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Quelle version de TNAS mobile faut-il installer sur un système sous TOS 5 ?

Description du problème​

Les mises à jour des versions du système TOS apportent des changements importants, et le client ne peut pas être entièrement compatible avec toutes les versions du système. Par conséquent, lorsque la dernière version ne prend en charge que TOS 6 et TOS 7, quelle version de TNAS mobile dois-je installer sur un système sous TOS 5 ?

Lorsque le package d'installation ne correspond pas à la version du système, les problèmes suivants apparaissent :

  1. Après avoir téléchargé la dernière version depuis le Centre d'applications, TNAS mobile ne parvient pas à se connecter au système TOS (TOS 5) ;
  2. L'application affiche le message « Échec de la connexion ! Votre version du système TOS est trop ancienne et n'est pas compatible avec la version actuelle de TNAS mobile. Veuillez mettre à niveau le système et réessayer. » ;

Solution​

Étape 1 — Confirmer la version du système TOS​

Résumé : La version du système détermine le package d'installation à choisir.
Sur le bureau TOS, ouvrez le Panneau de configuration, allez dans « Informations système » et consultez la ligne « Version du système ».
Vous pouvez également le confirmer à partir du message « Version du système TOS trop ancienne » affiché lors de la connexion avec TNAS mobile.

Étape 2 — Télécharger le client selon la version du système​

Résumé : Choisissez le package d'installation correspondant à la version du système, et non en fonction du numéro de version plus ou moins élevé.

Dernière version

Compatible avec TOS 6, TOS 7 et versions ultérieures

Scannez le code QR ou cliquez pour télécharger maintenant

Code QR pour télécharger la dernière version de TNAS mobile

Télécharger maintenant

Version compatible avec TOS 5 3.4.045

Compatible avec TOS 5, également utilisable avec TOS 6

Scannez le code QR ou cliquez sur le bouton Télécharger maintenant

Code QR du package d'installation Android de la version compatible avec TOS 5

Android

Code QR de l'installation iOS de la version compatible avec TOS 5

iOS
Télécharger maintenant
Remarque

Aucune version n'est prise en charge pour TOS 4. TOS 4 n'est plus maintenu et, en raison de limitations de compatibilité, TNAS mobile n'est plus adapté ni pris en charge. Nous vous recommandons de mettre à niveau votre système.

Étape 3 — Installer le client​

Résumé : Avant l'installation, vérifiez d'abord si une autre version du client est déjà installée sur l'appareil.

Attention pour les appareils Android

Sur les appareils Android, les deux versions ne peuvent pas être installées en même temps. Si l'une d'elles est déjà installée sur l'appareil, désinstallez-la d'abord avant d'installer l'autre, sinon une installation par écrasement ou un échec d'installation se produira.
L'iPhone n'est pas soumis à cette restriction, les deux versions peuvent être installées en même temps.

Étape 4 — Se connecter et confirmer la disponibilité​

Résumé : Si la connexion fonctionne normalement, cela signifie que le package d'installation correspond à la version du système.
Une fois l'installation terminée, ouvrez TNAS mobile et connectez-vous à votre appareil pour confirmer que vous pouvez vous connecter normalement à l'appareil et accéder aux données. Si l'application ne s'ouvre toujours pas ou si la connexion échoue, revenez à l'étape 1 pour reconfirmer la version du système et vérifiez si le client installé correspond à la version du système.

Remarque​

  1. Après la mise à niveau du système de TOS 5 vers TOS 6, vous pouvez choisir de continuer à utiliser la version 3.4.045 ; il est recommandé d'installer la dernière version de TNAS mobile.
  2. Pour revenir de la dernière version à la 3.4.045 (version compatible avec TOS 5), vous devez d'abord désinstaller le client actuel puis le réinstaller. Les configurations associées seront également supprimées, et vous devrez vous reconnecter et les reconfigurer après l'installation.
  3. La version 3.4.045 (version compatible avec TOS 5) est un package d'installation à version figée. Ses fonctionnalités restent en l'état, elle ne sera plus mise à jour par la suite et aucune version corrective distincte ne sera publiée. Si l'appareil peut être mis à niveau, il est recommandé de mettre le système à niveau vers TOS 6 ou une version ultérieure et d'utiliser la dernière version du client.
  4. TOS 4 et les versions antérieures ne sont plus maintenus et, en raison des limites de compatibilité du client, ne sont plus adaptés ni pris en charge.
  5. La version mise en ligne dans le Centre d'applications est la dernière version, applicable à TOS 6, TOS 7 et versions ultérieures. Si votre système est en TOS 5, veuillez utiliser le package d'installation 3.4.045 fourni par le code QR de cette page, la page de téléchargement officielle ou le Centre de téléchargement.

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