הערה: ל-SMB1 יש סיכוני אבטחה והוא מומלץ להפעלה זמנית בלבד במהלך איתור תקלות או לצורך תאימות עם התקנים ישנים.
    • בעיות הצפנת SMB → השבת באופן זמני את הצפנת ה-SMB כדי לבדוק גישה (לצורכי איתור תקלות בלבד).
  1. האם פורט 445 נגיש? מחק שיתופי רשת מחוברים (הערה: כותרת זו מופיעה באופן מיותר במקור, אך נשמרת לצורך עקביות מבנית. הפעולה הנכונה היא בדיקת הפורט שלהלן)
  2. לחץ על מקשי Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח "הפעלה", הקלד powershell ולחץ Enter כדי לפתוח את PowerShell.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. הרץ את הפקודה הבאה: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. בדוק האם TcpTestSucceeded הוא True או False.
  • תוצאות ופעולות:

    • התוצאה היא True → הפורט תקין. המשך באיתור תקלות בפרוטוקול ה-SMB או בהגדרות ההרשאות.

    • התוצאה היא False → חריג. ייתכן שהוא חסום על ידי חומת אש או התקן רשת. תוכל להשבית באופן זמני את חומת האש כדי לבדוק גישה, בהתאם לשלבים שלהלן.

      1. במערכת ההפעלה Windows, השתמש בפונקציית החיפוש של המערכת כדי למצוא ולפתוח את "חומת האש של Windows Defender" לגישה ולניהול.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. לחץ על "הפעל או כבה את חומת האש של Windows Defender", השבת אותה, ואז נסה לגשת ל-NAS שוב.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • תוצאות ופעולות:

    • ניתן לגשת ל-NAS לאחר השבתת חומת האש

    • פעולות מומלצות:

      1. לחץ על Windows + R.
      2. הקלד: wf.msc, לחץ ENTER כדי לפתוח את "חומת האש של Windows Defender עם אבטחה מתקדמת".

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. לחץ על "כללי תעבורה יוצאת" בצד שמאל.
      2. לחץ על "כלל חדש..." בצד ימין.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. בחר פורט → הבא.
      2. בחר TCP, וציין את הפورت המקומי: 445.
      3. הבא → בחר אפשר את החיבור.
      4. עבור סוגי הרשת, סמן רק פרטי.
      5. תן לו שם, לדוגמה, SMB 445 → סיום.
      6. נסה לגשת ל-NAS שוב.

    • אם הגישה עדיין נכשלת לאחר השבתת חומת האש → חזור וסקור את השלבים הקודמים כדי לוודא שכל שלב בוצע כראוי, כגון:

    • גרסת פרוטוקול SMB

    • הצפנת SMB

    • מטמון פרטי הכניסה של Windows

5. בדוק את הרשאות התיקייה המשותפת ב-NAS​

  1. האם למשתמש יש הרשאה לתיקייה המשותפת?
  • כיצד לבדוק:
    • עבור אל לוח הבקרה של ה-NAS → תיקיות משותפות.
    • בדוק את הרשאות הקריאה/כתיבה של המשתמש הנוכחי עבור התיקייה המשותפת ביעד.
    • אם ה-NAS תומך בהרשאות ACL / NTFS, בדוק גם את ההרשאות המתקדמות הללו.
  • תוצאות ופעולות:
    • הרשאות לא מספקות → הקצה הרשאות קריאה/כתיבה ונסה שוב.
    • ההרשאות נכונות → המשך לשלב הבא.

6. הפעלה מחדש​

  • הפעל מחדש את מחשב ה-Windows.
  • התחבר מחדש ל-SMB באמצעות \\NAS_IP.