TOS 5 がインストールされたシステムには、どのバージョンの TNAS mobile をインストールすべきですか？
問題の説明
TOS システムのバージョンアップでは変更内容が大きいため、クライアントはすべてのシステムバージョンに完全に適合することはできません。そのため、最新バージョンが TOS 6 と TOS 7 のみをサポートしている状況では、TOS 5 のシステムを使用している私はどのバージョンの TNAS mobile をインストールすべきですか？
インストールパッケージとシステムバージョンが一致しない場合は、次のような現象が発生します：
- アプリセンターで最新バージョンをダウンロードした後、TNAS mobile が TOS システム（TOS 5）にログインできません；
- アプリに「ログインに失敗しました！お使いの TOS システムバージョンが低すぎ、現在の TNAS mobile バージョンと互換性がありません。システムをアップグレードしてから再試行してください。」と表示されます；
解決策
ステップ1 — TOS システムのバージョンを確認
概要：システムバージョンによって、どのインストールパッケージをインストールすべきかが決まります。
TOS デスクトップでコントロールパネルを開き、「システム情報」に入り、「システムバージョン」の行を確認します。
TNAS mobile でのログイン時に表示される「TOS システムバージョンが低すぎます」というメッセージから確認することもできます。
ステップ2 — システムバージョンに応じてクライアントをダウンロード
概要：システムバージョンに応じて対応するインストールパッケージを選択し、バージョン番号の高低で選択しないでください。
最新バージョン
TOS 6、TOS 7 以降のバージョンに対応
QR コードをスキャンするか、クリックして今すぐダウンロード
TOS 5 対応バージョン 3.4.045
TOS 5 に対応、TOS 6 でも使用可能
QR コードをスキャンするか、今すぐダウンロードボタンをクリック
TOS 4 システムにはサポート可能なバージョンがありません。TOS 4 システムはメンテナンスを終了しており、互換性の制限により TNAS mobile は対応しなくなりました。システムのアップグレードをお勧めします。
ステップ3 — クライアントをインストール
概要：インストール前に、デバイスに別のバージョンのクライアントがすでにインストールされていないか確認してください。
Android デバイスでは、2 つのバージョンのインストールパッケージを同時にインストールできません。デバイスにすでにいずれか一方がインストールされている場合は、先にアンインストールしてからもう一方をインストールしてください。そうしないと、上書きインストールやインストール失敗が発生します。
iPhone はこの制限を受けず、2 つのバージョンを同時にインストールできます。
ステップ4 — ログインして使用可能か確認
概要：正常にログインできれば、インストールパッケージとシステムバージョンが一致していることを示します。
インストール完了後に TNAS mobile を開いてお使いのデバイスにログインし、デバイスに正常に接続してデータにアクセスできることを確認します。それでも開けない、またはログインできない場合は、ステップ1に戻ってシステムバージョンを再確認し、インストールしたクライアントがシステムバージョンと一致しているか照合してください。
注意
- システムを TOS 5 から TOS 6 にアップグレードした後は、3.4.045 バージョンを引き続き使用することもでき、最新バージョンの TNAS mobile のインストールを推奨します。
- 最新バージョンから 3.4.045（TOS 5 対応バージョン）に戻す場合は、先に現在のクライアントをアンインストールしてから再インストールする必要があります。関連する設定もすべて消去されるため、インストール後に再度ログインと設定が必要です。
- 3.4.045（TOS 5 対応バージョン）はバージョン固定のインストールパッケージであり、機能は現状のままで、今後更新されることはなく、個別の修正バージョンもリリースされません。デバイスをアップグレードできる場合は、システムを TOS 6 以降にアップグレードし、最新バージョンのクライアントを使用することをお勧めします。
- TOS 4 およびそれ以前のバージョンはメンテナンスを終了しており、クライアントの互換性の制限により、対応しなくなりました。
- アプリセンターに掲載されているのは最新バージョンで、TOS 6、TOS 7 以降のバージョンに適用されます。システムが TOS 5 の場合は、本ページの QR コード、公式ダウンロードページ、またはダウンロードセンターが提供する 3.4.045 インストールパッケージをご使用ください。