Ce versiune de TNAS mobile ar trebui instalată pe un sistem care rulează TOS 5?
Descrierea problemei
Deoarece actualizările sistemului TOS implică schimbări substanțiale, clientul nu poate fi complet compatibil cu fiecare versiune de sistem. Prin urmare, atunci când cea mai recentă versiune acceptă doar TOS 6 și TOS 7, ce versiune de TNAS mobile ar trebui să instalez pe un sistem care rulează TOS 5?
Atunci când pachetul de instalare nu se potrivește cu versiunea de sistem, apare următoarea situație:
- După descărcarea celei mai recente versiuni din App Center, TNAS mobile nu se poate autentifica în sistemul TOS (TOS 5);
- Aplicația afișează mesajul „Login failed! Your TOS system version is too old and is not compatible with the current TNAS mobile version. Please upgrade the system and try again.”;
Soluție
Pasul 1 — Confirmă versiunea sistemului TOS
Rezumat: Versiunea de sistem determină ce pachet de instalare trebuie instalat.
Pe desktopul TOS, deschide Control Panel, mergi la „System Info” și verifică linia „System Version”.
Poți confirma acest lucru și din mesajul „TOS system version is too old” afișat la autentificarea cu TNAS mobile.
Pasul 2 — Descarcă clientul în funcție de versiunea de sistem
Rezumat: Alege pachetul de instalare corespunzător în funcție de versiunea de sistem, nu în funcție de care număr de versiune este mai mare.
Latest Version3.5.088
For TOS 6, TOS 7 and later versions
Scan the QR code or click to download now
Versiune compatibilă cu TOS 5 3.4.045
Pentru TOS 5, funcționează și cu TOS 6
Scanează codul QR sau fă clic pe butonul Download Now
Nu există o versiune acceptată pentru TOS 4. TOS 4 a ajuns la sfârșitul perioadei de mentenanță, iar din cauza limitărilor de compatibilitate, TNAS mobile nu mai este adaptat sau acceptat. Recomandăm actualizarea sistemului.
Pasul 3 — Instalează clientul
Rezumat: Înainte de instalare, confirmă mai întâi dacă pe dispozitiv este deja instalată o altă versiune a clientului.
Pe dispozitivele Android, cele două versiuni nu pot fi instalate în același timp. Dacă una dintre ele este deja instalată pe dispozitiv, dezinstaleaz-o înainte de a o instala pe cealaltă; altfel va apărea o instalare prin suprascriere sau o eroare de instalare.
iPhone nu este supus acestei restricții, iar ambele versiuni pot fi instalate în același timp.
Pasul 4 — Autentifică-te și confirmă disponibilitatea
Rezumat: Faptul că te poți autentifica normal înseamnă că pachetul de instalare se potrivește cu versiunea de sistem.
După finalizarea instalării, deschide TNAS mobile și autentifică-te pe dispozitivul tău pentru a confirma că te poți conecta la dispozitiv și accesa datele în mod normal. Dacă încă nu se poate deschide sau nu te poți autentifica, revino la Pasul 1 pentru a reconfirma versiunea de sistem și verifică dacă clientul instalat se potrivește cu versiunea de sistem.
Notă
- După actualizarea sistemului de la TOS 5 la TOS 6, poți alege să continui să folosești versiunea 3.4.045; recomandăm instalarea celei mai recente versiuni de TNAS mobile.
- Pentru a reveni de la cea mai recentă versiune la 3.4.045 (versiunea compatibilă cu TOS 5), trebuie mai întâi să dezinstalezi clientul actual și apoi să îl reinstalezi. Configurația aferentă va fi de asemenea ștearsă, iar după instalare va trebui să te autentifici și să o configurezi din nou.
- 3.4.045 (versiunea compatibilă cu TOS 5) este un pachet de instalare cu versiune fixă. Funcțiile sale rămân așa cum sunt, nu va mai fi actualizat și nu vor fi lansate versiuni de remediere separate. Dacă dispozitivul poate fi actualizat, recomandăm actualizarea sistemului la TOS 6 sau o versiune ulterioară și folosirea celei mai recente versiuni a clientului.
- TOS 4 și versiunile anterioare au ajuns la sfârșitul perioadei de mentenanță, iar din cauza limitărilor de compatibilitate ale clientului, nu mai sunt adaptate sau acceptate.
- Versiunea listată în App Center este cea mai recentă versiune, aplicabilă pentru TOS 6, TOS 7 și versiunile ulterioare. Dacă sistemul tău este TOS 5, te rugăm să folosești pachetul de instalare 3.4.045 furnizat prin codul QR de pe această pagină, pagina oficială de descărcare sau Download Center.