Hva gjør jeg hvis NAS-en ikke får tilgang til internett?

Gjeldende systemer: TOS 6, TOS 7

1. Kontroller NAS-ens nettverk (fysisk tilkobling og grensesnittstatus)

1. Kontroller nettverkskabel og port

Handlinger:

• Bekreft at NAS-en er koblet til LAN-porten på en ruter eller modem med en nettverkskabel, og sikre at kontakten sitter godt.
• Prøv å bytte nettverkskabel eller endre ruterport for testing.
• Observer statusen til NAS-ens nettverksport-LED.

Diagnose:

• LED lyser jevnt eller blinker → Fortsett til neste trinn.
• LED er av → Indikerer vanligvis at grensesnittet ikke er koblet til. Mulige årsaker inkluderer:
  • Skadet nettverkskabel
  • Feil på ruterport
  • Feil på NAS-ens nettverksport

Løsning:

• Koble nettverkskabelen ut og inn igjen, og bytt kabel eller port. Hvis det fortsatt ikke er noen tilkobling, kontakt kundestøtten.

2. Kontroller grensesnittstatus Bane: Kontrollpanel → Nettverk → Grensesnitt

• Klikk på grensesnittet som brukes nå for å se følgende informasjon:
• Grensesnittstatus
• IP-adresse
• Standard gateway 、

Normalt eksempel:

• IP: 192.168.1.100
• Gateway: 192.168.1.1

Diagnose:

• NAS-ens grensesnittstatus viser «Frakoblet» → Koble nettverkskabelen ut og inn igjen, eller koble til en annen ruter for verifisering. Hvis den fortsatt er frakoblet, er det sannsynligvis et problem med nettverksporten.
• Grensesnittet er tilkoblet → Fortsett til neste trinn.

2. Kontroller gateway- og DNS-innstillinger

Problem: IP er hentet, men internett er ikke tilgjengelig

1. Kontroller standard gateway og DNS Handlinger:

• Gå til Kontrollpanel → Nettverk → Grensesnitt → Rediger → Vis standard gateway og DNS.

Diagnose og løsning:

• Gateway er tom → Fyll inn ruterens IP (f.eks. 192.168.1.1). Uten en standard gateway er bare lokal nettverkstilgang mulig.
• DNS er tom eller feil → Anbefalt DNS:
  • Anbefalt for Fastlands-Kina: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Anbefalt for brukere i utlandet: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Merk:

• Selv om gatewayen er riktig konfigurert, kan feil DNS fortsatt hindre internettilgang.
• DNS-tilgjengelighet varierer etter land/region; noen offentlige DNS-servere fungerer kanskje ikke riktig i visse områder.
• Hvis DNS-ene ovenfor ikke er tilgjengelige, søker du opp vanlige lokale DNS-servere i landet ditt og legger dem til manuelt.

3. Test om NAS-en kan koble til internett

Handlinger: Logg inn via NAS-ens terminal eller SSH og kjør:

ping 8.8.8.8

Diagnose:

• Ping lykkes → Som vist i eksempelet, indikerer at NAS-en kan koble til internett. Hvis du fortsatt ikke får internettilgang, går du tilbake og kontrollerer DNS-innstillingene.

• Ping mislykkes → Som vist i eksempelet, prøv å koble NAS-en til en annen ruter eller modem for verifisering, eller start ruteren på nytt.
  • Hvis den går tilbake til normal → Det opprinnelige nettverksmiljøet har begrensninger eller konfigurasjonsavvik.
  • Hvis den forblir unormal → Kontakt kundestøtten.

4. Viktig for brukere med flere nettverksgrensesnitt

Problem: Når NAS-en er koblet til flere nettverksgrensesnitt samtidig, kan det oppstå rutenkonflikter selv om IP-adressene til hvert grensesnitt ikke er dupliserte, noe som fører til problemer med internettilgang. Bane: Kontrollpanel → Nettverk → Grensesnitt Løsning:

• Deaktiver overflødige nettverksgrensesnitt
• Under feilsøking holdes bare ett grensesnitt aktivt
• For linkaggregasjon, sikre at svitsjen og NAS-ens konfigurasjon er i samsvar

Diagnose:

• Bare ett nettverksgrensesnitt har standard gateway angitt → Normalt
• Flere nettverksgrensesnitt har standard gateway angitt → Kan forårsake rutenkonflikter; det anbefales å beholde bare én standard gateway

Feilsøkingstips:

• Hvis du ikke bruker linkaggregasjon, deaktiver overflødige grensesnitt
• Når du bruker linkaggregasjon, sikre at svitsjen og NAS-ens modus er i samsvar (statisk / LACP)
• Merk: Hvis du er usikker på om linkaggregasjon er aktivert, anbefales det å fjerne bond-en under feilsøking og beholde bare ett grensesnitt tilkoblet; hvis internettilgangen gjenopprettes etter deaktivering, er problemet relatert til aggregasjonskonfigurasjonen.

Forklaring: Konflikter mellom flere grensesnitt kan forårsake problemer med SMB-flerkanal og internettilgang. Derfor er det å opprettholde et enkelt nettverksmiljø under feilsøking den sikreste tilnærmingen.

5. Feilsøk NAS-ens proxy og sikkerhetsisolering

Forklaring: Hvis NAS-en har en proxy eller sikkerhetsisolasjonsmodus aktivert, kan det også hindre internettilgang.

1. Kontroller om NAS-proxy er aktivert Bane: Kontrollpanel → Nettverk → Avansert → Proxy-innstillinger Diagnose:

• Proxy ikke aktivert → Kan hoppes over
• Proxy aktivert → Hvis proxytjenesten er unormal, kan internettilgangen påvirkes

Løsning:

1. Deaktiver proxytilkoblingen midlertidig for feilsøking.

2. Test om internettilgangen er gjenopprettet.

3. Hvis gjenopprettet → Problemet er forårsaket av proxytjenesten.

4. Hvis fortsatt utilgjengelig → Fortsett å kontrollere standard gateway / DNS / ruter.

5. Kontroller om sikkerhetsisolasjonsmodus er aktivert Bane: Kontrollpanel → Sikkerhet → Sikkerhetsisolasjonsmodus Diagnose:

• Isolasjonsmodus ikke aktivert → Kan hoppes over
• Isolasjonsmodus aktivert → Vil blokkere NAS-en fra å koble til internett

Løsning:

• Deaktiver sikkerhetsisolasjonsmodus.

6. Start nettverksadministrasjonstjenestene på nytt

Problem: Når maskinvaren og ruteren er normale, men NAS-ens nettverk fortsatt er unormalt, kan det å starte nettverkstjenestene på nytt løse problemet. Bane:

1. For TOS 7-systemet, gå til → Skrivebord → Terminal-applikasjonen

2. For TOS 6-systemet, gå til → Start → Terminal-applikasjonen

3. Hvis systemet ditt er TOS 7, eller TOS 6 med versjon høyere enn 6.0.694, kjører du følgende kommandoer:
4. Skriv inn kommandoen for å starte tjenesten på nytt:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Skriv inn systemctl status systemd-networkd for å kontrollere tjenestestatus:

systemctl status systemd-networkd

3. Hvis den viser Active (running), er nettverkstjenesten startet på nytt.

4. Hvis systemversjonen din er lavere enn TOS 6.0.694, kjører du følgende kommandoer:
5. Skriv inn kommandoen for å starte tjenesten på nytt:

systemctl restart NetworkManager

2. Skriv inn systemctl status NetworkManager for å kontrollere tjenestestatus:

systemctl status NetworkManager

3. Hvis den viser Active (running), er nettverkstjenesten startet på nytt.

Merk: Nettverket vil bli midlertidig frakoblet; sørg for at det nåværende miljøet er trygt.