Τι να κάνετε αν δεν βρεθεί η συσκευή NAS;
Ισχύοντα μοντέλα:
Όλα τα μοντέλα TNAS
Σύμπτωμα:
- Νέα αγορασμένη συσκευή TNAS χωρίς εγκατεστημένο σύστημα TOS, δεν μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας τον πελάτη TNAS PC ή TNAS mobile;
- Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής, αδυναμία πρόσβασης στη συσκευή μέσω προγράμματος περιήγησης και ο πελάτης δεν μπορεί να την βρει;
- Ξαφνική αδυναμία πρόσβασης στη συσκευή κατά τη χρήση, το πρόβλημα επιμένει μετά την επανεκκίνηση.
Πιθανές αιτίες:
Αυτό το ζήτημα συνήθως προκαλείται από τους ακόλουθους λόγους:
- Ανωμαλία υλικού
- Το σύστημα δεν ξεκινά κανονικά ή αποτυχία εκκίνησης
- Ζητήματα σύνδεσης ή διαμόρφωσης δικτύου
- Ο πελάτης αποκλείεται από τείχος προστασίας ή λογισμικό ασφαλείας
- Ανωμαλία του ίδιου του λογισμικού πελάτη Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού:
Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία που σχετίζονται με το υλικό για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή λειτουργεί κανονικά:
- Τροφοδοτικό: Επιβεβαιώστε αν η λυχνία ένδειξης του τροφοδοτικού είναι σταθερά πράσινη για να διασφαλίσετε την κανονική παροχή ρεύματος.
- Κατάσταση λειτουργίας συσκευής: Αφού πατήσετε το κουμπί λειτουργίας, η λυχνία ένδειξης λειτουργίας θα πρέπει να ανάψει.
- Κατάσταση σύνδεσης: Μετά την ενεργοποίηση, η λυχνία ένδειξης λειτουργίας και η λυχνία ένδειξης του σκληρού δίσκου θα πρέπει να παραμένουν πράσινες και η λυχνία ένδειξης δικτύου θα πρέπει να αναβοσβήνει (οι λυχνίες σε ορισμένα μοντέλα βρίσκονται στο πίσω μέρος).
- Ειδοποίηση βομβητή: Περίπου 5 δευτερόλεπτα μετά την ενεργοποίηση, θα πρέπει να ακούσετε έναν ήχο από τον βομβητή, υποδηλώνοντας ότι το σύστημα εκκίνησης έχει ξεκινήσει.
- Συμβατότητα μνήμης: Εάν έχετε προσθέσει μονάδες μνήμης μόνοι σας, αφαιρέστε τις και δοκιμάστε να εκκινήσετε ξανά.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων σκληρού δίσκου: Ενεργοποιήστε τη συσκευή χωρίς σκληρούς δίσκους. Εάν η συσκευή μπορεί να βρεθεί, το ζήτημα μπορεί να σχετίζεται με τους σκληρούς δίσκους. Εάν όλοι οι παραπάνω έλεγχοι είναι φυσιολογικοί, υποδηλώνει ότι δεν υπάρχει ανωμαλία υλικού. Συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και λογισμικού. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων ή αντικατάσταση της συσκευής.
Πρώτα, πρέπει να ακολουθήσετε τον επίσημο Οδηγό Γρήγορης Εγκατάστασης για να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το TNAS σας βήμα προς βήμα, διασφαλίζοντας ότι το TNAS σας είναι σωστά συνδεδεμένο στο δίκτυο, οι σκληροί δίσκοι έχουν εγκατασταθεί σωστά και η συσκευή είναι κανονικά ενεργοποιημένη.
Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου:
- Σύνδεση Ethernet: Ελέγξτε αν το καλώδιο Ethernet είναι σωστά συνδεδεμένο στον δρομολογητή ή τον μεταγωγέα, δοκιμάστε να αντικαταστήσετε το καλώδιο Ethernet.
- Υπηρεσία DHCP: Επιβεβαιώστε ότι ο δρομολογητής έχει ενεργοποιημένο διακομιστή DHCP για να διασφαλίσετε ότι το TNAS μπορεί να λάβει διεύθυνση IP.
- Ταυτότητα δικτύου: Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής και το TNAS βρίσκονται στο ίδιο τοπικό δίκτυο.
- Τείχος προστασίας/λογισμικό προστασίας από ιούς: Ελέγξτε αν η συσκευή TNAS αποκλείεται, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το σχετικό λογισμικό και αναζητήστε ξανά.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού και συστήματος:
Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν είναι ελαττωματική και λειτουργεί κανονικά.
1. Προσδιορισμός της κατάστασης του συστήματος με βάση τους ήχους μπιπ
Ενεργοποίηση χωρίς σκληρούς δίσκους:
- Εάν ακούσετε τρία διαδοχικά μπιπ «μπιπ, μπιπ, μπιπ», υποδηλώνει ότι το σύστημα εκκίνησης είναι φυσιολογικό;
- Εάν όχι, σημαίνει ότι το σύστημα εκκίνησης έχει υποστεί βλάβη και το USB boot πρέπει να ρυθμιστεί ξανά: https://forum.terra-master.com/en/viewtopic.php?t=6433
Συσκευή με εγκατεστημένο σύστημα: Για συσκευές με εγκατεστημένο σύστημα, παρατηρήστε αν υπάρχει ήχος μπιπ μετά την ενεργοποίηση.
-
Εάν ναι: Σημαίνει ότι η συσκευή έχει εισέλθει στο σύστημα TOS.
- Ελέγξτε αν στο δίκτυο έχει εκχωρηθεί διεύθυνση IP. Σε ορισμένες εκδόσεις συστήματος, όταν ενεργοποιείτε πρώτα και στη συνέχεια συνδέετε το καλώδιο δικτύου, η συσκευή δεν μπορεί να λάβει δυναμικά διεύθυνση IP, με αποτέλεσμα η συσκευή να μην βρίσκεται στο δίκτυο. Απενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά.
- Ελέγξτε αν το σύστημα έχει κολλήσει. Εάν οι σχετικές διεργασίες για την απόκριση σε αιτήματα αναζήτησης δεν μπορούν να εκτελεστούν, θα προκαλέσει επίσης την αποτυχία εκκίνησης της συσκευής μετά την ενεργοποίηση.
Σημείωση: Και οι δύο αυτές περιπτώσεις μπορούν να κριθούν συνδέοντας μια εξωτερική οθόνη για να ελέγξετε την κατάσταση λειτουργίας της συσκευής NAS.
-
Εάν όχι: Μπορεί να είναι αποτυχία του USB boot, αδυναμία φόρτωσης του συστήματος TOS σωστά. Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε χωρίς σκληρούς δίσκους.
2. Μη φυσιολογική λειτουργία του πελάτη TNAS PC
- Το λογισμικό προστασίας από ιούς έχει περιορίσει τη διεργασία της εφαρμογής, καθιστώντας το TNAS PC ανίκανο να εκτελέσει υπηρεσίες αναζήτησης. Δοκιμάστε να κλείσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς και αναζητήστε ξανά τη συσκευή.
- Σε ειδικές περιπτώσεις, η διεργασία παρασκηνίου του πελάτη TNAS PC λειτουργεί μη φυσιολογικά. Εγκαταστήστε άλλη έκδοση για να σας βοηθήσει να αναζητήσετε τη συσκευή σας.
3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά εργαλεία αναζήτησης
Εάν έχετε ολοκληρώσει τους παραπάνω ελέγχους και όλα τα στοιχεία είναι φυσιολογικά, μπορείτε να αναζητήσετε τη συσκευή σας μέσω διαφόρων μεθόδων. Ακολουθούν μερικές συνήθεις μέθοδοι που μπορείτε να δοκιμάσετε ξεχωριστά.
- Πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης: Εισαγάγετε http://tnas.local στη γραμμή διευθύνσεων (ισχύει μόνο για μη αρχικοποιημένες συσκευές).
- Πελάτης TNAS PC: Μεταβείτε στο Κέντρο Λήψεων για να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση,
- Αναζήτηση στο backend του δρομολογητή: Συνδεθείτε στη σελίδα διαχείρισης του δρομολογητή, ελέγξτε τη λίστα συνδεδεμένων συσκευών και λάβετε τη διεύθυνση IP του TNAS;
- Εργαλεία τρίτων: Χρησιμοποιήστε το Advanced IP Scanner για να σαρώσετε συσκευές του τοπικού δικτύου. https://download.advanced-ip-scanner.com/download/files/Advanced_IP_Scanner_2.5.4594.1.exe
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων, επικοινωνήστε με την τεχνική μας ομάδα υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια.