Spring til hovedindhold

Initialiseringen sidder fast og kan ikke fortsætte til næste trin. Hvad skal jeg gøre?

Gældende modeller​

Alle TNAS-modeller

Gældende versioner​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (initialiseringsfasen)

Problemsymptomer​

Når du åbner initialiseringssiden ved at indtaste TNAS'ens IP-adresse direkte i en browser, forbliver siden på "Ingen disk fundet / Installer en harddisk, og detekter igen" og kan ikke fortsætte til næste trin. Typiske tegn:

  • Harddiskene er korrekt installeret, drevindikatorerne lyser normalt, og enheden kan ses i TNAS PC;
  • Det hjælper ikke at klikke på opdater eller trykke på F5, og siden går ikke automatisk videre, selv efter lang ventetid;
  • Siden indlæses unormalt og viser en tom skærm, kun baggrunden, eller kan ikke indlæse sidens ressourcer.
Hurtig kontrol

Hvis den samme IP fungerer fint, når den åbnes fra TNAS PC, men viser "Ingen disk fundet", når den indtastes direkte i en browser, skyldes det normalt browserens cache og ikke en harddiskfejl.

Løsning​

Metode 1: Åbn via TNAS PC (anbefalet)​

  1. Åbn TNAS PC på computeren, og vent på, at den finder enheden;
  2. Dobbeltklik på enhedens navn, eller klik på knappen "Login / Åbn" til højre for enheden;
  3. Browseren åbner automatisk initialiseringssiden, og du bør kunne fortsætte til næste trin normalt.

Den adresse, som TNAS PC åbner, indeholder ekstra parametre, hvilket reelt er en ny URL, så browseren læser ikke den gamle cache.

Metode 2: Tilføj en parameter til adressen​

Tilføj /?b=1 efter IP-adressen i browserens adresselinje, for eksempel:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Erstat 192.168.1.100 med TNAS'ens faktiske IP-adresse;
  • Tallet kan være en vilkårlig værdi, f.eks. ?b=2 eller ?b=abc;
  • Brug det engelske spørgsmålstegn ?, ikke et fuldbredt spørgsmålstegn.

Metode 3: Gennemtving opdatering​

OperativsystemGenvej
WindowsCtrl + F5 eller Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Visse bærbare computereFn + Ctrl + F5

Hvis du klikker på browserens "Opdater"-knap eller trykker på F5, kan cachen stadig bruges, så brug en af de gennemtvingede opdateringsmetoder ovenfor.

Metode 4: Hård genindlæsning med udviklerværktøjer​

For Chrome / Edge:

  1. Tryk på F12 på initialiseringssiden for at åbne udviklerværktøjerne (macOS: Option + Command + I);
  2. Højreklik på "Opdater"-knappen i browserens værktøjslinje;
  3. Vælg "Hård genindlæsning" eller "Tøm cache og hård genindlæsning";
  4. Vent på, at siden genindlæses, og kontroller, om den fortsætter til næste trin.

"Tøm cache og hård genindlæsning" rydder kun cachen for det aktuelle websted og fjerner ikke data fra andre websteder i browseren. Hvis browseren ikke tilbyder denne valgmulighed, kan du åbne et inkognito-/privat vindue og indtaste den samme IP for at prøve igen.

Metode 5: Brug en anden adgangsvej​

Vælg en af følgende for at omgå den gamle cache:

  • Indtast http://tnas.local i adresselinjen (kun for ikke-initialiserede enheder);
  • Brug TNAS mobile til at initialisere systemet (understøttes på TOS 6, TOS 7 og nyere);
  • Brug en anden computer eller browser, eller åbn siden på en telefon.

Metode 6: Genstart enheden​

  1. Hold tænd/sluk-knappen nede for at slukke, eller tag strømmen ud og tænd den igen;
  2. Vent 2~3 minutter, og bekræft i TNAS PC, at enheden er online igen;
  3. Foretræk at åbne siden fra TNAS PC eller med en ?b=-parameter i adressen.

Genstart sletter ikke browserens cache, men det kan udelukke, at harddiskene ikke blev registreret igen.

Stadig ikke løst?​

Kontakt teknisk support, og oplys følgende:

  • Enhedsmodel samt Bootloader / TOS-version (kan ses nederst på siden eller i TNAS PC);
  • Browsernavn og -version samt operativsystem (f.eks. Windows 11 + Chrome 141);
  • Et komplet skærmbillede af problemsiden (inklusive adresselinjen);
  • Om det fungerer normalt at åbne fra TNAS PC;
  • Antallet og modellen af installerede harddiske samt drevindikatorernes status;
  • De handlinger, der allerede er forsøgt, og deres resultater, f.eks. tilføjelse af ?b=1, gennemtvinget opdatering, hård genindlæsning, skift af browser eller genstart af enheden.