Какую версию TNAS mobile следует установить на систему с TOS 5?
Описание проблемы
Поскольку обновления системы TOS содержат значительные изменения, клиент не может быть полностью совместим со всеми версиями системы. Поэтому, если последняя версия поддерживает только TOS 6 и TOS 7, какую версию TNAS mobile следует установить, если я использую систему с TOS 5?
Если установочный пакет не соответствует версии системы, возникают следующие ситуации:
- После загрузки последней версии из Центра приложений TNAS mobile не может войти в систему TOS (TOS 5);
- Приложение выдает сообщение «Ошибка входа! Ваша версия системы TOS слишком старая и не совместима с текущей версией TNAS mobile. Обновите систему и повторите попытку.»;
Решение
Шаг 1 — Проверьте версию системы TOS
Кратко: Версия системы определяет, какой установочный пакет следует установить.
На рабочем столе TOS откройте Панель управления, перейдите в раздел «Системная информация» и посмотрите строку «Версия системы».
Это также можно подтвердить по сообщению «Версия системы TOS слишком старая», которое появляется при входе через TNAS mobile.
Шаг 2 — Скачайте клиент в соответствии с версией системы
Кратко: Выбирайте соответствующий установочный пакет по версии системы, а не по тому, выше или ниже номер версии.
Последняя версия
Подходит для TOS 6, TOS 7 и более поздних версий
Отсканируйте код или нажмите, чтобы сразу скачать
Версия для TOS 5 3.4.045
Подходит для TOS 5, также может использоваться с TOS 6
Отсканируйте код или нажмите кнопку, чтобы сразу скачать
Для системы TOS 4 нет поддерживаемой версии. Система TOS 4 больше не обслуживается, и из-за ограничений совместимости TNAS mobile больше не поддерживает её. Рекомендуем обновить вашу систему.
Шаг 3 — Установите клиент
Кратко: Перед установкой сначала проверьте, не установлена ли на устройстве другая версия клиента.
На устройствах Android два установочных пакета разных версий нельзя установить одновременно. Если на устройстве уже установлен один из них, сначала удалите его, а затем установите другой, иначе произойдет установка поверх существующей или установка завершится ошибкой.
На iPhone такого ограничения нет: обе версии можно установить одновременно.
Шаг 4 — Войдите в систему и убедитесь в работоспособности
Кратко: Если вход выполняется нормально, значит установочный пакет соответствует версии системы.
После завершения установки откройте TNAS mobile и войдите в ваше устройство, убедитесь, что можно нормально подключиться к устройству и получить доступ к данным. Если по-прежнему не удается открыть приложение или войти, вернитесь к шагу 1, заново проверьте версию системы и сверьте, соответствует ли установленный клиент версии системы.
Примечание
- После обновления системы с TOS 5 до TOS 6 можно продолжать использовать версию 3.4.045, при этом рекомендуется установить последнюю версию TNAS mobile.
- Для возврата с последней версии на 3.4.045 (версия для TOS 5) необходимо сначала удалить текущий клиент, а затем установить его заново; соответствующие конфигурации будут удалены, и после установки потребуется повторно войти в систему и выполнить настройку.
- 3.4.045 (версия для TOS 5) — это установочный пакет с фиксированной версией: его функции остаются на текущем уровне, в дальнейшем он не обновляется, и отдельный выпуск с исправлениями для него не выходит. Если устройство можно обновить, рекомендуется обновить систему до TOS 6 или более поздней версии и использовать клиент последней версии.
- TOS 4 и более ранние версии больше не обслуживаются: из-за ограничений совместимости клиента они больше не поддерживаются.
- В Центре приложений публикуется последняя версия, подходящая для TOS 6, TOS 7 и более поздних версий. Если ваша система — TOS 5, используйте установочный пакет 3.4.045, доступный по QR-коду на этой странице, на официальной странице загрузки или в Центре загрузки.