מה לעשות אם התקן ה-NAS לא נמצא?

דגמים מתאימים:

כל דגמי TNAS

תסמין:

• התקן TNAS שנרכש לאחרונה ללא מערכת TOS מותקנת, לא ניתן למצוא אותו באמצעות TNAS PC או לקוח TNAS mobile;
• לאחר הפעלה מחדש של ההתקן, לא ניתן לגשת להתקן דרך הדפדפן והלקוח לא מוצא אותו;
• לפתע לא ניתן לגשת להתקן במהלך השימוש, הבעיה נמשכת גם לאחר הפעלה מחדש.

סיבות אפשריות:

בעיה זו נגרמת בדרך כלל מהסיבות הבאות:

• חריגה בחומרה
• המערכת לא מתחילה כרגיל או כשל באתחול
• בעיות בחיבור לרשת או בהגדרות
• הלקוח חסום על ידי חומת אש או תוכנת אבטחה
• תוכנת הלקוח עצמה חריגה אנא בצע את השלבים הבאים לאיתור התקלה.

איתור תקלות בחומרה:

אנא בדוק את הפריטים הבאים הקשורים לחומרה כדי להבטיח שההתקן פועל כרגיל:

• מתאם מתח: אשר האם נורית מתאם המתח ירוקה באופן קבוע כדי להבטיח אספקת מתח תקינה.
• מצב הפעלה של ההתקן: לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה, נורית ההפעלה צריכה להידלק.
• מצב החיבור: לאחר ההפעלה, נורית ההפעלה ונורית הכונן הקשיח צריכות להישאר ירוקות, ונורית הרשת צריכה להבהב (בחלק מהדגמים הנוריות ממוקמות בגב).
• התראת זמזם: כ-5 שניות לאחר ההפעלה, עליך לשמוע צליל זמזם, המעיד שמערכת האתחול התחילה.
• תאימות זיכרון: אם הוספת מודולי זיכרון בעצמך, אנא הסר אותם ונסה לאתחל שוב.
• איתור תקלות בכונן הקשיח: הפעל את ההתקן ללא כוננים קשיחים. אם ההתקן נמצא, הבעיה עשויה להיות קשורה לכוננים הקשיחים. אם כל הבדיקות לעיל תקינות, הדבר מעיד שאין חריגה בחומרה. אנא המשך באיתור תקלות רשת ותוכנה. אחרת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לאיתור תקלות נוסף או להחלפת התקן.

לפני איתור התקלות:

תחילה, עליך לפעול לפי מדריך ההתקנה המהירה הרשמי כדי להתקין ולהגדיר את ה-TNAS שלך שלב אחר שלב, ולהבטיח שה-TNAS מחובר כראוי לרשת, שהכוננים הקשיחים מותקנים כראוי ושההתקן פועל כרגיל.

איתור תקלות ברשת:

• חיבור Ethernet: בדוק האם כבל ה-Ethernet מחובר כראוי לנתב או למתג, נסה להחליף את כבל ה-Ethernet.
• שירות DHCP: אשר שלנתב יש שרת DHCP מופעל כדי להבטיח שה-TNAS יכול לקבל כתובת IP.
• זהות רשת: ודא שהמחשב וה-TNAS נמצאים באותה רשת מקומית.
• חומת אש/תוכנת אנטי-וירוס: בדוק האם התקן ה-TNAS חסום, נסה להשבית באופן זמני את התוכנה הרלוונטית וחפש שוב.

איתור תקלות בתוכנה ובמערכת:

אנא בדוק את הפריטים הבאים כדי להבטיח שההתקן שלך אינו תקול ופועל כרגיל.

1. קבע את מצב המערכת בהתבסס על צלילי הביפ

הפעלה ללא כוננים קשיחים:

• אם אתה שומע שלושה ביפים רצופים "ביפ, ביפ, ביפ", הדבר מעיד שמערכת האתחול תקינה;
• אם לא, משמעות הדבר היא שמערכת האתחול תקולה ויש להגדיר מחדש את אתחול ה-USB: https://forum.terra-master.com/en/viewtopic.php?t=6433

התקן עם מערכת מותקנת: עבור התקנים עם מערכת מותקנת, התבונן האם יש צליל ביפ לאחר ההפעלה.

• אם כן: משמעות הדבר היא שההתקן נכנס למערכת TOS.

  • בדוק האם הוקצתה כתובת IP לרשת. בחלק מגרסאות המערכת, כאשר מפעילים תחילה ואז מחברים את כבל הרשת, ההתקן לא מצליח לקבל כתובת IP באופן דינמי, וכתוצאה מכך ההתקן לא נמצא ברשת. אנא כבה את ההתקן ונסה שוב.
  • בדוק האם המערכת נתקעת בפעולה. אם התהליכים הרלוונטיים למענה לבקשות חיפוש לא יכולים לפעול, גם הדבר יגרום להתקן שלא יצליח לאתחל לאחר ההפעלה.
    

    הערה: ניתן לשפוט את שני המצבים הללו על ידי חיבור צג חיצוני כדי לבדוק את מצב הפעולה של התקן ה-NAS.

• אם לא: ייתכן שמדובר בכשל באתחול ה-USB, שאינו מצליח לטעון את מערכת TOS כראוי. אנא נסה להפעיל ללא כוננים קשיחים.

2. לקוח TNAS PC פועל באופן חריג

• תוכנת אנטי-וירוס הגבילה את תהליך האפליקציה, וגרמה ל-TNAS PC לא להיות מסוגל לבצע שירותי חיפוש. נסה לסגור את תוכנת האנטי-וירוס וחפש את ההתקן שוב.
• במקרים מיוחדים, תהליך הרקע של לקוח TNAS PC פועל באופן חריג. אנא התקן גרסה אחרת כדי לסייע לך לחפש את ההתקן שלך.
  • TNAS PC 5.0.035

3. נסה להשתמש בכלי חיפוש שונים

אם השלמת את הבדיקות לעיל וכל הפריטים תקינים, תוכל לחפש את ההתקן שלך באמצעים שונים. להלן כמה שיטות נפוצות שתוכל לנסות בהתאמה.

• גישה דרך דפדפן: הזן http://tnas.local בשורת הכתובת (רלוונטי רק להתקנים שלא אותחלו).
• לקוח TNAS PC: אנא עבור אל מרכז ההורדות כדי להתקין את הגרסה העדכנית ביותר,
• חיפוש בממשק הניהול של הנתב: היכנס לעמוד הניהול של הנתב, בדוק את רשימת ההתקנים המחוברים וקבל את כתובת ה-IP של ה-TNAS;
• כלים של צד שלישי: השתמש ב-Advanced IP Scanner כדי לסרוק התקני רשת מקומיים. https://download.advanced-ip-scanner.com/download/files/Advanced_IP_Scanner_2.5.4594.1.exe

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן במהלך איתור התקלות, אנא צור קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו לקבלת סיוע נוסף.