Którą wersję TNAS mobile należy zainstalować w systemie z TOS 5?
Opis problemu
Ponieważ aktualizacje wersji systemu TOS wprowadzają duże zmiany, klient nie może w pełni dopasować się do wszystkich wersji systemu. Dlatego, skoro najnowsza wersja obsługuje tylko TOS 6 i TOS 7, którą wersję TNAS mobile należy zainstalować w systemie TOS 5?
Gdy pakiet instalacyjny nie pasuje do wersji systemu, pojawia się:
- Po pobraniu najnowszej wersji z Centrum aplikacji TNAS mobile nie może zalogować się do systemu TOS (TOS 5);
- Aplikacja wyświetla komunikat: „Logowanie nie powiodło się! Wersja systemu TOS jest zbyt niska i nie jest zgodna z bieżącą wersją TNAS mobile. Zaktualizuj system i spróbuj ponownie.”;
Rozwiązanie
Krok 1 — Potwierdź wersję systemu TOS
Podsumowanie: Wersja systemu decyduje o tym, który pakiet instalacyjny należy zainstalować.
Na pulpicie TOS otwórz Panel sterowania, przejdź do „Informacje o systemie” i sprawdź wiersz „Wersja systemu”.
Możesz to również potwierdzić na podstawie komunikatu wyświetlanego podczas logowania w TNAS mobile: „Wersja systemu TOS jest zbyt niska”.
Krok 2 — Pobierz klienta odpowiednio do wersji systemu
Podsumowanie: Wybierz odpowiedni pakiet instalacyjny na podstawie wersji systemu, a nie na podstawie wysokości numeru wersji.
Najnowsza wersja
Dla TOS 6, TOS 7 i nowszych wersji
Zeskanuj kod lub kliknij, aby pobrać
Wersja zgodna z TOS 5 3.4.045
Dla TOS 5, można też używać z TOS 6
Zeskanuj kod lub kliknij przycisk Pobierz teraz
Dla systemu TOS 4 nie ma obsługiwanej wersji. Wsparcie dla systemu TOS 4 zostało zakończone, a z powodu ograniczeń zgodności TNAS mobile nie obsługuje go już, dlatego zalecamy aktualizację systemu.
Krok 3 — Zainstaluj klienta
Podsumowanie: Przed instalacją sprawdź, czy na urządzeniu nie jest już zainstalowana inna wersja klienta.
Na urządzeniach z Androidem nie można jednocześnie zainstalować pakietów obu wersji. Jeśli na urządzeniu jest już zainstalowana jedna z nich, najpierw ją odinstaluj, a następnie zainstaluj drugą, w przeciwnym razie wystąpi instalacja nakładkowa lub błąd instalacji.
Ograniczenie to nie dotyczy iPhone'a — obie wersje można zainstalować jednocześnie.
Krok 4 — Zaloguj się i potwierdź działanie
Podsumowanie: Prawidłowe zalogowanie oznacza, że pakiet instalacyjny pasuje do wersji systemu.
Po zakończeniu instalacji otwórz TNAS mobile i zaloguj się do swojego urządzenia, a następnie sprawdź, czy możesz normalnie połączyć się z urządzeniem i uzyskać dostęp do danych. Jeśli nadal nie możesz otworzyć aplikacji lub się zalogować, wróć do kroku 1, ponownie potwierdź wersję systemu i sprawdź, czy zainstalowany klient jest zgodny z wersją systemu.
Uwaga
- Po aktualizacji systemu z TOS 5 do TOS 6 możesz nadal korzystać z wersji 3.4.045; zalecana jest instalacja najnowszej wersji TNAS mobile.
- Aby wrócić z najnowszej wersji do 3.4.045 (wersja zgodna z TOS 5), należy najpierw odinstalować bieżącego klienta, a następnie zainstalować go ponownie; powiązane ustawienia zostaną usunięte, więc po instalacji trzeba zalogować się i skonfigurować wszystko od nowa.
- Wersja 3.4.045 (wersja zgodna z TOS 5) to pakiet instalacyjny o stałej wersji — jego funkcje pozostają bez zmian, nie będzie już aktualizowany ani nie zostanie osobno wydana wersja poprawkowa. Jeśli urządzenie można zaktualizować, zalecamy aktualizację systemu do TOS 6 lub nowszego i korzystanie z najnowszej wersji klienta.
- Wsparcie dla TOS 4 i starszych wersji zostało zakończone; z powodu ograniczeń zgodności klienta nie są już obsługiwane.
- W Centrum aplikacji udostępniana jest najnowsza wersja, przeznaczona dla TOS 6, TOS 7 i nowszych wersji. Jeśli system to TOS 5, użyj kodu QR z tej strony, oficjalnej strony pobierania lub pakietu instalacyjnego 3.4.045 udostępnionego w Centrum pobierania.