Naar hoofdinhoud gaan

Welke versie van TNAS mobile moet worden geïnstalleerd op een systeem met TOS 5?

Probleembeschrijving​

Omdat TOS-systeemupdates aanzienlijke wijzigingen met zich meebrengen, kan de client niet volledig compatibel zijn met elke systeemversie. Wanneer de nieuwste versie alleen TOS 6 en TOS 7 ondersteunt, welke versie van TNAS mobile moet ik dan installeren op een systeem met TOS 5?

Wanneer het installatiepakket niet overeenkomt met de systeemversie, gebeurt het volgende:

  1. Na het downloaden van de nieuwste versie uit het App Center kan TNAS mobile niet inloggen op het TOS-systeem (TOS 5);
  2. De app toont: "Login failed! Your TOS system version is too old and is not compatible with the current TNAS mobile version. Please upgrade the system and try again.";

Oplossing​

Stap 1 — De TOS-systeemversie bevestigen​

Samenvatting: de systeemversie bepaalt welk installatiepakket moet worden geïnstalleerd.
Open op het TOS-bureaublad Control Panel, ga naar "System Info" en controleer de regel "System Version".
Je kunt dit ook bevestigen aan de hand van de melding "TOS system version is too old" die wordt weergegeven bij het inloggen met TNAS mobile.

Stap 2 — De client downloaden op basis van de systeemversie​

Samenvatting: kies het bijbehorende installatiepakket op basis van de systeemversie, niet op basis van welk versienummer hoger is.

Latest Version3.5.088

For TOS 6, TOS 7 and later versions

Scan the QR code or click to download now

QR code for downloading the latest version of TNAS mobile
Download Now

TOS 5 Compatible Version 3.4.045

For TOS 5, also works with TOS 6

Scan the QR code or click the Download Now button

QR code for the Android installation package of the TOS 5 compatible version

Android

QR code for the iOS installation of the TOS 5 compatible version

iOS
Download Now
Opmerking

Er is geen ondersteunde versie voor TOS 4. TOS 4 heeft het einde van het onderhoud bereikt en vanwege compatibiliteitsbeperkingen wordt TNAS mobile niet langer aangepast of ondersteund. We raden aan je systeem te upgraden.

Stap 3 — De client installeren​

Samenvatting: controleer vóór de installatie eerst of er al een andere versie van de client op het apparaat is geïnstalleerd.

Let op voor Android-apparaten

Op Android-apparaten kunnen de twee versies niet tegelijkertijd worden geïnstalleerd. Als een van beide al op het apparaat is geïnstalleerd, verwijder deze dan voordat je de andere installeert; anders treedt een overschrijvende installatie of een mislukte installatie op.
Voor iPhone geldt deze beperking niet, en beide versies kunnen tegelijkertijd worden geïnstalleerd.

Stap 4 — Inloggen en beschikbaarheid bevestigen​

Samenvatting: als je normaal kunt inloggen, betekent dit dat het installatiepakket overeenkomt met de systeemversie.
Nadat de installatie is voltooid, open je TNAS mobile en log je in op je apparaat om te bevestigen dat je verbinding kunt maken met het apparaat en normaal toegang hebt tot de gegevens. Als de app nog steeds niet kan worden geopend of je kunt niet inloggen, ga dan terug naar stap 1 om de systeemversie opnieuw te bevestigen en controleer of de geïnstalleerde client overeenkomt met de systeemversie.

Opmerking​

  1. Na het upgraden van het systeem van TOS 5 naar TOS 6 kun je ervoor kiezen om versie 3.4.045 te blijven gebruiken; we raden aan de nieuwste versie van TNAS mobile te installeren.
  2. Om van de nieuwste versie terug te gaan naar 3.4.045 (de TOS 5-compatibele versie), moet je eerst de huidige client verwijderen en daarna opnieuw installeren. De gerelateerde configuratie wordt dan ook gewist, en je moet na de installatie opnieuw inloggen en configureren.
  3. 3.4.045 (de TOS 5-compatibele versie) is een installatiepakket met een vaste versie. De functies blijven zoals ze zijn, het wordt niet langer bijgewerkt en er worden geen afzonderlijke fix-versies uitgebracht. Als het apparaat kan worden geüpgraded, raden we aan het systeem te upgraden naar TOS 6 of later en de nieuwste versie van de client te gebruiken.
  4. TOS 4 en eerdere versies hebben het einde van het onderhoud bereikt en vanwege compatibiliteitsbeperkingen van de client worden ze niet langer aangepast of ondersteund.
  5. De versie die in het App Center wordt vermeld, is de nieuwste versie, van toepassing op TOS 6, TOS 7 en latere versies. Als je systeem TOS 5 is, gebruik dan het 3.4.045-installatiepakket dat wordt aangeboden via de QR-code op deze pagina, de officiële downloadpagina of het Download Center.