Spring til hovedindhold

Hvilken version af TNAS mobile skal installeres på et system, der kører TOS 5?

Problembeskrivelse​

Fordi TOS-systemopdateringer indebærer betydelige ændringer, kan klienten ikke være fuldt kompatibel med enhver systemversion. Når den nyeste version kun understøtter TOS 6 og TOS 7, hvilken version af TNAS mobile skal jeg så installere på et system, der kører TOS 5?

Når installationspakken ikke matcher systemversionen, opstår følgende:

  1. Efter download af den nyeste version fra App Center kan TNAS mobile ikke logge ind på TOS-systemet (TOS 5);
  2. Appen viser "Login failed! Your TOS system version is too old and is not compatible with the current TNAS mobile version. Please upgrade the system and try again.";

Løsning​

Trin 1 — Bekræft TOS-systemversionen​

Resumé: Systemversionen afgør, hvilken installationspakke der skal installeres.
På TOS-skrivebordet skal du åbne Control Panel, gå til "System Info" og kontrollere linjen "System Version".
Du kan også bekræfte dette ud fra meddelelsen "TOS system version is too old", der vises, når du logger ind med TNAS mobile.

Trin 2 — Download klienten i overensstemmelse med systemversionen​

Resumé: Vælg den tilsvarende installationspakke baseret på systemversionen, ikke baseret på, hvilket versionsnummer der er højere.

Latest Version3.5.088

For TOS 6, TOS 7 and later versions

Scan the QR code or click to download now

QR code for downloading the latest version of TNAS mobile
Download Now

TOS 5 Compatible Version 3.4.045

For TOS 5, also works with TOS 6

Scan the QR code or click the Download Now button

QR code for the Android installation package of the TOS 5 compatible version

Android

QR code for the iOS installation of the TOS 5 compatible version

iOS
Download Now
Note

Der findes ingen understøttet version til TOS 4. TOS 4 har nået afslutningen på vedligeholdelsen, og på grund af kompatibilitetsbegrænsninger er TNAS mobile ikke længere tilpasset eller understøttet. Vi anbefaler at opgradere dit system.

Trin 3 — Installer klienten​

Resumé: Før installation skal du først bekræfte, om der allerede er installeret en anden version af klienten på enheden.

Attention for Android devices

På Android-enheder kan de to versioner ikke installeres samtidigt. Hvis en af dem allerede er installeret på enheden, skal du afinstallere den, før du installerer den anden; ellers vil der opstå en overskrivningsinstallation eller installationsfejl.
iPhone er ikke omfattet af denne begrænsning, og begge versioner kan installeres samtidigt.

Trin 4 — Log ind og bekræft anvendelighed​

Resumé: At kunne logge ind normalt betyder, at installationspakken matcher systemversionen.
Når installationen er fuldført, skal du åbne TNAS mobile og logge ind på din enhed for at bekræfte, at du kan oprette forbindelse til enheden og få adgang til data normalt. Hvis den stadig ikke kan åbnes, eller du ikke kan logge ind, skal du gå tilbage til Trin 1 for at bekræfte systemversionen igen og kontrollere, om den installerede klient matcher systemversionen.

Bemærk​

  1. Efter opgradering af systemet fra TOS 5 til TOS 6 kan du vælge at fortsætte med at bruge version 3.4.045; vi anbefaler at installere den nyeste version af TNAS mobile.
  2. For at rulle tilbage fra den nyeste version til 3.4.045 (den TOS 5-kompatible version) skal du først afinstallere den aktuelle klient og derefter geninstallere den. Den relaterede konfiguration ryddes også, og du skal logge ind og konfigurere den igen efter installationen.
  3. 3.4.045 (den TOS 5-kompatible version) er en installationspakke med en fast version. Dens funktioner forbliver, som de er, den opdateres ikke længere, og der udgives ikke separate rettelsesversioner. Hvis enheden kan opgraderes, anbefaler vi at opgradere systemet til TOS 6 eller nyere og bruge den nyeste version af klienten.
  4. TOS 4 og tidligere versioner har nået afslutningen på vedligeholdelsen, og på grund af klientkompatibilitetsbegrænsninger er de ikke længere tilpasset eller understøttet.
  5. Den version, der er angivet i App Center, er den nyeste version, som gælder for TOS 6, TOS 7 og senere versioner. Hvis dit system er TOS 5, skal du bruge installationspakken 3.4.045, der leveres via QR-koden på denne side, den officielle downloadside eller Download Center.