Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Οδηγός Αντιμετώπισης Προβλημάτων: Ο Υπολογιστής Windows Δεν Μπορεί να Αποκτήσει Πρόσβαση στο NAS μέσω SMB

Ισχύοντα Συστήματα: TOS 6, TOS 7

1. Έλεγχος Βασικής Σύνδεσης​

  1. Είναι το NAS Σε Σύνδεση?
  • Τρόπος Ελέγχου:
    • Είναι το NAS ενεργοποιημένο?
    • Λειτουργούν κανονικά οι λυχνίες LED δικτύου?
    • Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα διαχείρισης του NAS μέσω προγράμματος περιήγησης (χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP του)?
  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Το NAS είναι εκτός σύνδεσης ή η σελίδα διαχείρισης δεν είναι προσβάσιμη → Ελέγξτε τις συνδέσεις τροφοδοσίας και καλωδίου δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι το NAS έχει εκκινήσει σωστά και βρίσκεται στο ίδιο τοπικό δίκτυο.
    • Η σελίδα διαχείρισης του NAS είναι προσβάσιμη → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  1. Είναι Κανονική η Επικοινωνία των Διεπαφών Δικτύου του NAS?
  • Τρόπος Ελέγχου:
    • Είναι ενεργοποιημένες πολλαπλές διεπαφές δικτύου στο NAS?
    • Μπορούν όλες οι ενεργοποιημένες διεπαφές να κάνουν ping μεταξύ τους με επιτυχία?
    • Είναι ο υπολογιστής κατά λάθος συνδεδεμένος σε δίκτυο επισκεπτών ή δίκτυο επαναλήπτη?
  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Συνδεθείτε στη σελίδα διαχείρισης του NAS, μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου → Δίκτυο → Διεπαφές. Βεβαιωθείτε ότι τόσο ο υπολογιστής όσο και το NAS είναι συνδεδεμένα στον ίδιο δρομολογητή.
    • Ελέγξτε συγκρίνοντας τις διευθύνσεις IP, για παράδειγμα:
      • IP Υπολογιστή: 192.168.1.10
      • IP NAS: 192.168.1.100
      • Εάν τα τρία πρώτα οκτάδια είναι ίδια (και τα δύο είναι 192.168.1) → βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.
    • Εάν η επικοινωνία των διεπαφών δικτύου είναι κανονική → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων του SMB.
  1. Είναι Ενεργοποιημένη η Υπηρεσία SMB?
  • Τρόπος Ελέγχου:
    • Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου → Υπηρεσίες Αρχείων → SMB.
    • Ελέγξτε αν η κατάσταση της υπηρεσίας SMB είναι «Ενεργοποιημένη».
  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Το SMB δεν είναι ενεργοποιημένο → Ενεργοποιήστε την υπηρεσία SMB και δοκιμάστε ξανά την πρόσβαση.
    • Το SMB είναι ενεργοποιημένο → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

2. Έλεγχος Διεύθυνσης Πρόσβασης​

  1. Είναι Σωστή η Διεύθυνση Πρόσβασης?
  • Τρόπος Ελέγχου:
    • Χρησιμοποιήστε τη σωστή διεύθυνση IP ή το όνομα της συσκευής για να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω SMB.
    • Οι διαδρομές SMB των Windows πρέπει να ξεκινούν με \\ , για παράδειγμα: \\192.168.1.100
    • Συνιστάται να δοκιμάσετε πρώτα χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP, για να αποφύγετε ζητήματα επίλυσης ονομάτων (καθώς τα ονόματα επιλύονται σε IP).
  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Ούτε η IP ούτε το όνομα της συσκευής λειτουργούν → Επιστρέψτε στον Έλεγχο Βασικής Σύνδεσης και επαληθεύστε την κατάσταση του δικτύου και της υπηρεσίας SMB.
    • Η IP λειτουργεί, αλλά το όνομα της συσκευής όχι → Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση IP για πρόσβαση στο NAS και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή Windows πριν δοκιμάσετε ξανά το όνομα της συσκευής.

3. Εκκαθάριση της Προσωρινής Μνήμης Σύνδεσης SMB των Windows​

Περιγραφή Ζητήματος: Ο τοπικός υπολογιστής μπορεί να έχει αποθηκεύσει προσωρινά πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας SMB. Εάν συνδεθείτε στο SMB με διαφορετικό όνομα χρήστη ή διαγράψετε τον αρχικό χρήστη στο NAS, μπορεί να επηρεαστούν οι επακόλουθες συνδέσεις SMB.

Μέθοδος 1: Διαγραφή των Διαπιστευτηρίων των Windows​

  1. Στο λειτουργικό σύστημα Windows, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης του συστήματος για να βρείτε και να ανοίξετε τη «Διαχείριση Διαπιστευτηρίων» για πρόσβαση και διαχείριση.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. Εντοπίστε τα διαπιστευτήρια που σχετίζονται με τη διεύθυνση IP του NAS, κάντε κλικ στο βέλος του αναπτυσσόμενου μενού → επιλέξτε «Κατάργηση».

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. Ελέγξτε ξανά τα Διαπιστευτήρια των Windows για να επιβεβαιώσετε ότι τα διαπιστευτήρια έχουν καταργηθεί με επιτυχία.

Μέθοδος 2: Διαγραφή των Συνδεδεμένων Κοινόχρηστων Χώρων Δικτύου​

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου «Εκτέλεση», πληκτρολογήστε cmd και πατήστε Enter για να ανοίξετε τη Γραμμή Εντολών.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. Δείτε τις υπάρχουσες συνδέσεις δικτύου εισάγοντας:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. Εάν η λίστα περιέχει \\NAS_IP\IPC$, διαγράψτε την χρησιμοποιώντας την εντολή:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. Εισαγάγετε ξανά το net use για να επιβεβαιώσετε ότι έχει διαγραφεί.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Τα διαπιστευτήρια εκκαθαρίστηκαν → Δοκιμάστε ξανά την πρόσβαση μέσω SMB.
    • Η πρόσβαση εξακολουθεί να αποτυγχάνει → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα: Αντιμετώπιση Προβλημάτων Πρωτοκόλλου και Θύρας.

4. Έλεγχος Πρωτοκόλλου και Θύρας SMB​

  1. Είναι Συμβατό το Πρωτόκολλο SMB?
  • Τρόπος Ελέγχου:
    • Συνδεθείτε στο NAS, μεταβείτε στο → Πίνακας Ελέγχου → Υπηρεσίες Αρχείων → SMB → Ρυθμίσεις για Προχωρημένους και ελέγξτε:
      • Την ελάχιστη έκδοση του πρωτοκόλλου SMB
      • Αν είναι ενεργοποιημένη η κρυπτογράφηση μεταφοράς SMB

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Η έκδοση του πρωτοκόλλου SMB είναι πολύ χαμηλή ή μη συμβατή → Ενεργοποιήστε το αντίστοιχο πρωτόκολλο SMB με βάση την έκδοση των Windows σας και αυξήστε την έκδοση SMB στο NAS.
    • Σημείωση: Το SMB1 έχει κινδύνους ασφαλείας και συνιστάται μόνο για προσωρινή ενεργοποίηση κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων ή για συμβατότητα με παλαιότερες συσκευές.
    • Ζητήματα κρυπτογράφησης SMB → Απενεργοποιήστε προσωρινά την κρυπτογράφηση SMB για να δοκιμάσετε την πρόσβαση (μόνο για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων).
  1. Είναι Προσβάσιμη η Θύρα 445? Διαγραφή των Συνδεδεμένων Κοινόχρηστων Χώρων Δικτύου (Σημείωση: Αυτή η επικεφαλίδα φαίνεται πλεοναστική στο πρωτότυπο, αλλά διατηρείται για δομική συνέπεια. Η σωστή ενέργεια είναι η δοκιμή θύρας παρακάτω)
  2. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου «Εκτέλεση», πληκτρολογήστε powershell και πατήστε Enter για να ανοίξετε το PowerShell.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. Ελέγξτε αν το TcpTestSucceeded είναι True ή False.
  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:

    • Το αποτέλεσμα είναι True → Η θύρα είναι φυσιολογική. Συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων του πρωτοκόλλου SMB ή των ρυθμίσεων δικαιωμάτων.

    • Το αποτέλεσμα είναι False → Μη φυσιολογικό. Μπορεί να αποκλείεται από τείχος προστασίας ή συσκευή δικτύου. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας για να δοκιμάσετε την πρόσβαση, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

      1. Στο λειτουργικό σύστημα Windows, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης του συστήματος για να βρείτε και να ανοίξετε το «Τείχος Προστασίας του Windows Defender» για πρόσβαση και διαχείριση.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. Κάντε κλικ στο «Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του Τείχους Προστασίας του Windows Defender», απενεργοποιήστε το και στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά την πρόσβαση στο NAS.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:

    • Δυνατότητα πρόσβασης στο NAS μετά την απενεργοποίηση του τείχους προστασίας

    • Συνιστώμενες Ενέργειες:

      1. Πατήστε Windows + R.
      2. Πληκτρολογήστε: wf.msc, πατήστε ENTER για να ανοίξετε το «Τείχος Προστασίας των Windows Defender με Σύνθετη Ασφάλεια».

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. Κάντε κλικ στο «Κανόνες Εξερχόμενης Σύνδεσης» στα αριστερά.
      2. Κάντε κλικ στο «Νέος Κανόνας...» στα δεξιά.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. Επιλέξτε Θύρα → Επόμενο.
      2. Επιλέξτε TCP και καθορίστε την τοπική θύρα: 445.
      3. Επόμενο → Επιλέξτε Να επιτρέπεται η σύνδεση.
      4. Για τους τύπους δικτύου, επιλέξτε μόνο Ιδιωτικό.
      5. Ονομάστε το, π.χ. SMB 445 → Τέλος.
      6. Δοκιμάστε ξανά την πρόσβαση στο NAS.

    • Εάν η πρόσβαση εξακολουθεί να αποτυγχάνει μετά την απενεργοποίηση του τείχους προστασίας → Επιστρέψτε και επανεξετάστε τα προηγούμενα βήματα για να επαληθεύσετε ότι κάθε βήμα εκτελέστηκε σωστά, όπως:

    • Έκδοση πρωτοκόλλου SMB

    • Κρυπτογράφηση SMB

    • Προσωρινή μνήμη διαπιστευτηρίων των Windows

5. Έλεγχος Δικαιωμάτων Κοινόχρηστων Φακέλων του NAS​

  1. Έχει ο Χρήστης Δικαίωμα για τον Κοινόχρηστο Φάκελο?
  • Τρόπος Ελέγχου:
    • Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου του NAS → Κοινόχρηστοι Φάκελοι.
    • Ελέγξτε τα δικαιώματα ανάγνωσης/εγγραφής του τρέχοντος χρήστη για τον κοινόχρηστο φάκελο-στόχο.
    • Εάν το NAS υποστηρίζει δικαιώματα ACL / NTFS, ελέγξτε επίσης αυτά τα προηγμένα δικαιώματα.
  • Αποτελέσματα και Ενέργειες:
    • Ανεπαρκή δικαιώματα → Εκχωρήστε δικαιώματα ανάγνωσης/εγγραφής και δοκιμάστε ξανά.
    • Τα δικαιώματα είναι σωστά → Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

6. Επανεκκίνηση​

  • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Windows.
  • Συνδεθείτε ξανά στο SMB χρησιμοποιώντας \\NAS_IP.