初期化が進まず、次のステップに進めない場合の対処方法
対応モデル
すべてのTNASモデル
対応バージョン
TOS 5、TOS 6、TOS 7（初期化段階）
症状
ブラウザにTNASのIPアドレスを直接入力して初期化ページを開くと、ページが「ディスクが検出されません / ハードディスクをインストールして再検出してください」のまま止まり、次のステップに進めません。よくある症状：
- ハードディスクは正しく装着され、ドライブLEDも正常で、TNAS PCでデバイスを確認できる。
- 更新をクリックするかF5キーを押しても効果がなく、長時間待っても自動的に次のステップに進まない。
- ページの読み込みが異常で、白い画面、背景のみの表示、またはページリソースの読み込み失敗が発生する。
簡単な確認
同じIPをTNAS PCから開くと正常なのに、ブラウザに直接入力すると「ディスクが検出されません」と表示される場合は、ハードディスクの故障ではなく、通常はブラウザのキャッシュが原因です。
解決方法
方法1：TNAS PCから開く（推奨）
- コンピュータでTNAS PCを開き、デバイスが検出されるまで待ちます。
- デバイス名をダブルクリックするか、デバイス右側の「ログイン / 開く」ボタンをクリックします。
- ブラウザが自動的に初期化ページを開き、正常に次のステップに進めるようになります。
TNAS PCが開くアドレスには追加のパラメータが付いており、実質的に新しいURLになるため、ブラウザは古いキャッシュを読み込みません。
方法2：アドレスにパラメータを追加する
ブラウザのアドレスバーでIPアドレスの後ろに /?b=1 を追加します。例：
http://192.168.1.100/?b=1
192.168.1.100を実際のTNASのIPアドレスに置き換えます。- 数字は任意の値でかまいません（例：
?b=2、?b=abc）。 - 全角の疑問符ではなく、半角の疑問符
?を使用してください。
方法3：強制再読み込み
| オペレーティングシステム | ショートカットキー |
|---|---|
| Windows | Ctrl + F5 または Ctrl + Shift + R |
| macOS | Command + Shift + R |
| 一部のノートPC | Fn + Ctrl + F5 |
ブラウザの「更新」ボタンをクリックするか F5 を押してもキャッシュが使用される可能性があるため、上記の強制再読み込みのいずれかを使用してください。
方法4：開発者ツールでハード再読み込み
Chrome / Edge の場合：
- 初期化ページで
F12を押して開発者ツールを開きます（macOSではOption + Command + I）。 - ブラウザのツールバーにある「更新」ボタンを右クリックします。
- 「ハード再読み込み」または「キャッシュを空にしてハード再読み込み」を選択します。
- ページが再読み込みされるのを待ち、次のステップに進むか確認します。
「キャッシュを空にしてハード再読み込み」は現在のWebサイトのキャッシュのみをクリアし、ブラウザ内の他のWebサイトのデータは削除しません。ブラウザにこのオプションがない場合は、シークレット / プライベートウィンドウを開き、同じIPを入力して再試行してください。
方法5：別のアクセス経路を使用する
古いキャッシュを回避するには、次のいずれかを選択してください：
- アドレスバーに
http://tnas.localを入力する（未初期化のデバイスのみ）。 - TNAS mobileでシステムを初期化する（TOS 6、TOS 7以降に対応）。
- 別のコンピュータやブラウザを使用する、またはスマートフォンでページを開く。
方法6：デバイスを再起動する
- 電源ボタンを長押ししてシャットダウンするか、電源を抜いてから再度電源を入れます。
- 2～3分待ち、TNAS PCでデバイスが再びオンラインになったことを確認します。
- TNAS PCから、または
?b=パラメータ付きのアドレスでページを開くことを優先してください。
再起動してもブラウザのキャッシュはクリアされませんが、ハードディスクが再検出されていない可能性を排除できます。
解決しない場合
テクニカルサポートに連絡し、次の情報を提供してください：
- デバイスのモデル、およびBootloader / TOSのバージョン（ページ下部またはTNAS PCで確認できます）
- ブラウザの名前とバージョン、オペレーティングシステム（例：Windows 11 + Chrome 141）
- 問題が発生したページの全体のスクリーンショット（アドレスバーを含む）
- TNAS PCから開いた場合は正常に動作するか
- 装着されているハードディスクの数とモデル、およびドライブLEDの状態
- すでに試した操作とその結果（例：
?b=1の追加、強制再読み込み、ハード再読み込み、ブラウザの変更、デバイスの再起動）