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Quale versione di TNAS mobile installare su un sistema con TOS 5?

Descrizione del problema​

Poiché gli aggiornamenti del sistema TOS comportano modifiche sostanziali, il client non può essere completamente compatibile con tutte le versioni del sistema. Pertanto, dal momento che l'ultima versione supporta solo TOS 6 e TOS 7, quale versione di TNAS mobile devo installare se uso un sistema TOS 5?

Quando il pacchetto di installazione non corrisponde alla versione del sistema, si verificano le seguenti situazioni:

  1. Dopo aver scaricato l'ultima versione dall'App Center, TNAS mobile non riesce ad accedere al sistema TOS (TOS 5);
  2. L'app mostra il messaggio "Accesso non riuscito! La versione del tuo sistema TOS è troppo vecchia e non è compatibile con la versione attuale di TNAS mobile. Aggiorna il sistema e riprova.";

Soluzione​

Passo 1 — Verificare la versione del sistema TOS​

Riepilogo: la versione del sistema determina quale pacchetto di installazione installare.
Sul desktop di TOS, apri il Pannello di controllo, entra in "Informazioni di sistema" e controlla la riga "Versione del sistema".
Puoi verificarlo anche dal messaggio "La versione del sistema TOS è troppo vecchia" mostrato al momento dell'accesso con TNAS mobile.

Passo 2 — Scaricare il client in base alla versione del sistema​

Riepilogo: scegli il pacchetto di installazione corrispondente in base alla versione del sistema, non in base al numero di versione più alto.

Ultima versione

Compatibile con TOS 6, TOS 7 e versioni successive

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Codice QR per scaricare l'ultima versione di TNAS mobile

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Versione compatibile con TOS 5 3.4.045

Compatibile con TOS 5, utilizzabile anche con TOS 6

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Codice QR del pacchetto di installazione Android della versione compatibile con TOS 5

Android

Codice QR per l'installazione iOS della versione compatibile con TOS 5

iOS
Scarica ora
Nota

Per il sistema TOS 4 non esiste una versione supportata. Il sistema TOS 4 non è più mantenuto e, a causa dei limiti di compatibilità, TNAS mobile non è più adattato e supportato. Si consiglia di aggiornare il sistema.

Passo 3 — Installare il client​

Riepilogo: prima di installare, verifica se sul dispositivo è già installata un'altra versione del client.

Attenzione per i dispositivi Android

Sui dispositivi Android le due versioni non possono essere installate contemporaneamente. Se sul dispositivo è già installata una delle due, disinstallala prima di installare l'altra, altrimenti si verificherà una sovrascrittura dell'installazione o un errore di installazione.
iPhone non è soggetto a questa limitazione e le due versioni possono essere installate contemporaneamente.

Passo 4 — Accedere e verificare la disponibilità​

Riepilogo: riuscire ad accedere normalmente significa che il pacchetto di installazione corrisponde alla versione del sistema.
Dopo aver completato l'installazione, apri TNAS mobile e accedi al tuo dispositivo per verificare di poterti connettere correttamente al dispositivo e accedere ai dati. Se ancora non si apre o non riesci ad accedere, torna al Passo 1 per verificare nuovamente la versione del sistema e controlla se il client installato corrisponde alla versione del sistema.

Note​

  1. Dopo aver aggiornato il sistema da TOS 5 a TOS 6, puoi scegliere di continuare a usare la versione 3.4.045; si consiglia di installare l'ultima versione di TNAS mobile.
  2. Per tornare dall'ultima versione alla 3.4.045 (versione compatibile con TOS 5), è necessario prima disinstallare il client attuale e poi reinstallarlo; anche le configurazioni correlate verranno cancellate, quindi dopo l'installazione sarà necessario accedere e configurare di nuovo.
  3. La 3.4.045 (versione compatibile con TOS 5) è un pacchetto di installazione con versione fissa: le funzionalità restano invariate, non verrà più aggiornato e non verranno rilasciate versioni di correzione separate. Se il dispositivo può essere aggiornato, si consiglia di aggiornare il sistema a TOS 6 o versioni successive e di utilizzare l'ultima versione del client.
  4. TOS 4 e le versioni precedenti non sono più mantenute e, a causa dei limiti di compatibilità del client, non sono più adattate e supportate.
  5. La versione pubblicata nell'App Center è l'ultima versione, applicabile a TOS 6, TOS 7 e versioni successive. Se il sistema è TOS 5, utilizzare il pacchetto di installazione 3.4.045 fornito dal codice QR di questa pagina, dalla pagina ufficiale di download o dal Centro download.