ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ควรติดตั้ง TNAS mobile เวอร์ชันใดบนระบบที่ใช้ TOS 5?

คำอธิบายปัญหา​

เนื่องจากการอัปเดตระบบ TOS มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ไคลเอนต์จึงไม่สามารถเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับทุกระบบเวอร์ชัน ดังนั้น เมื่อเวอร์ชันล่าสุดรองรับเฉพาะ TOS 6 และ TOS 7 ฉันควรติดตั้ง TNAS mobile เวอร์ชันใดบนระบบที่ใช้ TOS 5?

เมื่อแพ็กเกจติดตั้งไม่ตรงกับระบบเวอร์ชัน จะเกิดสิ่งต่อไปนี้:

  1. หลังจากดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก App Center แล้ว TNAS mobile ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ TOS (TOS 5) ได้
  2. แอปแจ้งว่า "เข้าสู่ระบบล้มเหลว! เวอร์ชันระบบ TOS ของคุณเก่าเกินไปและไม่เข้ากันได้กับ TNAS mobile เวอร์ชันปัจจุบัน โปรดอัปเกรดระบบและลองอีกครั้ง"

วิธีแก้ไข​

ขั้นตอนที่ 1 — ยืนยันเวอร์ชันระบบ TOS​

สรุป: เวอร์ชันระบบเป็นตัวกำหนดว่าจะติดตั้งแพ็กเกจใด
บนเดสก์ท็อป TOS เปิด Control Panel ไปที่ "System Info" และตรวจสอบบรรทัด "System Version"
คุณยังสามารถยืนยันได้จากข้อความ "เวอร์ชันระบบ TOS เก่าเกินไป" ที่แสดงเมื่อเข้าสู่ระบบด้วย TNAS mobile

ขั้นตอนที่ 2 — ดาวน์โหลดไคลเอนต์ตามเวอร์ชันระบบ​

สรุป: เลือกแพ็กเกจติดตั้งที่สอดคล้องตามเวอร์ชันระบบ ไม่ใช่ตามว่าเวอร์ชันใดสูงกว่า

เวอร์ชันล่าสุด3.5.088

สำหรับ TOS 6, TOS 7 และเวอร์ชันใหม่กว่า

สแกนคิวอาร์โค้ดหรือคลิกเพื่อดาวน์โหลดทันที

คิวอาร์โค้ดสำหรับดาวน์โหลด TNAS mobile เวอร์ชันล่าสุด
ดาวน์โหลดเลย

เวอร์ชันที่เข้ากันได้กับ TOS 5 3.4.045

สำหรับ TOS 5 ใช้ได้กับ TOS 6 เช่นกัน

สแกนคิวอาร์โค้ดหรือคลิกปุ่มดาวน์โหลดเลย

คิวอาร์โค้ดสำหรับแพ็กเกจติดตั้ง Android ของเวอร์ชันที่เข้ากันได้กับ TOS 5

Android

คิวอาร์โค้ดสำหรับการติดตั้ง iOS ของเวอร์ชันที่เข้ากันได้กับ TOS 5

iOS
ดาวน์โหลดเลย
หมายเหตุ

ไม่มีเวอร์ชันที่รองรับสำหรับ TOS 4 TOS 4 ถึงจุดสิ้นสุดการบำรุงรักษาแล้ว และเนื่องจากข้อจำกัดด้านความเข้ากันได้ TNAS mobile จึงไม่ถูกปรับให้รองรับอีกต่อไป ขอแนะนำให้อัปเกรดระบบของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 — ติดตั้งไคลเอนต์​

สรุป: ก่อนติดตั้ง ให้ยืนยันก่อนว่าอุปกรณ์มีการติดตั้งไคลเอนต์เวอร์ชันอื่นอยู่แล้วหรือไม่

ข้อควรระวังสำหรับอุปกรณ์ Android

บนอุปกรณ์ Android ไม่สามารถติดตั้งทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกันได้ หากอุปกรณ์มีการติดตั้งเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งอยู่แล้ว ต้องถอนการติดตั้งก่อนจึงจะติดตั้งอีกเวอร์ชันได้ มิฉะนั้นจะเกิดการติดตั้งแบบเขียนทับหรือการติดตั้งล้มเหลว
iPhone ไม่มีข้อจำกัดนี้ และสามารถติดตั้งทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกันได้

ขั้นตอนที่ 4 — เข้าสู่ระบบและยืนยันการใช้งาน​

สรุป: การเข้าสู่ระบบได้ตามปกติหมายความว่าแพ็กเกจติดตั้งตรงกับเวอร์ชันระบบ
หลังจากติดตั้งเสร็จสิ้น เปิด TNAS mobile และเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และเข้าถึงข้อมูลได้ตามปกติ หากยังไม่สามารถเปิดได้หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 1 เพื่อยืนยันเวอร์ชันระบบอีกครั้ง และตรวจสอบว่าไคลเอนต์ที่ติดตั้งตรงกับเวอร์ชันระบบหรือไม่

หมายเหตุ​

  1. หลังจากอัปเกรดระบบจาก TOS 5 เป็น TOS 6 คุณสามารถเลือกใช้เวอร์ชัน 3.4.045 ต่อไปได้ เราแนะนำให้ติดตั้ง TNAS mobile เวอร์ชันล่าสุด
  2. หากต้องการย้อนกลับจากเวอร์ชันล่าสุดเป็น 3.4.045 (เวอร์ชันที่เข้ากันได้กับ TOS 5) คุณต้องถอนการติดตั้งไคลเอนต์ปัจจุบันก่อนแล้วจึงติดตั้งใหม่ การกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องจะถูกล้างไปด้วย และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบและกำหนดค่าใหม่หลังการติดตั้ง
  3. 3.4.045 (เวอร์ชันที่เข้ากันได้กับ TOS 5) เป็นแพ็กเกจติดตั้งที่มีเวอร์ชันคงที่ ฟังก์ชันยังคงเหมือนเดิม จะไม่ได้รับการอัปเดตอีก และจะไม่มีการเผยแพร่เวอร์ชันแก้ไขแยกต่างหาก หากอุปกรณ์สามารถอัปเกรดได้ เราแนะนำให้อัปเกรดระบบเป็น TOS 6 หรือใหม่กว่าและใช้ไคลเอนต์เวอร์ชันล่าสุด
  4. TOS 4 และเวอร์ชันก่อนหน้าถึงจุดสิ้นสุดการบำรุงรักษาแล้ว และเนื่องจากข้อจำกัดด้านความเข้ากันได้ของไคลเอนต์ จึงไม่ถูกปรับให้รองรับอีกต่อไป
  5. เวอร์ชันที่แสดงใน App Center เป็นเวอร์ชันล่าสุด ใช้ได้กับ TOS 6, TOS 7 และเวอร์ชันใหม่กว่า หากระบบของคุณเป็น TOS 5 โปรดใช้แพ็กเกจติดตั้ง 3.4.045 ที่ให้ไว้ผ่านคิวอาร์โค้ดในหน้านี้ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ หรือ Download Center

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง​