Versi TNAS mobile mana yang harus diinstal pada sistem yang menjalankan TOS 5?
Deskripsi Masalah
Karena pembaruan sistem TOS melibatkan perubahan besar, klien tidak dapat sepenuhnya kompatibel dengan setiap versi sistem. Oleh karena itu, ketika versi terbaru hanya mendukung TOS 6 dan TOS 7, versi TNAS mobile mana yang harus saya instal pada sistem yang menjalankan TOS 5?
Ketika paket instalasi tidak cocok dengan versi sistem, hal berikut terjadi:
- Setelah mengunduh versi terbaru dari App Center, TNAS mobile tidak dapat masuk ke sistem TOS (TOS 5);
- Aplikasi menampilkan pesan "Login failed! Your TOS system version is too old and is not compatible with the current TNAS mobile version. Please upgrade the system and try again.";
Solusi
Langkah 1 — Konfirmasi Versi Sistem TOS
Ringkasan: Versi sistem menentukan paket instalasi mana yang harus diinstal.
Di desktop TOS, buka Control Panel, masuk ke "System Info", dan periksa baris "System Version".
Anda juga dapat mengonfirmasi hal ini dari pesan "TOS system version is too old" yang ditampilkan saat masuk dengan TNAS mobile.
Langkah 2 — Unduh Klien Sesuai Versi Sistem
Ringkasan: Pilih paket instalasi yang sesuai berdasarkan versi sistem, bukan berdasarkan nomor versi mana yang lebih tinggi.
Versi Terbaru3.5.088
Untuk TOS 6, TOS 7 dan versi yang lebih baru
Pindai kode QR atau klik untuk mengunduh sekarang
Versi yang Kompatibel dengan TOS 5 3.4.045
Untuk TOS 5, juga berfungsi dengan TOS 6
Pindai kode QR atau klik tombol Unduh Sekarang
Tidak ada versi yang didukung untuk TOS 4. TOS 4 telah mencapai akhir pemeliharaan, dan karena keterbatasan kompatibilitas TNAS mobile tidak lagi diadaptasi atau didukung. Kami menyarankan untuk meningkatkan sistem Anda.
Langkah 3 — Instal Klien
Ringkasan: Sebelum menginstal, pastikan terlebih dahulu apakah versi klien lain sudah terinstal di perangkat.
Pada perangkat Android, kedua versi tidak dapat diinstal secara bersamaan. Jika salah satunya sudah terinstal di perangkat, hapus terlebih dahulu sebelum menginstal yang lain; jika tidak, akan terjadi instalasi penimpaan atau kegagalan instalasi.
iPhone tidak tunduk pada pembatasan ini, dan kedua versi dapat diinstal secara bersamaan.
Langkah 4 — Masuk dan Konfirmasi Ketersediaan
Ringkasan: Dapat masuk dengan normal berarti paket instalasi cocok dengan versi sistem.
Setelah instalasi selesai, buka TNAS mobile dan masuk ke perangkat Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat terhubung ke perangkat dan mengakses data dengan normal. Jika masih tidak dapat dibuka atau Anda tidak dapat masuk, kembali ke Langkah 1 untuk mengonfirmasi ulang versi sistem, dan periksa apakah klien yang terinstal cocok dengan versi sistem.
Catatan
- Setelah meningkatkan sistem dari TOS 5 ke TOS 6, Anda dapat memilih untuk terus menggunakan versi 3.4.045; kami menyarankan untuk menginstal versi terbaru TNAS mobile.
- Untuk kembali dari versi terbaru ke 3.4.045 (versi yang kompatibel dengan TOS 5), Anda perlu menghapus klien saat ini terlebih dahulu dan kemudian menginstalnya kembali. Konfigurasi terkait juga akan dihapus, dan Anda perlu masuk dan mengonfigurasinya lagi setelah instalasi.
- 3.4.045 (versi yang kompatibel dengan TOS 5) adalah paket instalasi dengan versi tetap. Fungsinya tetap seperti semula, tidak akan diperbarui lagi, dan tidak ada versi perbaikan terpisah yang akan dirilis. Jika perangkat dapat ditingkatkan, kami menyarankan untuk meningkatkan sistem ke TOS 6 atau yang lebih baru dan menggunakan versi terbaru klien.
- TOS 4 dan versi sebelumnya telah mencapai akhir pemeliharaan, dan karena keterbatasan kompatibilitas klien, mereka tidak lagi diadaptasi atau didukung.
- Versi yang tercantum di App Center adalah versi terbaru, berlaku untuk TOS 6, TOS 7 dan versi yang lebih baru. Jika sistem Anda adalah TOS 5, silakan gunakan paket instalasi 3.4.045 yang disediakan oleh kode QR di halaman ini, halaman unduhan resmi, atau Download Center.