Skip to main content

Инициализация зависает и не переходит к следующему шагу. Что делать?

Применимые модели​

Все модели TNAS

Применимые версии​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (этап инициализации)

Симптомы​

При открытии страницы инициализации путем ввода IP-адреса TNAS непосредственно в браузере страница остается на сообщении «Диск не обнаружен / Установите жесткий диск и выполните повторное обнаружение» и не переходит к следующему шагу. Типичные признаки:

  • Жесткие диски установлены правильно, светодиоды дисков работают нормально, устройство видно в TNAS PC;
  • Нажатие обновления или клавиши F5 не помогает, и страница не переходит дальше автоматически даже после длительного ожидания;
  • Страница загружается некорректно: отображается пустой экран, только фон или не загружаются ресурсы страницы.
Быстрая проверка

Если тот же IP-адрес нормально работает при открытии из TNAS PC, но показывает «Диск не обнаружен» при прямом вводе в браузере, это обычно вызвано кешем браузера, а не неисправностью жесткого диска.

Решения​

Способ 1: Открыть из TNAS PC (рекомендуется)​

  1. Откройте TNAS PC на компьютере и дождитесь обнаружения устройства;
  2. Дважды щелкните имя устройства или нажмите кнопку «Вход / Открыть» справа от устройства;
  3. Браузер автоматически откроет страницу инициализации, и вы сможете нормально перейти к следующему шагу.

Адрес, открываемый TNAS PC, содержит дополнительные параметры, что фактически является новым URL, поэтому браузер не будет использовать старый кеш.

Способ 2: Добавить параметр к адресу​

Добавьте /?b=1 после IP-адреса в адресной строке браузера, например:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Замените 192.168.1.100 на фактический IP-адрес TNAS;
  • Число может быть любым, например ?b=2 или ?b=abc;
  • Используйте английский знак вопроса ?, а не знак вопроса полной ширины.

Способ 3: Принудительное обновление​

Операционная системаСочетание клавиш
WindowsCtrl + F5 или Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Некоторые ноутбукиFn + Ctrl + F5

Нажатие кнопки «Обновить» в браузере или клавиши F5 может по-прежнему использовать кеш, поэтому используйте один из способов принудительного обновления, указанных выше.

Способ 4: Жесткая перезагрузка с помощью инструментов разработчика​

Для Chrome / Edge:

  1. Нажмите F12 на странице инициализации, чтобы открыть Инструменты разработчика (macOS: Option + Command + I);
  2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Обновить» на панели инструментов браузера;
  3. Выберите «Жесткая перезагрузка» или «Очистить кеш и выполнить жесткую перезагрузку»;
  4. Дождитесь перезагрузки страницы и проверьте, переходит ли она к следующему шагу.

«Очистить кеш и выполнить жесткую перезагрузку» очищает кеш только текущего сайта и не удаляет данные других сайтов в браузере. Если браузер не предлагает эту опцию, откройте окно инкогнито / приватное окно и введите тот же IP-адрес.

Способ 5: Использовать другую точку доступа​

Выберите любой из следующих вариантов, чтобы обойти старый кеш:

  • Введите http://tnas.local в адресной строке (только для неинициализированных устройств);
  • Используйте TNAS mobile для инициализации системы (поддерживается в TOS 6, TOS 7 и более поздних версиях);
  • Используйте другой компьютер или браузер либо откройте страницу на телефоне.

Способ 6: Перезагрузить устройство​

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить устройство, или отключите питание и снова включите его;
  2. Подождите 2–3 минуты и убедитесь в TNAS PC, что устройство снова в сети;
  3. Предпочтительно открывать страницу из TNAS PC или с параметром ?b= в адресе.

Перезагрузка не очищает кеш браузера, но позволяет исключить вероятность того, что жесткие диски не были повторно обнаружены.

Все еще не решено?​

Обратитесь в техническую поддержку и предоставьте следующую информацию:

  • Модель устройства и версия Bootloader / TOS (видны внизу страницы или в TNAS PC);
  • Название и версия браузера, а также операционная система (например, Windows 11 + Chrome 141);
  • Полный скриншот проблемной страницы (включая адресную строку);
  • Работает ли нормально открытие из TNAS PC;
  • Количество и модель установленных жестких дисков, а также состояние светодиодов дисков;
  • Уже выполненные операции и их результаты, например добавление ?b=1, принудительное обновление, жесткая перезагрузка, смена браузера или перезагрузка устройства.

Связанные ссылки​